Новая тема   Ответить

 Proo
Сегодня деньги снимал в банкомате по карте ипасс, обычно все нормально.. сегодня первый раз в банке авангард с этой картой (другими фетовскими было ок).. сначала думал думал банкомат, потом выдал сообщение что не может соединиться с банком.

Попробовал в другом банке, пишет что денег нет.

Пришел домой, посмотрел баланас и историю - сумма списана.

Написал тикет, вот что ответили:

Ticket number ХХХХХ has been created for your issue. Please reference this
number because a representative will contact you in 7-10 days to confirm
the outcome. For further assistance, please call our Cardholder Services
Center at any of the phone numbers listed below.


- У кого нибудь было такое? Решается проблема? Как долго?
- И что мне следует сделать, позвонить им или ждать пока сами свяжутся? Кстати как свяжутся, по телефону или через систему сообщений?
- Кстати, как правильно перевести to confirm
the outcome?

Заранее спасибо

 Proo
Wahoven писал:

Ну а у меня то не вернул Еще у кого нибудь было такое?

Последний раз редактировалось: Proo (22/08/06 в 17:18), всего редактировалось 1 раз

 drunken
банкомат глюканул и деньги попали в пендинг
была такая хрень с фетовской картой, разрулилось в течении месяца гдето

 Core
случается такое
деньги возвращаются, если их только не мошенники после тебя вытянули из банкомата... есть методы.

 Do
Proo писал:
Было такое пару дней назад.

 Proo
DOR писал:

Пока ничего не делал? Просто ждешь от них звонка?

Всем спасибо, оценил, будем ждать, но позвоню наверно тоже.. точней уже пробовал, но постоянно занято..

 W
Кстати на счет постоянно занято: с моей атс занято постоянно, с другой свободно.

 CraZ
поищи топик. там все расжевано было по таким вопросам

 Do
Proo писал:
Пока ничего не делал.

 Core
расслабьтесь
все вернется

не надо звонить в епасс позвоните в банк от которого банкомат .. они посмотрят откатилась транзакция или нет.

 Ged
что-бы такой фичи не случалось, всегда вначале смотри есть-ли бабки в банкомате ;)

Wahoven: а была такая фича не выдал денег сказао ошибка оборудования, пришол домой смотрю транзакция возврата денег +600 монет ;) приятно ;)
конечно потом совесть замучила ;) написал в саппорт чтоб убили транзу. и стал спать спокойно.

p.S. И вообще мое мнение epass сильная штука!

 svin
Цитата:

интересно как это посмотреть? научи :о)

 Kottayra
Был такой случай, деньги вернулись сами через неделю, я вообще это не заметил тк не смотрел выписку некоторое время.

 webmaster779
Ну как и писали в таких случаях сразу же в банк. Помойму на каждом банкомате есть телефон, по которому можно пожаловаться на данный АТМ. И делать это нужно сразу, с детальным описанием проблемы, а то потом скажут извините дескать вы стали жертвой мошенников

 gilbert
В банк идти не надо, все нужно разруливать с епассом.

А вообще: welcome to club: Банкомат не выдал деньги
Там все написано, что и как надо делать.
У меня уже не первый раз такое. Вот с неделю назад последний раз было, деньги пока еще не вернули.

 sadkox
немного оффтоп но что бы тему новоую не заводить - насчёт звонков в епасс
в скайпе есть абонент epassporte - кто знает, это именно тот ЕПАСС?
а то так звонить если что и попроще будет, да и дешевле в разы

 Proo
выслали форму, но вот незадача, не открывается файл.. ни у кого нет этой формы? вроде на форуме даже выкладывали уже..

называется - CH Dispute Non-Receipt of Cash at ATM - RC 90 (template).doc

 Core
gilbert писал:

конечно идти не надо
надо позвонить в службу поддержки и спросить какой статус у этой транзакции. Если скажут что деньги вернулись, то они вернулись.

 Core
svin писал:

я делал так.. звонил в поддержку банка и говорил сколько мне надо снять и просил мне сказать в каких банкоматах эта сумма есть. Мне говорили. Хотя впоследствии снять я так и не смог по тем адресам, что мне назвали

 Kosyan
svin писал:
в щелку заглядывай, откуда деньги вылазят или куда карту вставляешь =)

 --Alias--
мне помогло пополнить карту в похожем случае.не епас

 Loverboy
Это просто не всем везет
kp.ru/daily/23760/56536/

 color
sadkox писал:
просто звони из скайпа на toll-free номер +18773727790, это бесплатно

 FastFood
Loverboy писал:
Это жесть

 keosia
FastFood писал:

лапшу снимай =)