Dike
Всем привет. Проблема - клиент послал деньги на финсервис, а они его не получили. Сумма небольшая, 700 баксов. Но клиент про них не забыл и стал дергать свой банк, где деньги. Прошло уже четыре месяца, в итоге ему говорят - деньги лежат в таком то банке, в такой стране, вот тебе имя получателя и какой-то номер. Все это на клочке бумаги корявым почерком. Страна совпадает с реквизитами финсервиса, но на этом все совпадения заканчиваются. Насколько я понимаю проблему - в штатах, откуда ушел перевод в Польшу, в банке сидит специалист с довольно низкими полномочиями и вообще не в теме. Но и не дает хода выше. Я помню что в таких случаях получатель запрашивает "свифтовку", которая якобы доказывает факт получения перевода, или наоборот указывает на ошибку (ну или становится понятно, где он застрял). Нашел пример документа
https://help.flywire.com/hc/article_attachments/360008382580/Sample-Swift.jpg и не понимаю, каким образом что-то можно здесь понять? Кто-нибудь в теме? Спасибо