Новая тема   Ответить

 Master-X.com
Обсуждение статьи, опубликованной на нашем сайте в разделе "Статьи » Маркетинг".
Статья называется "Помнят ли о Вас Ваши клиенты?"

https://www.master-x.com/articles/article/249

 Bukazoid
Тема ебли не раскрыта!

Я могу предложить углубленную методику напоминания о себе потребителям. Есть множество людей, которые жаждут заполучить ваш товар - они не могут без него обходиться и чувствуют себя несчастными, их жизнь представляет собой сплошное мучение, и только вы можете это изменить! Ведь обрести счастье всем этим миллионам людей мешает только одно - они просто не знают о существовании так необходимого им товара. Вы должны расширять базу емэйлов ваших клиентов - или тех, кто мечтает стать вашими клиентами. Множество добрых людей во всем мире собирают такие базы, чтобы вы могли в любой момент проинформировать жаждущих получить от вас сообщение людей о существовании вашего замечательного товара. Количество ваших продаж возрастет во много раз, если вы воспользуетесь этим советом!
Покупайте базы емэйлов и рассылайте всем своим потенциальным клиентам необходимую им информацию. Она нужна им, и они будут вам за это благодарны!

А если серьезно - клиент просил ответить на конкретные вопросы. Любое дополнительное давление на клиента в данном случае может быть расценено как спам, не говоря уж о том, что потерять таким образом можно не меньше клиентов, чем приобрести новых продаж. Я, например, терпеть не могу когда я прошу ответить на интересующие меня вопросы, а люди воспринимают это как разрешение ежеутренне стучаться ко мне в ящик с просительным или идиотски-восторженным выражением на лице. Я точно не тот клиент, о котором говорится в статье

 Core
мда...
статья вообще-то по директ-маркетингу и мало применима в нашем деле, что, в общем-то, не значит, что принципы CRM и директ-маркетинга в частности в нем неприменимы. Как раз наоборот.

Просто статья беспонотовая и в ней почти ничего практического не написано. Читайте книжки, там намного больше полезных вещей.

 dr. gonzo
Да, забавно. По сути, "методика списка" есть спам

И вправду можно вызвать только раздражение таким обилием писем, по опыту знаю. По-моему, лучше максимально подробно написать первое письмо и потом смотреть по ситуации, когда можно один-два раза аккуратно поинтересоваться, не нужна ли еще какая информация.

 Core
еще раз советую
изучайте директ-маркетинг, директ-мейл в частности. Там есть все ответы, как правильно нужно "спамить".

 Bukazoid
Директ-мэйл - это все же не заебывание клиента бесконечным описанием невъебенной выгоды от продаваемого продукта Это скорее искусство вовремя угадать, о чем именно сообщить клиенту из нового, чего не было в тот момент, когда он задавал вопросы. Директ-мэйлом уместно отсылать сообщения о скидках на интересовавший или аналогичный товар, появление новых модификаций или аналогов, которые могут потенциально заинтересовать клиента. Но никак не то, что описывается в статье.

 Core
ну так Bukazoid
я это и сказал

то, что написано в статье это первый этап Директ-мейла, который мы называем спамом, но! письмо высылается один раз и все. Дальше идет так называемый "follow up", где отслеживается каждый ответ от адресата. Повторный первичный спам по той же базе можно делать, но естественно, исключив тех, кто стал клиентами уже, а во-вторых с другим предложением, детализированным, уточняющим, почему именно этому адресату пришло это письмо и т.д.

Банальный спам != директ-мейл по определению

 Bukazoid
Core писал:

Ну не все так уж плохо
Директ-мэйл от спама отличается не слишком сильно, но отличается. Там емэйлы отбираются все же не только и не столько по проверенной платежеспособности, сколько по заинтересованности конкретного клиента в той или иной информации. Способы выяснить эту заинтересованнность - и есть секреты успешного директ-мэйл промоушена

А так в общем конечно принципы похожи.

 Core
мы друг друга правильно поняли ? != это "не равно" в C синтаксиси, да ?

кстати, говоря о директ-мейле, я прежде всего думаю не об электронной почте, а о бумажной. Директ-мейл начинался с нее.

От спама отличается обдуманным подходом к базе и четкой отработкой каждого возможного клиента. Директ-маркетинг по истории - это маркетинг для бедных (что не значит, что применяется он только бедными). То есть тебе придется потратится на пачку конвертов и марки и очень четко отработать все контакты.

