Новая тема   Ответить

 hrulik74
Всё лежит включая сайт поддержки, по телефону не дозвониться, ахуенный сервис

 terry
У нас большой переезд в Калифорнии из TIER2 в TIER3. Всех клиентов уведомили заранее, нужно изредка читать почту.

 hrulik74
Эх, давно я шашкой не махал, щас освобожусь маленько расскажу про вашу эпопею с перездом, про обещаный даунтайм "меньше 2х часов", и во что это в результате вылилось

 terry
Каждый переезд был около 2 часов, дальше возникла проблема с сетью и имели место быть потери. На данный момент это решено. Если есть вопросы по компенсации, мы открыты, наш SLA это гарантирует и мы не отказываемся от нее.

 Swarly
hrulik74 писал:

оо,это уже интересно будет почитать,ждемс.

Последний раз редактировалось: Swarly (02/01/18 в 14:55), всего редактировалось 1 раз

 Swarly
Знакомый жаловался что сейчас уже не тот Кинг стал..

 BlackSeoMan
Ну это такое понятие - форс мажоры бывают везде и со всеми. Главное уметь решать проблемы и реагировать на жалобы. Ребята знают косяк свой и идут на контакт.

 unixanet
Попкор взял, жду сексуальных истории о даунтайме

 NatalieX
Форс мажоры действительно бывают, но имидж компании зависит от того, как с ними справляются и на сколько профессионально сотрудники ведут себя в этих ситуациях. Если честно, ответ "нужно изредка читать почту" звучит по-хамски... Вы со всеми клиентами так общаетесь?

Последний раз редактировалось: NatalieX (03/01/18 в 20:56), всего редактировалось 1 раз

 terry
Swarly писал:

Мы обновляем инфраструктуру на более высокий уровень. В 2008 были допущены некоторые ошибки. К сожалению, безболезненно их нельзя решить. Сейчас мы получили лучшие каналы на площадке в Калифорнии и полный резерв по питанию.

 hrulik74
опять часовой даун устроили

 seanx
Бог миловал, пока выбирал у них дедик , king-servers.com упал в тайм-аут, хорошо не успел заказать

 Evilin
Я вывешиваю предупреждение не сайтах, если приходит на почту прежупреждение о работах, но они настолько редки, что ничего страшного не происходит.
Надеюсь у ТС все утрясется.

у кингов меня все устраивает с 2012 года

 Zarey
unixanet писал:
Это же классика жанра, как говорится!