Новая тема   Ответить

 manager
Если договор заключается по телефону, без каких-либо подписаний и т.д. Реально ли выйграть дело в суде против поставщика услуг, если тот не выполняет своих обязательств или предоставляет не качественные услуги. Как пример, можно ли подать иск на провайдера за плохое качество связи? частые дисконнекты (по вине провайдера), высокие пинги и ответы тех. поддержки: "Да, проблема у нас. Когда решим - не имею малейшего представления, удачного Вам дня!".

 Core
без подписаний ваще ниче не докажешь, как мне кажется.
а если ты с провайдером че-то и подписываешь, то там обычно есть пункты о том, что он не несет ответсвенности за потери свзяанные с даунтаймами и прочее.

 Cooper
Смени провайдера ;) Выиграть малореально, ибо даже если и договор был бы - 100% аптайма тебе никто не гарантирует там, а ты не сможешь доказать что было меньше обещанных хотя бы 99% ;)

 Smarty
Внимательно почитай Закон о защите прав потребителей. Провайдерские услуги попадают под понятие "Услуга" и отношения покупатель/продавец регламентируются этим законом.
Навскидку могу сказать:
до суда доводить не стоит. это затратно. нет договора, нет чеков - нет и факта предоставления услуг. скорее всего и платишь ты не по кассовым чекам а наликом им в карман.
тут как вариант - сначала написать 2 заявления на имя директора что они предоставляют услуги плохого кач-ва со своими конкретными претензиями. одно ты оставляешь у них, на втором они подписываются и ставят печать что его приняли к рассмотрению и ты его оставляешь у себя.
в идеале если это будет заявление группы лиц - т.е. факт предоставления некачественных услуг не единичный.
и вот тут раз они приняли заявление - можно начинать обществом защиты прав потребителей и налоговой.
но я не уверен что тебе вдруг нормальный инет сделают )

 Zeus
Лучше просто сменить, в суд не подавать. А то обидятся, начнут на тебя инфу по логам копать... А в российском суде выиграть неоднозначное дело без связей достаточно сложно - судьи часто некомпетентны и продажны.

 goodlover
У нас в городе провайдер сделал потребительский кооператив, и договор заключил только с ним. А юзеры это члены кооператива. Договор какой-то хоть и был подписан, но реально провайдеру предъявить ничего не удастся.. Сейчас имхо легче сменить провайдера, если что-то у него не нравится. Конкурентная борьба вещь хорошая..

 shako
manager без договора - нереально, далее ты фиг докажеш что были дисконекты, тем более по вине провайдера а не твоей. Лучше смени провайдера.

 _Andrew_
даже если у тебя будет самый заипатый договор...
судитьсяя с провайдером бесполезно...
ибо...
1. дисконекты по диалапу ежели--- скажут виновата телефонная линия...
2. про пинги-- вообще нигде в законодательстве не указано...
более того... даже если у тебя будут 50% потери пакетов то по нашитм законам это еще не повод судиться...потому как НОРМ никаких нет...
3. в любом случае... чтобы иметь повод обратиться в суд... надо написать претензию провайдеру... и вот если он тебе не ответит в течение 2х месяцев... вот тогда -- в суд...

зы это все про россию если чё

 manager
Спасибо :-( Буду звонить старшему менеджеру, потом дойду до директора.

 JM

Вообщето есть понятие договора оферты.....
Т.ч. договор все равно есть ;)
Без договора тебе не имеют права предоставлять услуги.....
Судиться не надо пиши притензию вернут деньги без проблем. Правда тебя эт не сильно порадует думаю.