Новая тема   Ответить

 eugenyZ
По роду своей деятельности мы связаны со многими поставщиками услуг и железа. В данной ветке постараемся вывешивать тех, чья деятельность оказалась на грани нашего неудовлетворения на 100%.
----------------------
На известном форуме хостеров webhostingtalk.com примерно в конце лета 2004 г. воспользовались в качестве эксперимента (многие юзеры очень положительно отзывались, к тому же хостер является ресселером сависа и планеты, но по очень приемлимым ценам) сервисом от TomSyer network с установкой CPanel. При заключении договора - обратили внимание на тот факт, что все уплаченные средства нонрефандабл. Также закрыли глаза на многие выссказывания юзеров о слишком высокой задержке в ответах - до недели.
Деньги снялись с кредитки буквально же в тот день. Через 2 дня получили мессагу, что сервер готов, но ip указаны небыли. Воспользовались тикетом - через сутки пришёл ответ с указанием наших ip адресов и ребутного порта. В whm залогинились без проблем - всё вроде казалось ок. Проблемы начались, когда начали использовать сипанели. Поняв, что установка произведена криво отписали, чтобы разобрались и доделали небольшие недочёты. практически одновременно обратили внимание, что на подобную проблему жаловались многие юзеры вышеупомянутого хостера. Примерно около недели (ответы приходили от 15 минут до 2-х дней) пытались добиться от саппорта внятного исполнения косяков. Безрезультатно пронеслась ещё неделя. Появилась инфа о том, что томсоер осуществляет ребиллы на закрытые аккаунты - чарджбэки непроходят. Последней каплей терпения стал очередной ответ хостинга :
"Sir:

Please create a new ticket with exactly what you want completed and done. If you need a full server setup, create a new ticket requesting a full setup with the following information.
IP
ROOT Password
Hostname Desired
Default Name Servers Desired.

Thank You"
поняв, что так продолжаться может годами - мы без сервера, деньги исправно списываются - попросили их закрыть нам аккаунт. Зная, что вернуть деньги они добровольно откажутся сделали чардж в банк.
Вчера (16.11.2004) деньги зачислились на наш валютный счёт. Сегодня они снова списались. Банк просит 250$ за выход в арбитраж. + оплата услуг забугорных юристов.
Исходя из этого, хотим предупредить русских юзеров неповторять наших ошибок с сервисом TomSoer network ....

 ImmoX
благодарствую за предупреждение !

 bog
манагед.ком
за полтора месяца использования сервак проработал примерно 10 дней

заплатил, через пару дней сервак был онлайн,
день 1. мой админ радостно поставил нужный софт, при этом произошел какой то глюк с нетворк конфигом... сервак ложиться, кидаем тикет на ребут. ждем...

день 2. приходит ответ что ребут сделан, сервак онлайн. я проверяю - не конектиться, пишу что не работает, ждем...

день 3. приходит ответ что да, не работает, слетели настройки нетворка, нужет рут паспорт. кидаем супорту рут ждем...

день 5. сервак наконец онлайн. ура...! ставлю свои скрипты. запускаю... наслаждаюсь жизнью.

день 6-10. жизнь прекрасна.

день 11. сервак выдает какие то ошибки I/O при попытках работы из шела. пишем в супорт.

день 12. супорт перегружает сервак и говорит что все ОК.

день 13. сервак перестает отвечать на любые команды. мой админ материться и говорит что скорее всего накрылся или контролер или винт. пишу в суппорт.

день 17!!! приходит ответ о том что да, у вас грохнулся винт, надеемся что у вас сохранились данные. спросили какую операционку ставить на диск, пишу что хочу федору2

день 18. пишут что не могут поставить предлагают поставить ххх, говорю хрен с вами ставьте ххх....

день 21. сервак онлайн. админ начинает апдейтить, после перезагрузки сервак опять недает к нему конектиться, пишем в супорт чтоб насторили сеть.

день 22. сеть настроили. ставлю скрипты. запускаю.

23-32 жить можно.

день 33. сервак вырубают (говорят что на карте нет денег, хотя денег дохера). говорят что за задержку платежа возьмут 10 баксов. новую СС надо будет слать по факсу.

день 34. пишу в супорт о том что они ох--ли, у меня сервак не практически не работал а они еще штраф накладывают.

день 36. пришел ответ о том что они не гарантируют 99.9 сервер аптайм и не заключают контрактов, поэтому ни о какой компенсации не может быть и речи, но они согласны перенести билинг цикл на несколько дней, правда даже в этом случае я все равно не успеваю оплатить вовремя, поэтому надо оплатить штраф.

день 37. отсылаю данные по СС.

день 38 приходит подтверждение о снятии данных

день 39-45. ждем пока подключат сервак. думаем о рефунде...

 JW
У меня managed.com сервер больше года, за всн время был один серьезный даунтайм (сутки, сеть они меняли) + кое что по мелочи.

А вот про layeredtech.com кто что скажет? имхо самое выгодное предложение сейчас из unmagaed.

 Stek
managed.com
. приходит абуз от русского юзера, мол так и так, на серваке контент принадлежащий нам. В качестве доказательства - ССЫЛКА НА ИХ РУССКУЮ СТРАНИЧКУ , мол вот видите, это у нас и значит наше. Манагед грозится отключить. Убрано, так как было ясно, что спорить себе дороже.

. день x-1 - сервер мертв. Послан запрос.
. день x-2 - оказывается отключили за абуз. - просят 10 баксов. Послано согласие
. день x-3 - просят 10 баксов. Послано согласие
. день x-4 - сняты бабки за следующий месяц + 10 баксов. Сервер мертв. Послано злое письмо с намерениями накапать в биллинг о незаконном снятии денег, так как сервер отключен.
. день x-5 - сервер заработал

 EXTRIM
Вы мазохисты?

 Stek
Нет, мы пионеры и не боимся трудностей. А если трахаться, то стоя и в гамаке !!!

 bog
EXTRIM писал:
мне просто нужен мощный сервак для расчетов. так что мне в принципе было пофиг что у них супорт тормозной. но я не думал что там все настолько хреново, а теперь мне оттуда просто все данные забрать надо, так что до сих пор жду пока его включат

 Mauser
У манагед есть одно большое преимущество. Он дешев.
Все остальное у него - недостатки. Брать там машину можно только если вас не волнует аптайм. У меня там две машины. И на них нет ни-че-го ценного.

 Greed
Экономить на хостинге...
Это помоему все равно что урезать свой доход.
Экономия смешная, а упущенная прибыль огромна.

Сколько я всего перепробовал... есть сейчас конечно пара серверов на не дорогих каналах, но даже там железо дорогое беру.