Новая тема   Ответить

 JW
color писал:

В аське висит админ, сказал что на дц еззи авария, часть серверов недоступна, восстанавливают.

 kos
Все кто знает, как мы работаем, понимают, что мы до сервака пешком не ходим, чтобы ребутнуть, а максимум что мы можем сделать это тикет в ДЦ, что мы и делаем моментально. По поводу нашего саппорта, 6 админов с 8-ми часовыми сменами у нас присутствуют, кто не верит, может лично стукнутся ко мне дам аськи всех админов, и даже график дежурств могу скинуть. Конечно, на новогоднии праздники смены урезались... По поводу траблов с финансами, тут все на 100% правы, когда клиентов было 100 это все реально пофиксить в ручном режиме, но когда их намного больше, док просто не справляется физически, отсюда и потерянные платежи у некоторых клиентов.

 phantom
А что, ко всему выбраны такие ДЦ, которые remote reboot не дают ?

 magic
друг хорош гнать а ?
какие 100 клиентов. какие 8 админов ?
тут есть люди которые знают хостинг от и до. не парь мозги. я думаю торнадо тоже скажет за мои мысли словечко.

 color
kos писал:
да уж, моментально... вчера больше 2 часов прошло пока тикет отправили, и еще полчаса перезагружали (ну это уже не от Вас зависит действительно)...
Раньше действительно всегда в аське кто-то из саппорта был, но в последние дни пару раз уже была ситуация, когда в асе никого нет, и по телефону никто не отвечает. Надеюсь что это временные проблемы были

 phantom
Да некогда им отвечать на претензии. На курсы подались: бухгалтеров - учиться "дебит с кредитом сводить", и банальной компьютерной грамоты - научиться в excel поступления вносить. Может быть, как закончат на курсы этики еще подадутся.
Впору тотализатор устраивать - кто следующий.
PS: Понимаю, что все было бы смешным, если бы не было так грустно. У людей все рушится благодаря полнейшему раззвездяйству дока. И того кто там у них за главного.

 phantom
Мда ...
Прочитал очередной ответ от модернов.
Переполняют 2 противоречивых чувства.
1. Безмерно грустно что человек так нихрена и не понял, не извинился, а лепит оправдания в грубой форме. Хочется употребить расхожую фразу - "Это кто, директор ? Да пошел ты нах... директор!"
2. А второе чувство - величайшее счастье и радость. По поводу того что запрещено клонирование. А то не дай бог, наклонировал бы такого же "директора" из себя.

Kos, отверни свой зад от народа, поверни лицо. Извинись. Народ у нас терпеливый, простит.
И уволь того умника, кто не в состоянии обработать пусть даже 3 сотни платежей - грош цена такому "спецу".

 BR-Support
мля...седня мой сервак лежит
долгов по проплате нет..написал тикет..ждемс..

 Tornado
magic писал:

Не люблю считать чужие деньги, но иногда просто приходится это делать. Господа пострадавшие... Если на вас делают $10-$20 прибыли ежемесячно то какого отношения к себе вы хотите? Каких круглосуточных вменяемых админов вы хотите? стабильного канала и нормального железа..
У всего есть своя цена и если она слишком мала, то там не зашит суппорт, там не зашит здравый биллинг менеджер там проблемы будут решаться долго (если не повезет и админ случайно не освободится)
Это не говорит о том что не нужно покупать сервера за 100 баксов, это говорит лишь о том что не нужно требовать чтобы вам говорили вежливые слова и отвечали в течении минуты.
Я писал, что эконом сервера очень хороши для определенных нужд, но там где всегда требуется повышенная надежность нужно покупать подороже.
К стати у меня дома интернет за $9/мес (самый эконом вариант) Но именно такой дома и нужен. И мне не нужно 10 мегабит дома с 3х разных провайдеров. Дорого и надежно у нас в офисе а дома это в асю выйте если нужда будет.
Аналогично, я лично да и многие мои коллеги предпочитаем русским машинам иномарки. Почему? Потому что они комфортнее и удобнее, с ними не тратишь нервов. Но они к сожалению подороже.

в ценообразовании есть очень много моментов - кому интересно просто пройдитесь по моим постам я уже пару раз писал это. И узкие места, а именно праздники (такие как новый год и рождество) а так же поломки как раз и есть тот тест на серьезность компании.

Многие мне говорят "вот у вас цены больше чем в компании такой то, и мы там работаем уже год и проблем нет". Дай то бог чтобы так и было, но кто даст гарантию что проблема не возникнет в рождество? а у компании просто не предусмотрены админы в это время.

