Новая тема   Ответить

 Scrudge
Недавно произошла странная история.
Банкомат сбербанка захавал карту. Я позвонил, мне сказали чтобы я обратился к ним через несколько дней. Карту достанут и мне отдадут. Прихожу в назначенный срок. Старший кассир показывает мне порезанную пополам карту. Объяснение "в сбербанке России нельзя снимать деньги с таких карт". Учитывая что я всегда снимал в их банкоматах и по сей день снимаю со второй карты, всё это выглядит очень странно. Обратился в епасс, на что они лаконично ответили что новая карта уже выслана мне for free и чтобы я не парился по таким пустякам
Вот так вот бывает.

 Norman
сочуствую бро
надеялся, что обойдется.
Что делать, не юзать сбербанковские чтоли?

 Catch22
Надо было уточнить, какие - такие, а также попросить предъявить правила, где написано, что такие нельзя.

Скорей всего это гон какой-то.

 Norman

А какая разница, если карта УЖЕ разрезана?
Считаешь можно было им предъявить за моральный ущерб на несколько К баксов или что?

 Figura
100% гон, или пиздешь.

 Keen
Маловероятная история

 Catch22
Да нет, получать за моральный ущерб с такой херовины как сбер - это не для слабонервных

2 причины:
- чтобы не беспредельничали (например, если таких правил нет, можно было бы пожаловаться в контролирующий орган);
- если в правилах такое есть, то было бы весьма интересно услышать конкретную формулировку.

 Scrudge
Keen писал:

Ну да, я тут посты набираю.

 Figura
Хотя....
Если срок действия карты закончился, то вполне возможно.
Банкомат схавал, карту порезали.

 tasteart
я бы по крайней мере узнал, кто им дал право мою (ключевое слово) карту разрезать.
---------
П.С. вот почему обхожу сбербанк и их банкоматы стороной. Как была ебнутая система, относящаяся ко всем как к быдлу, так она и осталась.

Последний раз редактировалось: tasteart (16/06/07 в 10:25), всего редактировалось 1 раз

 Catch22
Figura, "нельзя снимать деньги с таких карт" - это явно не про истекшие говорилось

 Figura


Ну этож сбербанк Там и не такое еще могут сказать
Мож имели ввиду, что срок кончился и т.д. Вариантов много

 alrеdy
Епасс молодцы, что бесплатно выслали.

 harvester
Scrudge писал:

100пудовый гон от кассира, у нас привыкли так, чтобы не выплачивать компенсацию давить на клиента, мол вас вообще за это привлечь надо. На банкомате написано какие виды карт он принимает. Обычно Maestro,Visa, MasterCard. Епас - Visa, соответсвенно если ты бы хотел пойти на принцип - можно бы было обратиться в контролирующие органы.

 Praetorian
tasteart писал:

+1

причем у них одни из самых древних банкоматов, на которых вечь передергаешься, пока бобов дадут

 bivin
И я всегда снимаю в сбербанковском автомате, надеюсь подобного ниукого не случится

 webstorage
По внутренним банковским правилам в частности парвилам VISA, сьеденая карта если ее оперативно не забрали, разрезается и посылается в банк эмитент выдавший эту карту. Банк за сию процедуру даже получает бонус.
Так что все ок. Если карту сьел банкомат, нужно как можно скорее ее идти получать.

 alrеdy
Кстати, так прикинул - такая кассирша может любому нормальному американцу карту покоцать?

Я бы таки написал хоть жалобу директору отделения. да и на сайте должна быть форма обратной связи - тогда дернуть ее могут нормально так.

 Core
возможно банкомат повредил карту (хз как, правда) ... и они решили таким образом уйти от ответственности... правда все равно дебильное поведение как для банка.

Если карту режут... eе режут обязательно в присутствии картодержателя.

вот правила с сайта сбербанка:
Цитата:

Цитата:

это отсюда
http://www.sbrf.ru/ruswin/tar/pam_mk.htm

Так что их действия абсолютно неправомерны и не соответсвуют правилам визы.

 gilbert
А захавал то по какой причине? Пин забыл или деньги считал перед тем, как карту забрать?

 zig
Core писал:

Такой мути не слышал еще ни разу, похоже на какой-то частный случай. Скорее всего косяк банка, решили замести следы.
Может правда, пока карту везли - покосячили. Или проблемы с отчетность.
Возможно, просто хотели карту посмотреть на предмет чего-то, проверить. Для этого блочат карты - пообщаться с владельцем.

На банкире была тема - думали люди как проводить операции по картам. Много спорных вопросов.
Советовали друг другу карты блочить в банкоматах и как-то это дело прикрывать.

Довольно странно, что ТС не спросил почему нельзя и где можно почитать или кому позвонить для получения информации.
Лично у меня это было бы первой реакцией.

Карточка, кстати, вообще собственность банка.
Поэтому предьявить им кроме банка хер кто сможет, имхо.

toТС: Пасспорт давал, куда-то писали данные?


Добавлено:

Вообщем-то, я написал лишнего про карты, все это маловероятно.
Оказалось банкомат может сделать с вашей картой все что угодно.
И отвечать за это никто не будет.

http://e-commerce.com.ua/ecpc007.html

Искать по страничке по слову "разрезать".

Как я и говорил, карта это не ваша собственность, а банка-эмитета.

Еще добавлено, курить всем:

Цитата:

И по ситуации ТС вот еще:
http://gazeta.birga.od.ua/article/1147

 QweQ
У меня давно банкомат альфабанка карту парекса захавал, тоже разрезали
А в сбербанке может внутренняя инструкция есть какая-нибудь по офшорным картам х.з, как-то пробовал снимать по gcard в нескольких сберовских банкоматах, пишет - транзакция невозможна. По карте епасса не рисковал

 brainstorm
Сбер он вообще такое любит.
Вчера подошел к банкомату. Шо такое? выдает максимум по 2000 рублей за раз. я в осадок.
Ну ок. пробую снять.

Снимаю. сыпется куча 50 рублевых купюр.

В итоге забил и снял с коммисией 1% в банкомате росбанка.
Ну что я по 50 рублей рабочим буду за ремонт платить?

Теперь на тему "как их прищучить".

Есть Visa которая заведует всем этим делом.
Жалоба пишется им туда.
Бо ограничения и заебоны поперек их правил.
Уже общался со знакомым банкиром.

Если работаешь с картой виза - то ОБЯЗАН принимать и выдавать бабло с любой такой же визой. Кстати это касается и онлайн сервисов напрямик имеющих дело с картами в том числе.

 Sergeyka
реально беспредел
сочувствую

 Scrudge
Поясняю некоторые моменты.
Та карта которую зохавал банкомат оформлена на мою жену. При звонке мне сказали что понадобиться паспорт. и назвали точную дату, когда придти и забрать карту. Ну пошла забирать разумеется жена и никаких вопросов там не задавала. Просто передала мне что ей сказали.
Вся это тема - разумеется полный беспредел и косяк на банке. Так же разумеется это очень часный случай. Я просто рассказал как было, чтобы предостеречь коллег. Теперь в этих банкоматах я снимать не буду, хотя это единственные банкоматы у меня поблизости, которые за операцию выдают 10к рублей.