Новая тема   Ответить

 sergio21
Leonard: сделай скриншот заполненной формы и отошли ее саппорту Bitsafe. пусть подтвердят, что все заполнено верно.

я 26 марта отправил на их реквизиты вайер на сумму х.ххх евро, 29 марта получил сообщение от банка-отправителя, что транзакция успешно завершена.
но на мой аккаунт деньги до сих пор не зачислены, саппорт морозится - на четкий вопрос, зашли ли им эти деньги, ответа не дают.

 FatMike
sergio21 писал:
Херовая тема

 Goodwin_a
Leonard писал:

там не Robobank надо указывать насколько я знаю, a Bitsafe Payments

 sergio21
sergio21 писал:

последний раз саппорт Bitsafe выходил со мной на связь 6 апреля.
с тех пор 3 емайла, которые я послал им 06.04., 07.04. и 08.04. остались без ответа.
денег нет (х.ххх EUR), саппорт молчит. вывод - разгильдяи!
если до завтра не ответят, попадут в раздел "читеры и разгильдяи".

 banderas
sergio21 писал:

Не переживай, все будет... нормально они работают. Если ИБАН верно указал и прочую инфу то зачислят... бывает что если первый перевод могут поспрашивать откуда что почем... Сейчас надо учитывать коронобесие, так что да... быстро они не отвечают.

 bubon
Кстати, у них есть система тикетов https://help.bitsafe.support
Почему то она явно не указанна в админке.

 Leonard
Мне ответили про Sepa:
You will use BITSNL2A as the BIC/SWIFT code, and for SEPA payments you do not need to include an address. If you are requested for an address you can include Danzigerkade 23D, 1013 AP Amsterdam, Netherlands

 sergio21
я 26 марта отправил на реквизиты Bitsafe вайер на сумму х.ххх евро, 29 марта получил сообщение от банка-отправителя, что транзакция успешно завершена.
но на мой аккаунт деньги зачислены не были, саппорт долго морозился - на четкий вопрос, зашли ли им эти деньги, ответа не давал.
когда я стал каждый день отправлять им по емайлу с вопросом, нашли ли они мой вайер, они вообще перестали реагировать - емайлы от 06.04., 07.04. и 08.04. остались без ответа.

днем 08.04. я позвонил в саппорт по телефону, описал ситуацию и в течение 10 минут получил ответ на емайл:
Цитата:

я честно прождал 48 часов, деньги, разумеется, так и не были зачислены.
теперь с чистой совестью могу написать: Bitsafe - (говноконтора с отстойным саппортом, разгильдяи и балаболы - зачеркнуто) контора с немного заторможенным саппортом.


добавлено 12.04.2021: сегодня деньги наконец-то были зачислены. с момента отправки прошло всего-то 17 дней...

добавлено 16.04.2021: выражаю свою признательность и благодарность уважаемому Verotel за помощь в поиске и зачислении моих денег. благодаря ему нашелся и был зачислен даже мой "пробный" перевод на 100 евро, который я отослал еще до верификации своего аккаунта и на неверные реквизиты. спасибо, Алекс!

Последний раз редактировалось: sergio21 (16/04/21 в 19:17), всего редактировалось 2 раз(а)

 Magistrator
Охуеть! Вот пусть теперь отбеливаются!

Зы
Алекс привет!

 alexfad
Получил недавно карту BitSafe. Но почитал последние сообщения и у меня теперь появились сомнения стоит ли переводить выплаты с партнерки? Вроде тут был представитель bitsafe, может быть он сможет прокомментировать последние сообщения.

 fil
Саппорт у них и правда не очень. Как лотерея. Один раз очень подробно и быстро всё объяснили, в другой - ответили типа, сам дурачёк, надо было быть внимательнее, а пару писем улетели вообще в пустоту, без ответа. Хорошо, эти вопросы сами решились.
И вроде, нормально сам сервис работает, но поддержка разочаровывает.

 Master22
Обидно, серьезно к ним приглядывался, но,
похоже, торопиться не надо.

 RTV
Народ, вы все такие требовательные, как будто очередь стоит из желающих предоставить вам финансовые услуги.

Реальность такова, что риск менеджмент любого оффлайн банка, инфраструктуру которых использует любой EMI, может любой платеж застопить и запросить туеву хучу документов, рассматривать их дней 30 и отправить его назад. Такова ситуация в лицензированных финансовых услугах. А этот сервис - хороший, и очень во время вышел на рынок, ну видимо чуть чуть не справляется с нагрузкой.

