Mitch
Посоветуйте опенсорсный скрипт тикет системы.
Чтоб все было максимально просто, клиенты создают тикеты, супорт отвечает, ну и уведомления в почту.
Чтоб можно было поставить на свой сервер, а то что то гуглятся только sas решения.
Mitch
Это же сервис, мне хочется чтоб к себе на сервак скрипт поставить.
Не вижу просто смысла доверять свои данные когда этого можно избежать.
raider
Mitch писал:
Это же сервис, мне хочется чтоб к себе на сервак скрипт поставить.
Не вижу просто смысла доверять свои данные когда этого можно избежать.
ты ж не секретами FBI торгуешь
11-11-11
после НГ стояла задача внедрить тикетную систему для отдела продаж (5 входящих емаил info@бренд.ru, с входящими заявками/вопросами ~ 20-30 в день на каждый)
плюс вопросы с сайта
понравилась по возможностям OTRS (но внедрение это пиздец на пару месяцев бы затянулось)
остановились на osTicket (быстро просто, пару недель работаем, в принципе нормально, но докручивать еще конечно надо под себя)
по началу оставил хранения вложений по умолчанию в БД, только через пару дней допер что база пиздец как расти стала
, так что кто будет себе ставить, сразу ставьте плагин Storage :: Attachments on the Filesystem
счас телеграмм прикручиваем, и думаем какбы ватсапп туда прикрутить
d1me
11-11-11 писал:
понравилась по возможностям OTRS (но внедрение это пиздец на пару месяцев бы затянулось)
OTRS старая, проверенная, но непростая по внедрению. зато возможностей разных - хоть объесться.
но не уверен, что поддерживает телеграм и воцап.