В общем ребята есть хорошая поговорка "You get what You pay for" и каждый выбирает что именно для его бизнеса лучше или хуже. А те кто заплатили 3 бакса и потом орут что все так дерьмово лучше просто вежливо поговорите о компенсациях - это мой совет.

 JW
Да кстати, очень все просто. Есть бюджетные хост решения, есть дорогие. Если у меня дедик с 2 Тб трафа с панелью и суппортом 110 стоит в месяц, и работает год отлично - этим я доволен. Возможно потенциальная надежность этого хоста ниже. Если нужно выше - велком то ah, 3fn etc - там такой же сервер будет стоить баксов 450 - вот и вся арифметика..
У модерна сейчас пошли косяки наверно - болезни роста. Надеюсь они их исправят, но пока сервисом я доволен.

 BR-Support
млях

уже сутки как минимум сервак не доступен.
сапорт в тикетах обещал что 1-2 часа

 burunduk
Darkness писал:

аналогично!

нафиг их, я съезжаю.

 Сергей Ильич
А где северы у двух предидущих ораторов? На EZZI?

У меня на EZZI лежит...

 burunduk
Сергей Ильич писал:

у меня в EZZI, тоже лежит

 Сергей Ильич
burunduk писал:

Там у многих лежит
http://webhostingtalk.com/showthread.php?t=475033

И тикеты долго обрабатываются. Единственное на что можно надеятся, это то что сапорт модерндидикейтов будет своевременно эти тикеты отправлять...

 w84me
от меня ложка говнеца вам....


работаю с лета, доволен ценой и стабильностью (исключая один случай)
итого, в декабре был переезд с хопвана.....
сервак простой и все такое....
Каково же было мое удивление что у меня _траф слегка упал_
оказалось доблестный саппорт совсем забыл поставить зенд на сервер при переезде. дней на 5. я по праздникам замотался, незаметил толком сначала.

мне вот лично похуй, конкретно похуй какой сервак я первоначально покупал, если переезд - будте так любезны повторить полностью конфиг который текущий. я не помню чего я заказывал полгода назад, а сейчас у меня весь набор модулей, либов и прочего чтоб все что мне надо работало.
сервак стоит 135 баксов с копейками, потеряный траф раза в 1,5- 2 дороже плюс минус.
По хорошему - выставить бы вам на него претензию, да ктож мне на 2 месяца сервак нахаляву оставит.
Лично я был всем доволен когда все стоит и никуда не переезжает. а тут вот казус такой... вобщем, кто за бабки ответственный будет?
в асю я пока вам не стучал с оным вопросом,пока в раздумьях, но раз уж топик подняли, и я спрошу....

 JW
Народ, у которого на еззи - уже месяца два назад предупреждали о переезде в другой дц, сегодня наконец свершилось. У меня даунтайм был 6 часов, сейчас все работает.
По поводу топика на WHT - он один такой, остальных штук 10 - только положительные. По тем же managed, dinix, layeredtech, theplanet - куда больше отрицательных отзывов.
По поводу ответов на тикеты админами дц - если сервер хороший и настроен нормально - он работает хорошо вооще без вмешательства персонала дц, и только иногда могут потребоватся ребуты, которые быстро делаются всегда.

Те кто "сваливает" - пожалуйста, сообщите куда вы сваливаете, будет интересно сравнить.

 A d u l t
Не сваливаю, но сразу выбрал AH

 spin
Нам вообще дохлое железо подсунули ... съехали нах в нак ... теперь живем спокойно ... так что съезжайте в нормальные ДЦ поскорее

 cookie
Red Doc писал:

Спасибо за месяц фри. Если бы не предложил, то что это за акция у вас такая была то?!

28 Ноября 2005 была последняя оплата на ваш счёт. 62103-175-200511 - комментарий, Z2431044365** - счёт. Я уже забыл, на месяц вперёд у вас оплачивается сервер, или по истечению срока, но так и так, двумя месяцами долгов тут и не пахнет.

Инвойсов не было ни на мыло, ни в асю, ни по телефону. Что уж говорить - мыло, куда приходили ваши инвойсы, получало 5 человек. 29 сентября от вас был первый и последний инвойс.

И уже когда мы сами поняли, что надо что-то делать, и полезли в панель управления акком, чтобы посмотреть задолжность, панель не работала.

Скажи пожалуйста, кто должен ебать мозги, дабы сервер был проплачен вовремя - мы или вы? Ты знаешь, когда в наличии XX серверов, то порой забываешь, сколько их вообще у тебя, не то чтобы вообще помнишь дату проплаты каждого.

