Новая тема   Ответить

 EagleOwl
Знаю что тема баян, но в тех топиках которые я читал, народ отвечал СОВСЕМ не то что есть в реальности.
Опишу свою ситуацию, чтоб просто вы были в курсе.

Итак, банкомат НАДРА. Я попытался снять 400$ как обычно. Банкомат долго думал. Механизм счета денег молчал. После паузы банкомат выплюнул карту с сообщением "Обращайтесь в банк". Чек не отпечатался.
Что из этого можно было понять? Хорошо что я не ушел, а то так бы и не был в курсе. А я вставил карту обратно. "Недостаточно денег на счету." Хорошо.

По приходу на работу полез в Online Statement. Чисто случайно. И вижу - банкомат деньги списал.
Звоню в техподдержку. Там говорят: "Идите в любое отделение банка, пишите заявление на отмену транзакции. После инкассации банкомата транзакцию вам отменят". Идиоты.

Идиоты потому что можно обращаться не в любое отделение банка. А только в то в котором базируются инкассаторы, обслуживающие банкоматы.
В итоге свих мытарств я попал к техникам-банкоматчикам. Они сказали что деньги они мол не списывали со счета, т.к. банкомат потерял связь с банком до этого.

Ладно. А теперь ВНИМАНИЕ! ЧТО ПРОИСХОДИТ ЕСЛИ БАНКОМАТ СПИСАЛ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА КАРТЫ, НО НАЛИЧНЫЕ НЕ ВЫДАЛ, И ЧЕЛОВЕК ЗА ДЕНЬГАМИ ВОВСЕ НЕ ОБРАТИЛСЯ?
Многие писали что деньги вернутся мол сами собой.
Вот ответ техников на этот вопрос:
"Деньги попадают на спец.счет, где три года лежат и ждут пока за ними кто-то придет. По истечении трех лет деньги переводятся на баланс банка."
И все. Никто их не возвращает.

Будьте внимательны. И не забывайте заглядывать в Online Statement.

 kebzu
Одним словом. Пи*дец.

 turt_t
Если карта епасса. Пиши епассу по форме(они высылают). Такая фигня была у меня , чек выкинул. По форме расписал епассу ситуацию где снимал, куда обращался. Епасс по твоему заявлению ставит эту сумму куда-то на обжалование. И в течении 90 дней бабло возвращаеться если банк владелец банкомата не против. Если против не знаю что тогда. У меня проблема с Ощадбанком была.

 EagleOwl
turt_t писал:
У меня как раз тот случай когда банк - владелец банкомата против, и говорит что транзакция по их данным не прошла. Деньги они не сняли - т.е. это уже не их проблемы.

 Man
Если epass - главное чтобы статус операции не стал Matched, через месяц само возвращается, не раз уже проверено

 Man
EagleOwl писал:
Не списал, а заблокировал (статус-то какой?). Фактическое списание происходит через пару дней, я так понимаю когда операция подтверждена, если нет - так и будет висеть 30 дней, а потом само разблокируется.
Я раньше тоже пробовал добиться от банков чего-то - гемор еще тот, пинают постоянно друг к другу, после пары раз уже привыкаешь, не паришься и следишь просто за статусом операции

 ritor
С банком голяк решать, с епассом решали все время такие траблы все мои знакомые. Банку надо ж карту показывать, оно тебе надо было? Епассу форму заполняешь и все вернут. Даже если статус matched был.

 EagleOwl
ritor писал:
Я надеюсь что им похуй.
И что они визуально увидят? Теоретически ничего особенного. А данные карты они и так видят в АТМ-транзакциях очень даже хорошо. Хоть показывай карту, хоть нет.

 Man
ritor писал:
Один фиг - через 30 дней
А вот если matched это похуже, тогда хз как они с банком-владельцем банкомата разбираются, получается деньги уже как-бы списаны.
У меня из 4х случаев ни разу в matched не переходило еще, к счастью...

 kvales
а интересно что если бабки снять а потом в епасс письмо накатать мол не выдал

 Magicum
У меня не так давно была аналогичная ситуация.

Я сразу же связался с Майклом из епасса, он дал мне форму, я заполнил. Я у него спросил - надо ли сходить в тот банк, чей банкомат упорол косого, на что Майкл достаточно скептически отозвался о наших банках в таких ситуациях и сказал - мол, на твое усмотрение, хуже не будет, но и необходимости нет. После заполнения формы и отсылки ее в епасс мылом я получил заверение, что если ве ок, то моё бабло будет мне возвращено аккурат через 30 дней после косячной транзакции. Так всё и случилось, бабло вернулось с точностью до цента.

\\ Я таки навещал тот банк, чей банкомат. И понял скепсис Михи з епасса. Персонал впал в ступор уже на стадии, когда я показал им карту епасса. На лице была полная растерянность и щенячья жалость. Я ушёл.

 color
EagleOwl писал:
все зависит от того на какой стадии оборвалась транзакция. если деньги только заблокировались и транзакция банкоматом не была подтверждена - ни на какой спецсчет деньги попасть не могут, они просто разблокируются в течение месяца

 ritor
Man писал:
matched если перешло, то до 90 дней