Новая тема   Ответить

 Xenium
tasteart писал:

Написано при входе в аккаунт.
Такое было около двух лет назад, когда еще верификации не бы ло такой жесткой, но тогда эти ребята нормально работали, все сделали в течении пары дней. А теперь тихо как в танке. Мне нужно людям деньги заплатить, я уже из своих заплатил большую часть, остальных динамить приходится.
Куда катится этот биз?
Я даже не знаю, кому теперь можно будет доверять, если уж епасс кидать пытается...

 Stup
Xenium писал:

Им нужно позвонить.
Проблема решается ровно за два дня - один день получить от них список документов для верификации и отправить эти документы, второй день - позвонить и узнать итоги по документам.
Это при условии, конечно, что деньги чистые.
А письма им можно годами писать.

 Xenium
Stup писал:

Да я уж тоже не первый день за мужем...
Раньше мы все решали через майл и довольно оперативно.
Сейчас пришел емайл от них , типа мы не можем найти ваши доки, факс потерялся, а емайл тоже нигде не лежит.
Я х..ею, ну ладно факс, неужели емайл можно потерять???

P.S. Так есть там русский супорт или нет?

 Uz
Xenium писал:
последний раз звонил неделю назад - переводчик русский был

 Skat
Xenium писал:

Точно есть, кстати а че в асю не стукнуть?, имхо оперативнее чем по теелфону

 Stup
Xenium писал:

Да, там есть русский саппорт.
Звонишь им и на жутком инглише говоришь, вот у меня проблема, они сами тебе переводчика предложат )))
Звонить нужно всегда - у них при звонке создается тикет и они им занимаются, все на контроле и отслеживается. А емейлом и аськой они занимаются, так сказать, в свободное время.
На мои последние три письма им - на два ответили через неделю, одно вообще было проигнорировано. Звонком же вопрос решился за два дня.

 Xenium
Stup писал:

Позвонил им сейчас. Попросил переводчика сразу, чтобы время не терять. Девочка меня попросила подождать.
После того, как у меня на мобильном закончились 14$ меня отключили. Я даже не успел дождаться преводчика. Это я удачно позвонил. А из-за города туда не реально дозвонится, просто сбрасывает сразу. Вот такие дела.

Skat, а вакую асю им нужно стучать? У них на сайте в контактах ни одной аси никогда не было. Кайзер молчит как партизан, мне кажется, он от меня просто прячется.

 color
Xenium писал:
а зачем им звонить по 1$/минута с сотового, если можно бесплатно со Скайпа или цента за 3 в минуту через IP-телефонию?

 Do
Xenium писал:
95-431-302

 Skat
DOR писал:

да, эта самая, два вопроса удалось очень быстро решить, звонил толку ноль

 Xenium
DOR писал:
Это и есть аська Кайзера Сузе
Он уже неделю в оффлайн. Возможно, просто поставил меня в невидимость.

 Xenium
Епасс отказывается называть причины блокировки акка, с сегодняшнего дня логин и пароль не верный.
Более 3 лет почти все было гладко и красиво.
В форуме я отвечал, что все можно решить, так как, это действительно было так.

Похоже, епасс нас кинул, кинул более чем на 7к$ без объяснения причин.
Что теперь делать не знаем. Вот это засада.

 Sterx
имхо имеет место дискриминация по нац. признаку.
банковские структуры закрывающие счет - обычно возвращают деньги держателю, а здесь шарашкина контора какая то

 color
Xenium писал:
а вернуть деньги просили? что ответили?
и креда кстати точно заблокирована тоже? а то вроде бывают ситуации когда акк залочен а креда работает.
PayPal вон и то вроде остаток денег ваером через 3 месяца возвращает при закрытии акка...

 maximum
Xenium писал:
А если кайзеру кинуть ссылку на данный топик в аську?

 kvales
Цитата:

у когонить есть такое?

 color
maximum писал:
он же сам здесь топик открывал, в него и пишите

 uncle Chigo
James Brown писал:

Да случается такое у них.

 Xenium
В общем, хорошая универсальная фраза у них есть:
"Извините, в данный момент, мы не можем вам ничего сказать, мы сделаем запрос и сообщим вам когда получим на него ответ"

Я слышу ее уже 3 раз за неделю!

 shaiker
Я кайзеру стучал... Молчит уже 4-ый день.

 tasteart

Сейчас он онлайн.
Я ему стучал - ответил очень быстро и разрулил инфу.
Вежливо может стоит стукнуться? Хотя я х.з как ты стукал.

 drygery
tasteart писал:

а ты когда имено стукался и что имено разруливал?

и еще вопрос, кто нить, кто на западе живет, юзает ли епасс для обнала и р2р? есть ли вышеописаные проблемы?

 Avva
Кто акк верифицировал скажите что нужно слать?
A Copy of a Government Issued Photo ID
это что такое?

 WME


Пасспорт

 shamit
Avva писал:

Была на днях трабла с епасом.. пасс не проходил... Стукнулся к кайзеру ... отослал ему сканы паспорта... за 3 дня проблему разрулили