Я ещё раз напомню, мы идеально работаем с 3fn, с advancedhosters - инвойсы приходят минута в минуту, панели работают, саппорт в асе висит всегда. Эти компании я привёл лишь для того, чтобы было, с чем сравнивать. А зажать какие-то сраные $205 баксов за сервер - да мне проще платить на два месяца вперёд, лишь бы всё работало идеально.

Мне всё равно, кем ты будешь меня считать, если честно. Мне обидно лишь одно - похерилась действительно полезная и важная для клиентов информация. Специально брали два винта с рейд-миррорингом на случай падения. А тут дело доходит до идиотизма - чтобы заплатить за сервер, мне необходимо вылавливать саппорт в асе, т.к. не работает панель, не приходят инвойсы и т.п. И в итоге огребать отключение сервера за неуплату.

 BR-Support
вот уже двое суток не работает сервак.
походу пацаны отрубили перед выходными серваки и пошли бухать...писец...

 Norman
Red Doc писал:
Ты это писал лишь бы чегонить написать?
Я ясно в своем посте написал, что своей вины не отрицаю.
Мой первый пост это не обвинение в ваш адрес, а предупреждение коллегам.
По существу твоего поста:
"Наши дц за исключением изи не параноят" - мы стояли именно на изи.
"Почему не дали указание админам зашейпировать" - когда дали, начался чистый цирк.
У меня админы стали спрашивать, какая у меня стоит ось, а я Пушкин? Я расширенный менеджмент оплачивал, не для того, что бы знать какая у меня ось.
Я админам говорю, какую поставили, такая и стоит.
На что админы мне отвечают, а мы не знаем какую мы вам ось поставили и посмотреть не можем, потому что мы возможность посмотреть убрали в целях безопасности.
Так что, говорят, если мы шейпер не тот поставим, ваш сервак сдохнет.
Я, бляха медная, виноват конечно, что ось свою не знаю, но такой расширеный менеджмент мне и в хрен не впился.
А судя по твоим словам, что изи параноики, перерасхода который у нас был и быть не могло?
Кстати в продолжении темы, когда я попросил показать мне конкретные выкладки по оверъюзу трафа, мне было сказанно, что такой информации ни у вас, ни у дата центра нету. Но видимо это все же так, так как график загрузки канала показывает, что оверъюз вполне мог быть, а мог и не быть.
Цирк короче говоря. Денег я конечно отдал, но чуство, что я лох которого просто кинули осталось

 phantom
Nоrman писал:

Норман, ты это серьезно ?
Если да, то это пиздец полный товарищи.
1. Отсутствие карточки клиента/сервера - "отлично" работает топ-менеджмент.
2. Отсутствие квалификации у хваленых 6 админов - даже phpinfo показывает какая ОС стоит. Не говоря уже обо всех штатных средствах. Или супер профи сначала ебнули uname, а в случае с линуксом еще и /etc/redhat-release, и более не нашли места где посмотреть ? dmesg и /var/log/messages тоже видимо не было на сервере, хотя в случае с линуксом не уверен - может не пишет туда версию. Во фре есть.

Немного математики. Просто мысли.
Прошу таки отметить - я считаю не деньги, мне это нах не надо, я человеческие ресурсы считаю.
Вот товарищь док говорит о 300 машинах на hopone, которые у него там и которые надо было переносить. Видимо были которые еще не надо переносить. Ладно, хрен с ним - пусть ровно 300 там.
И видимо еще на ezzi не меньше - таки траф дешевый. Пусть тоже 300. Итого 600.
6 админов на 600 серверов - не дохуя ли (админов то) ?
Насколько помню - когда был инцидент с hqhost и он вынужден был переезжать - переезжало порядка 90 машин. И на эти 90 машин уже тогда было до 10 админов ...

to Tornado: Торнадо! Тебя жестоко "кинули"! У тебя админы видимо в игрушки играют, вместо работы - вон посмотри какой у ребят потрясающий КПД! )
6 человек на 600 серверов, и то, может быть и гораздо больше - посчитал то не все. Правда они версию ОС не в состоянии посмотреть, но ведь это уже такие мелочи, правда ?

 xreload
да цирк , модерндидекейт в топку ...

 Tornado
phantom писал:

не люблю игрушки и не люблю когда кто то при мне в них играет даже в нерабочее время или в обеденный перерыв.


у нас очень много виртуалов (тысячи), как раз на них идет много времени. Поэтому 6 админов вполне могут оперировать 300 серверами (правда только если они не все managed)