Vasilich
Borland писал:
Посоветуйте, что делать с залищиными фрихами - переносить их и домен на новый хостинг или новый домен регать? Фрих немного - 30 штук. Только начал работать.
Да возможно переносить понту никакого нет, хотя х.з После трехдневного дауна возможно не забанят, но фрихи из листинга повыкидывают нахуй...
Цитата:
Я думаю зря паникуешь. это редкий случай + уже все востановили (тем, кто стукнул в саппорт (остальным востанавливают))
Ахуеть, тем кто стукнул в саппорт, а остальные не люди чтоли?
eugenyZ
*NecromanceR* писал:
что-то сайт лег намертво, кто знает что там ?
саппорт хостинга вы где ?
Обо всех проблемах мы узнаём в течение 3-х минут и, соответственно от поставленного диагноза, занимаемся их решением. Саппорт при решении сложных проблем ( а краш сервера в данном случае и восстановление данных как раз является достаточно сложной проблемой, поскольку произошёл во время бекапа, а контрольные архивы были вычещины под новый( используя их можно в течение нескольки минут осуществить восстановление все системной информации+ контент) и перелит был только контент, что явилось задержкой в востановлении. В таких случаях саппорт естественно не имеет возможности тусить на мастере, поскольку помимо текущего обслуживания произошла дополнительная нагрузка на админов.
A d u l t писал:
Судя по этому посту (xxx //www.master-x.com/forum/topics/50250), ( 100% восстановление данных после краша сервера) и приватной частной информации полученной от съехавших оттуда к нам клиентов, ИМХО там либо не умеют решать подобные проблемы, либо неторопятся с их решением, в т. числе проблемы технического плана мускуля и специфичных настроек ДНС.
maul писал:
Разве прошел год с последних их серьезных проблем?
Более года назад у нас было 2 ветки с изи - первая мы выступали как их реселлер, вторая - колокейшин. Целый месяц регулярно начало трясти сами сетки, в итоге всё перенесли на свою головную площадку и часть резерва в гнакс, впоследствие с него тоже на головную.
Ты хотябы видел 1 пост на мастере, что у нас есть неприятности? В отличие от других чисто спамовых постов - типа +1 бла бла .... народ нас советующий, способен показать свою MRTG, от которой ашку как я понял просто охуевает, а зфн утверждает что инвестиции когда нибудь кончаться. Ели говорить совсем уж начистоту, то за прошедший год был единичный случай краша сервера, но там овнер был предупреждён о некорретности устанавливаемого софта -> вина его практически 100%. Я уже не говорю про SEMI и дедики - любой пользователь виртуала видит минимум аптайм полгода. Ещё раз повторяю - виртуала. Я недумаю, что здесь найдётся много подобных примеров.
Я чесное слово, непонимаю, почему когда у нас случается небольшая неприятность, то из мухи раздуватся слон ? Почему, когда у нас произошёл буквально форсмажор всего 1 сервера, раздулась дикая истерия, чего в принципе небыло особо заметно когда например валялся весь датацентр ашку ? Ну да ладно, бог вам судья. Видимо такая у нас карма
))
BugZ писал:
те, кто не стучит в саппорт особо не переживают, их можно и чуть позже поднять
-за то что хост на парочку дней упал
Есть свод конкретных правил предоставления хостинговых услуг, в которых, в том числе, установленны и прописанны термзы в отношение регламента обработки траблов - первоочередное решение по тикетам и пришедшей информации на мыло, далее, по ICQ и телефонам. Так было, есть и будет. Об этом любой клиент ставиться в известность при открытии счёта ( учётной записи).
Какие проблемы? МЫ способны в любое время выгрузить любую информацию туда куда скажите, даже если сервер недоступен как это было в этом случае. Повторяю - произошёл краш только 1 сервера - всё остальное работает и работало в обычном режиме. Даже если весь головной датацентр ляжет, мы способны это сделать, поскольку бекапы храняться в другом датацентре. Нужна заявка с указанием логина, пассворда и домена куда выгрузить. Камрады, вошедшие с нами в контакт ( пока сервер был не поднят - ровно сутки) перетаскивались в срочном порядки на другие сервера. После проведения сетапа пострадавшего сервера мы начали заниматься выгрузками бекапов и устранение возникших проблем с настройкой софта.
По сабжу :
Информация восстановлена. Если кто то не видит контента необходимо прицепить в панели домены и отписаться об этом ( открыть тикет )
по мылам - перечислить домены с указанием мылов и хотя бы один пассвод для контрольной проверки доступа.
по правам доступа : логин, домен, папки.
Приносим свои извенения затронутым крашем юзерам.
На все постадавшие аккаунты будет начислен 1 бонус ( конверт на бендвич либо домены)
п.с. Ещё раз, прошу убедительно : Пожалуйста, по любой своей проблеме обращайтесь на саппорт.