Новая тема   Ответить

 NoBoDy
Нужна тикет система.
С самого начала для создания тикета нигде не нужно регистрироватся, а просто заполнить форму на сайте.
После заполнения формы для клиента заводится отдельная страничка в админке и все письма, которые он отправит с его мыла, будут отображатся на этой паге. Что бы ему ответить нужно заполнить форму отправки мыла внизу этой паги. Ответ он получает на свое мыло. То есть все общение с клиентом должно происходить по типу user_mail <--> admin area.
Так же на паге нужен редактируемый блок для добавления персональных тараканов или каки-нибудь еще данных клиентов.

Нужно все это для того, что бы иметь всю переписку на одной странице и не морочить голову клиентам.

Последний раз редактировалось: NoBoDy (03/01/08 в 04:42), всего редактировалось 1 раз

 NoBoDy
Такое в природе существует или нужно самим писать?

 JW
Полно бесплатных тикет систем..
на webhostingtalk.com поищи соответствующие топики - там обсуждают переодически.

 Don Juan
...

 Sirgey
Для подгонки любого общедоступного скрипта под твои требования тебе понадобится программер. Которому понадобится время чтобы разобраться.

Исходя из этого, сначала найди программера, а потом программер тебе найдёт скрипт или сам напишет

 fucking it!
Я тоже ищу такой скрипт. Пока всё, что удалось найти это вот такая софтина http://www.nestersoft.com/requestcommander/index.shtml

 NoBoDy
Sirgey писал:
Умник, пости всякую хуйню у себя на блоге.

 Airsnake
Nobody, посмотри RT http://bestpractical.com/rt/
Не отвечает на 100% твоим запросам, но очень удобная система. Если доработать напильником (то есть программером), получишь что хотел.

 Sirgey
To NoBoDy: Мой блог, что хочу то и пишу. А по теме - я тебе совет - а ты мне гадость. Очень хочется в твоём духе ответить... но не буду.

 tranzza
http://www.phpjunkyard.com/free-helpdesk-software.php
вот себе поставил...
потестил, пока вроде все ок... еще не знаю как у них с багами/безопасностью в последних версиях
обновляется...

 color
здесь посмотри http://www.kayako.com

 samedi
Готового варианта не найти.

По описанию напомнило почту на gmail. Когда клиент пишет письмо - создаётся новая цепочка, куда группируется все общение с ним. Есть поиск, адресная книга, теги и все прочие фичи. К тому же бесплатно и всегда работает. Можно прицепить google apps на свой домен.

 color
samedi писал:
да почему ж не найти... полно такого добра. я выше ссылку давал - классика вообще в области тикет-систем и еще пара подобных есть, ссылок не помню сейчас

 samedi
для работы с тикетами действительно много софта. но именно для переписки исключительно по мейлу - не видел ни разу. как правило все делается в вебе.

 Stek
hotscripts.com - и выбирай на свой вкус.
Я в свое время использовал http://www.cerberusweb.com/ , но он очень навороченный, надо действительно разбираться.