Я могу часами говорить на эту тему, как старый CRMщик. Жаль, адалт все-таки массовый рынок, хотя элементы CRMа применимы и в нем.

 Bukazoid
Core писал:

Тьфу бля Моя сорри, надо ложиться спать
Не равно конечно, причем не только в С, но и много где еще. Я не тормоз, я медленный газ

 Core
Оффтопик: поумничаю еще
это "си-подобный" синтаксис называется

их всего пару разновидностей. есть еще "бейсик подобный", но это не по теме

 Bukazoid
Core писал:

Оффтопик: Я тоже умничать умею
Есть еще одна разновидность. Использовалась она в лиспе и еще в каком-то экзотическом языке для создания экспертных систем.
Ну и в старых языках типа алгола по-моему особая структура и синтаксис, но тут я уже не уверен

 Core
Оффтопик: поумничали и гордые разошлись спать

можно я возьму подпись молодой софист? хехехе

 Alliance
Уж, извините, но просто смешно читать было комменты, если Вы пробежались по статье одним глазом, то лучше комменты вообще не оставлять. Статья называется изначально Follow up и говориться в ней о том как надо делать и как не надо. Да, даны знания базового уровня, но это не книга, а всего лишь статья.
А спамом здесь и не пахнет, потому как это не собирание чужих адресов e-mail, а затем втюхивание товара, а техника грамотных ответов на зопросы приходящие по мейлу о Вашем товаре.
Кроме того отдельно по "Методике Списка" - спам, и да и нет, так как изначально это новосная рассыка, которую клиент заказывал, пусть даже косвенно. В любом случае автор сам говорит, что Методика Списка - это худший вариант Follow up.

 Core
а че смешно читать комменты?
мы что-то не то сказали?

или это тоже чтоб типа поумничать?

 Bukazoid
Alliance писал:

Ага, а то, что он описывает - заебать клиента до смерти - это лучший вариант Follow up

 dr. gonzo
Alliance писал:

Как можно косвенно заказать новостную рассылку? Новостная рассылка - это то, на что подписываются, сознательно вводя свой адрес туда, где написано "подпишитесь на новостную рассылку, которая выходит с такой-то частотой", с возможностью отписаться. А это просто ситуативно оправданный спам

 Alliance
Вообщем-то чесно с удовольствием ударюсь с Вами в полемику, но в асе.
Кроме того не надо думать, что я хочу поумничать, и не в коем случае не надо думать, что я хочу показать себя умней других.


Кроме того раз уж зашел, быстренько прокоментирую Ваши ответы:

А по поводу коментов - смешно, потому как Вы не прочитали статью, а просто пробежались глазами. И то что Вы сдесь выдаете как исключительно Ваше мнение написано в статье

Dr. Gonzo хочу сказать, что Вы написали то, что я и имел в виду, просто другими слова(кстати опять таки не отрицаю, что пишу не всегда доходчиво, но очень стараюсь, вот именно по этой причине велком в асю)

Bukazoid'у хочу сказать, что не надо разводить нигилистики, почитайте внимательно статью, там обсолютно не говориться выдурить голову клиенту, а именно грамотно написать ответ, т.е. такой follow up больше похож на личную переписку, хотя я не отрицаю, что научи дурня молиться - он себе и лоб расшибет. Просто все надо делать грамотно. И естественно не перебарщивать. ;)

 Core
во блин как.

Главная мысль статьи- не пропускайте вопросы, которые приходят от ваших клиентов - только идиот будет их пропускать, или человек, который не хочет ничего продавать.

Короче статья писалась не под адалт и даже не под интернет, там только небольшие упоминания об инете есть.

А читали мы статью или нет - не тебе судить, читали естественно.

 Bukazoid
Alliance писал:

Начнем с того, что я не имею привычки писать комментарии к вещам, которые пробежал одним глазом. Так что статью я прочитал, причем внимательно - на две страницы много времени не требуется
Грамотно написать ответ - это одно. А слать добавочные письма через день, потом еще через день-два, потом очередное письмо, которое должно у клиента "создать ощущение необходимости немедленной покупки" - это вовсе даже другое. Ответ на вопросы клиента - это действительно аналог личной переписки. А все остальное - тупое заебывание клиента, не более того. У меня есть опыт подобной переписки с обеих сторон. И можете мне поверить, постоянное надоедание клиенту - не лучший способ заставить его сделать покупку.

 Alliance
Пусть будет так.