 Verotel
sergio21 писал:


привет, хорошо, что нашлось.
Но отсчет нужно вести не от момента отправки денег, а с момента отправки денег на ВЕРИФИЦИРОВАННЫЙ акаунт.
Вы можете и 6 мес назад кинуть на no name счет денег. Они не дойдут до адресата.

 Verotel
Если делать будете четко по инструкциям, то не будет проблем.

Слать SEPA как СЕПА перевод, на реквизиты собсвтенные ( свой IBAN + Bitsafe payments BV info)

Cлать WIRE как SWIFT перевод , на реквизиты наши ( РАБО ) , но с ссылкой на себя.

Все четкие инструкции даны у в вас там в админке, в акаунте.

---------
Верификия: пользуйтесь тем, что никто не предлагает. верификация удаленно, без нотариусов и тд, без бумаг.
Для этого вам нужно сделать четкое селфи + скан или заграна или вод. прав.

Все проверяется автоматом, все отсылается автоматом.
Если какой то косяк, то уже подключается суппорт. Суппорт работает долго, да, много запросов. Но те, кто с первого раза все делают, читают имейлы с инструкциями - там все работает отлично.

 sergio21
Verotel писал:
алекс, не принимай это на свой личный счет, плз.
я помню, что ты занимаешься бизнес-аккаунтами, а у меня обычный аккаунт.
и поэтому я вдвойне тебе признателен, что ты не остался в стороне от моей проблемы.

разумеется я отправил этот вайер только после того, как мой аккаунт был верифицирован и на него даже были зачислены 20 евро, которые я для пробы переслал из другого источника.
все это произошло 26 марта, и именно после этого я и отправил вайер.

PS: 100 евро, о которых я писал тебе в личку - это отдельная история, и я ее тут вообще не упоминаю, т.к. там был мой косяк.

 alexfad
Verotel писал:

Что такое Bitsafe payments BV info? И где его указывать?

 Verotel
alexfad писал:

Это фин.организация, где у вас, собвственно, открыт Bitsafe account

У вас есть верифицированный Битсейф счет?
Если да, то заходите в payment detail - там даны реквизиты ( инструкции) для
отправки денег по системе SEPA.

+ там же есть иснструкции по SWIFT отдельно

 FatMike
Сколько идет свифт в рос. банки?

 bubo
Кто-нибудь получил SEPA от сиси от 2021-04-18 на bitsafe?
А то на паксум по идее еще 6-7 мая должно было бы прийти. А тут глухо.

 fil
6 мая пришло

 bubo


хм, интересно... Зашел сейчас в аккаунт - есть деньги. Причем тоже написано что пришло 6 мая, но я заходил в аккаунт числа 8-9 мая и было пусто. Он не сразу что-ли появляются?

 bubo
Есть здесь кто отправлял ваер из bitsafe на свой счет в Тинькова?
Проконсультируйте.

На счету в bitsafe деньги лежат в евро. Значит ли это, что я должен брать реквизиты тинькова тоже для евро? У меня просто карта и счет там долларовый открыт. Нужно ли для этого добавлять новую валюту в свой счет у тинька? Или просто достаточно перевести по реквизитам долларового счета?

Далее вроде все понятно.
Только
BIC or SWIFT code of intermediary bank (optional) - на что-то влияет если заполнить или не заполнить?

Ну и в конце
Note for the beneficiary (optional) - у тинькова в реквизитах там целое письмо для назначения платежа:
Own funds transfer under Agreement №мойдоговор ФИО. Without VAT.

Если не заполнить - на что-то повлияет?

 banderas
bubo писал:

А ты хорошо подумал? Лучше уж тогда в усд отправляй, тогда платеж придет от веротела. Но полюбому запалишь счет и придеться потом по нему отчитываться Мишустину...

 bubo
banderas писал:

А в чем разница между отправкой денег с паксума и битсейфа? Два года переводил с паксума в тинькова и никто не поинтересовался. Да и суммы там такие, что грех налоги брать
В усд отправлять - это ты что имеешь в виду? Просто выбрать валютой USD при переводе?

А насчет подумал... Вариантов других нет. Деньги нужны сейчас. И ждать карту, которая как тут говорят может 2-3 месяца идти, нет времени. Да и чем с этой карты снимать лучше? Насколько я понял, контролят сейчас ВСЕ операции по снятию денег с иностранных карт.