Новая тема   Ответить

 Gonja
В продолжение темы Трабла с чеками от ЦЦбилл в КК про задержки в поступлении чеков от Сиси в КК.
Пару недель назад получил первое письмо из ЦЦБилла. В нем говорилось, что в связи с какой-то неточностью в адресе чеки, отправленные в КК, вернулись. Все это особенно удивительно в свете того, что до этого КК их полгода получал по этому адресу без каких-либо проблем.
В итоге, ЦЦБилл попросил поменять местами первую строку адреса со второй(в которой For:acc#). Ок, поменял. Холд сняли. В итоге сегодня опять приходит извещение о вернувшемся чеке ((
Кто-нибудь сталкивался с подобными траблами? Как решали? А то начинает уже напрягать - они сами не знают, что именно не так. Возможно трабла именно со стороны Сиси какая-то...

 Барт
а что говорит КК?

 Gonja
в аське тишина
тикет пока не писал

 EvilBruce

Там суппорт всё чаше в Скайпе висит, попробуй туда. Кстати Митча только там реально застать можно, в аське он раз в пол года. Имя суппорта рускоговорящего lolikbk

 Pedronas
а куда еще чеки от сиси можно принять?

 Tuchkov
Цитата:

check2fet

 SB
Gonja писал:
Вы какой адрес вводите ? если наш основной, какой сейчас, то проблем быть не должно. сверте с суппортом адрес.

 Gonja
Дело в том, что до этого чеки без проблем приходили по этому адресу в течение полугода, а теперь вдруг стали возвращаться. Ничего я в нем не менял и т.п. Поэтому и решать вопрос стараюсь не с Вами, а с ЦЦБиллом - либо какой-то косяк с их стороны, либо какой-нибудь почтальон на каком-то этапе откровенно тупит ))

 EvilBruce

Ды тебе по-русски написали что КК сменил свой почтовый адрес как раз в начале года, но оставил и старый на время. А старый теперь кончился за ненадобностью, вот и стали тебе чеки заворачивать, т.к. у КК теперь только их новый адрес работает. Проверь адрес то.

 Angry Bull
мне нормально приходит
адрес поменял

 Gonja
Бро, старый адрес перестал действовать еще в марте где-то. Последние полгода чеки без проблем приходили именно на НОВЫЙ адрес. Совет ф топку, в общем ))
Вроде бы из ЦЦБилла написали, что второй раз акк захолдили по ошибке - вернулся чек, который был отправлен до изменений. На крайняк переведусь на ваеры - с КК это даже экономней получится, у них же банк амерский.

 Zhgut
а как еще с ними можно связаться?
clientsupport и support не отвечают.

у меня один чек (от 13 августа) от них не дошел до CCS и вернулся к ним обратно.
Они его приплюсовали и теперь плюсуют все периоды, а чек не высылают с пометкой Invalid mail address.

На письма упорно не отвечают.

 Gonja
clientsupport всегда очень быстро отвечает, только пиши обязательно с мыла которое в акке. возможно твой смтпшник под спам-фильтр какой-нибудь попадает.
на крайняк еще вот этот адрес - samanthah ((пёс)) ccbill.com
у меня, кстати, та трабла началась точно с того же чека, по ходу нам достался один долбанутый почтальон на двоих
решение проблемы - меняешь в инфе первый и второй адреса местами, мне так в Сисе посоветовали. чушь, но помогло!

 Zhgut
спасибо за помощь.
вроде как разрешил ситуацию...