Новая тема   Ответить

 Leonviza
Уважаемые коллеги, всех с новым годом и всех благ вам!
Теперь вкратце предистория. В середине прошлого месяца я перешел на новый хост / здесь даже задавал вопрос о хосте /. Условия там badwitch 100GB/per mounth, уплатил вперед за полгода, за это скидку сделали. Сразу хочу сказать я не очень силен во вопросах связанных с хостингом. Сегодня получил письмо:
Your account mydomain.com has been suspended or file(s) disabled in it for the following reason:
Too many http connections
--------------
The account has exceeded our shared server memory usage limits three days in a row:
--------
далее идет техн. инфа за три дня
и внизу следуещее

According to the logs for this account and all of its sub domains, this site has received 377838 hits in less than 24 hours. This is far too much traffic for a shared server environment.

With this amount of traffic this account really should be on a dedicated server of its own, and we urge you to look into this.

Please get back to us as soon as possible on the issue.

Хочу спросить у профи, что это значит? То, что мне предлагают перейти на более высокоплачиваемый план, это понятно. Я не понимаю одного - я плачу за гигабайты, я неизрасходовал пока еще ничего, почему мне предьявляют такие требования? Если их сервер не справляется с таким обьемом трафика, то это их проблема, зачем тогда предлагают такие условия 100GB/mounth. Пусть честно скажут за такую цену даем 20GB в месяц. Что мне делать в такой ситуации?

 awa
может в термсах или рулезах по shared хостингу у них указана инфа про условия нагрузки?

"Контора солидная, на рынке уже несколько лет." твои же слова

Leonviza писал:
перейти на дедик

 GDV
А что за контора то ? Дай ссылку на их термсы.

 Swimmer24
это же нагрузка на сервер, а не бендвич, такое есть в термсах любого хоста, зачастую и не сразу найдешь

 Leonviza
GDV писал:
вот их термсы

 goodlover
377 тыс. хитов это нехилая нагрузка для виртуала.. ясное дело будет грузить сервер.

 Leonviza

я не знаю, о тех хитах идет речь, но вот посещаемость моего сайта за последнии три дня:
1 января - 6616
2 января - 7617
3 января - 7865
чтобы ясная была картина, каковы обьёмы трафика на сайте.

 GDV
Ну а что ты хотел за 6 долларов в месяц ?
Судя по всему или ты или кто то грузит сервер.
Попробуй с хостером разобраться в чём дело. Может у тебя элементарно пикчи или мувисы хотлинкуют.

 Gourad
Leonviza писал:
Речь идет не о тех хитах. Видимо они считают загрузку каждого файла хитом. Посчитай сколько их у тебя на странице и умножь на посещаемость.

 Leonviza
я не пойму одного, зачем же устраивать завлекаловку и обманывать - налетай народ, покупай. Раньше же, на других хостах, где плата была повыше, не воникало ни нагрузок на сервер и т.д и т.п. Кстати, я указал их термсы, кто то просил почитать, там говорится о превышении бандвитча и только.

 ivango
переезжай ко мне...
будет тебе не за 6 баксов, конечно... но за 15 баксов 100гб в месяц (со скриптами, статика - дешевле)... и не будет никаких подобных хохмочек.

стучись 1200259ноль5

 Gourad
Leonviza писал:
http://www.scarabweb.com/policies/aup.php
Цитата:
Ну если ты говоришь что на других хостингах всё нормально.... переноси и делай чардж.

 Sha
Делай манибэк или чарджбэк. С формулировкой неудовлетворительное качество сервиса.

 GDV
Аха, счассссс.
Формально хостер прав.
Постарайся договориться миром.
Как вариант перейди на более дорогой план.

 Sha
Хоть щас, хоть вчера. Хостер неправ. Прав всегда клиент.
Клиент считает чисто субъективно, что его сервис не устраивает. Делает чарджбэк и усё.
PS кстати в правилах написано, что у клиента есть возможность либо доплатить либо снизить нагрузку. Это по решению клиента. А хостер не имеет право отказывать в обслуживании. Отказали - верните деньги.

 GDV
А они ему и не отказывают. Просто сделают так, что сайт будет грузиться пол часа и нагрузка соответственно станет та, за которую заплатили.
И при чём тут черджбэк ? ТС сам платил ? Сам. Так что никаких чачь.

 Gourad
GDV писал:
Прав по своим правилам а по правилам визы прав клиент который делает чардж если его не устроил сервис.

 GDV
Чача делается, если услуга не была оказана или было мошенничество с картою.
Услуга оказана, мошенничества нет )
ТС, кстати, ты картою платил ? А то мы тут копья ломаем )

 Leonviza

я платил картой. Предложил хостеру компромис - увеличить сумму вдовое, мне отказали. Ну, что же, будем делать возврат денег. Я должен просто написать хостеру письмо вернуть деньги?
Я одно не понял, в чем я нарушил условия соглашения между мною и хостером. Так, кто угодно может говорить о нагрузке на сервер и т.д Пусть тогда укажут - за такую цену они размещаем сайтик с двумя-тремя надписями без картинок, без баннеров! Сейчас они поставили меня в трудное положение "This Account Has Been Suspended" эта надпись весит на моем сайте. Траффик падает, кто возместит мне убытки?

 Gourad
GDV писал:
Ага ты это объясни дрочерам которые заходят в мемберку видят контент на который уже дрочили и делают чардж.

GDV писал:
Кстати да. интересный момент

 Pentarh
377838 хитов за сутки это где то 4 в секунду.
Это серъезное обвинение. Ну вообще виртуал нагнется от такой нагрузки с одного аккаунта. Там ведь еще сотня имеется таких как ты.

А вот то, что засуспендили аккаунт без предупреждения, это они не правы. Надо было искать компромис без сайтолежаний. В этом хостер не прав.

А ты неправ в том что ищешь халяву. Можно было такую ситуацию и отношение предвидеть, если ты платишь 6 баксов в месяц. Ты бы еще фрихостам тут предъявы покидал (6 в месяц это почти фрихост).

 Sha
GDV писал:
В любом случае хостер не конкретизировал услугу. И ещё подставился суспендом. Если бы просто ужал ресурсы - другое дело. Лучьший случай накатать письмо что мол если не вернете деньги, то адвокат инициирует необходимые процедуры.
Если пользовался недолго вернут всё сполна и очень быстро. Если долго, то вернут всё сполна и тоже очень быстро.

 GDV
Я же и говорю - договаривайся с хостером.
А чачу никто не сделает. Насчёт дрочера и мемберки, адалт, это немного другое. И обычно делают рефунд. Чача делается когда дрочер заявляет, что это не он подписывался на платник.

 asgor


а вообще чем регулируется условия совершения чарджбека, закон там, или правила какие, где можно взглянуть?

 XiVa
Первое что надо сделать, это перенести сайты на другой хостинг, ну а второе, это сходить в банк и открыть диспут по платежу, 99% что все бабки вернут тебе на карту.