Новая тема   Ответить

 alex pilosov
Вот типа чего надо:

Поддержка клиентов по аське - клиенты любят но контролировать и масштабировать невозможно.

Надо:
1) сделать гейтвей из аси (пофиг исползуя что, например centericq), чтоб если клиент посылает мессагу на "главную" асю, она шла всем в нашей компании. (довольно просто)

2) зделать так чтоб если ктото из нас отвечает на ети вопросы, ответ копировалса всем в компании (ето сложно - тоест надо построить свой IM сервер - типа на jabbere или делать чтото из iserverd).

Я бы сам ето написал, но времени нет. Так что, хацкеры с предложениями, отпишите. Бюджет на ето 300$.

 just_beginner
Оффтопик: убери мат из названия топика, плюсанут

 lexey
Можно заюзать группы google (http://groups.google.com/), будет все тоже самое, только по мылу и бесплатно..

 vashman
alex pilosov писал:
Могу предложить такой вариант - Wildfire натягивается на ваш сервер, все юзеры в сети /и удаленные точки если надо/ подключаются на него.
В принципе готов взяться. Какая платформа кстати?

 vashman
vashman писал:
Перечитал ТЗ. Понял что выше фигню написал ).
Про платформу понял. Про Джаббера с Wildfire - тоже /хотя в принципе можно и его ставить, настроить широковещательные сообщения.. ну и практически все - готово/.
ЗЫ а кстать iserverd тоже ниче так )
ЗЫЫ
Правка №2 )
В теории можно сделать так - клиент стучит в саппорт. На общую асю. Тут 2 варианта - либо его переадресовывать на асю свободного менеджера указанием - стучи туда, либо автоматом. Т.е. общение у клиентов будет все время с 1 номером аси /но тут главное не перепутать/.
Дальше. Вопрос /проблема/ помечается как тикет. Со статусом - открыт, закрыт, в процессе (возм. варианты).
Ну типа все ). Не надо общих мессаг чтобы все видели и т.д. (хотя см. как настроить)

 alex pilosov
Да, ето приблизительно то что нада

Но - каждое сообщение как тикет - ето слишком.

Приблизителные данные: клиентов штук 200
В день стучитса штук 20, об'ем разговора гдето 5-100 мессаг.

Тоесть самое близкое ето пользоватса iserverd и написать код чтоб гейтить мессаги между "частной" сетью и публичной.