Новая тема   Ответить

 turt_t
Приветы! В банкомате Ощадбанка (дернуло меня там снять деньги) пытался снять деньги. В итоги банкомат елозил елозил бабки внутри потом надпись появилась Банкомат временно не работает и чек вылез с той же фигней.
В админке епасса сумма снята. Звонил в службу поддержки ощадбанка, отсылают в банк выпустивший карту(хотя причем тут епасс к ощадовским банкоматам). Нужен совет как вернуть кровные.
Сенкс!

 alrеdy
После 30 дней упадет обратно. никак нельзя ускорить. все же обратись в саппорт и скажи в чем дело.

п.с. Проходило несколько раз по форуму. юзни поиск.

 Axcel
У меня была похожая ситуация. Саппорт выслал форму претензии, я её заполнил, отослал обратно. Деньги вернули почти сразу. Но ситуацию я саппорту долго объяснял, они всё в банк слили, а банк обратно к епасу... :-)
Дело было полтора года назад.

 alrеdy
Axcel писал:

Мой предыдущий пост исходил из того, что вроде на форуме проходило. Сам никогда не сталкивался. Мож попутал. Звиняй, топикстартер.

 Erotix
turt_t писал:

Точно такое же вчера произошло с ПУМБ. Позвонил в сапорт банка подтвердили ошибку транзакции , объяснили что в течении 24 часов деньги вернутся. Жду.

 keosia
turt_t писал:

ждать следует, если операция в выписке епасса находится в стадии Outstanding. в течении 2х дней, если она не перешла в Matched - жди 30 дней и деньги вернутся обратно на карту, если хочешь, можешь обратиться в саппорт, они помогут вернуть быстрее. если транзакция уже находится в Matched, проси форму обжалования ATM списания, заполняй все подробности и жди пока банки между собой все это порешают =)

 turt_t
Все сенкс за отзывы.
Пока статус Outstanding. Буду ждать пока, все равно выходные.

 Legat
никуда эти бабки не денутся.на счет вернутся

 Czech
то же самое сегодня произошло...
банкомат кинул на 12200 крон ($610) банк которому пренадлежит банкомат отправил вдаль... типа звоните в свой банк эмитент карты.
Вот звоним в епасс... добиваемся правды

 Czech
кароче сказали в течение 48 часов проведут расследования и проинформируют. Если всё ок, то деньги вернуться на епас в течение 10 рабочих дней.

 svin
не хочу новый топик заводить, у меня ситуация такая, в магазине одном толи терминал глюканул толи девочка что-то напутала, вобщем деньги снялись с карты но мне выдали чек на котором написано что этот чек аннулирован, и тут же опять провели транзакцию уже успешную, в админке епасса до сих пор стоит статус той ошибочной транзакции как Outstanding, долго ждать когда деньги вернуться? уже недели три прошло

 Uncle Joe
Svin - по твоему вопросу хз.. не подскажу а вот топикстартеру так как сам сталкивался попробую популярно объяснить. В каждом банкомате есть такая ячейка куда сваливаются деньги которые по каким-то причинам должны были вылезти из банкомата но не вылезли. кому именно они должны были принадлежать понятное дело узнать невозможно. но баланс банкомата по этому дню не сойдется. и если в банк поступит заявка что по этому банкомату кто-то не получил своего кровного - и сумма совпадет - банк ее вернет. некоторые типа ПУМб или Надры это делают в течение 3 дней - некоторые - Приват например - в течение 30. но без заявки в банк которому принадлежит банкомат вернуть эти деньги нереально. вопрос кто будет писать заявку - либо ты сам либо по твоей просьбе банк епасспорта.

 turt_t
Только сегодня вернулись деньги спустя почти 4 месяца. Так что лучше не лениться а сразу писать письма епассу или форму заполнять.

 Big Voo


жесть !

конечно же лучше да же звонить или слать FAX - ясен перец

 DeepKick
Big Voo писал:

Это не жесть.
У меня так несколько раз было, но деньги возвращались.
Но один раз (в латинской америке,) с меня банкомат снял 400 песо (~$130) а нал не выдал.
Звонил в банк, звонил в епасс несколько раз.
Полтора года пролетело, деньги на счет так и не вернулись. Вот такой там климат видимо.

 Big Voo
я сказал к тому, что если есть желание скорее решить вопрос - лучше звонить в банк