Новая тема   Ответить

 NubisO
Получил карту, делал все по инструкции...
Когда вводил пин, выскакивали надписи попробуйте попозже, а сейчас вот такая вылазит.

We were unable to set your PIN because your electron card has been
blocked. Please contact Customer Service to have it unblocked before
trying again.

Написал им про это в ответ пришло

Dear Cardholder,

In order to change your Password/PIN, please follow the instructions below:

1.Go to epassporte.com
2.Input your User ID and Password to log into your account
3.Click on "Account"
4.Click on "Login Info/Modify PIN"

I hope this is helpful and please let me know if I can be of further
assistance.

Regards,
George M

We were unable to set your PIN because your electron card has been
blocked. Please contact Customer Service to have it unblocked before
trying again.

А у меня все равно вот такая беда.
Кто нибудь сталкивался с таким, что им еще написать?

 Simple
они походу просто не догнали, что у тебя произошло...

переписываться с ними довольно нудное дело

позвони им лучше... если проблемы с инглишем, переводчик у них русский есть... правда за три раза что я звонил им, я ни разу не застал его на месте...

 NubisO
А может им на русском написать, позовут переводчика тот им и объяснит. Может он поймет в чем касяк...

 Adreu
насколько я понимаю электрон заблокирован
посмотри рядом с номером карты её статус - либо OK либо blocked
если будет стоять что заблокирована, то пин через аккаунт ты не установишь и не изменишь.
в этом случае нужно писать им и спрашивать в связи с чем заблокирована карта, а не просить помочь поставить пин

если статус карты ок, а они тебе просто отписками отвечают, то нужно звонить (лично я русского переводчика застал на месте )

 Kapon
у меня тож акк временно залочен, звонил им, русского переводчика не застал..говорили по английски..мда ))) короче меня попросили им письмецо написать, чтоб акк разлочили и послать мылом, отсканеное или по факсу, им подпись нужна живая, но я помойму неверно записал мейл на который им его нуно слать..кто-нить посылал такое, на какой адрес?
звонить второй раз я ниасилю)

 sexogen


а почему залочили ?

 Kapon
ну у меня там была странная транзакция, я ее не делал, вроде разобрались.. откуда оно взялось..
просто был риск что накардили, и пока разбирались, акк залочили..

 CraZ
Оффтопик: смотрю касяки с епасом тоже бывают труднорешаемые, особенно без русского переводчика...

 ImmoX
чем больше слушаю эти темы тем менше мне хочется е-пасс открывать !

 sexogen


зря, ахуэно удобный сервис.

 Kapon
CraZ писал:

ты не прав, хороший сервис, саппорт на уровне, девушка на телефоне промучался с моим английским полчаса..пока все не решили)

 Adreu
to Kapon - мыльце это заветное cs(собака)epassporte.com

 Kapon
епасс - козлы, решили все по телелефону, заслал им факс, , и захожу каждый день в мемберку, проверить нет ли ответа, ну я привык что када приходят письма, то там на первой паге конвертик появляется, и нет ничего....и черт меня дернул только потому что ну совсем было нехер делать зайди в раздел Почта оказывается там уже неделю висит ответ от них... (((

 Kapon
Adreu писал:
и кстати нет, для таких вопросов у них это мыло
accountverification |at |epassporte.com