Новая тема   Ответить

 noable
Как и обещал в чате, выношу топик в паблик.

1) 2014-11-14: уточнил возможность зачисления денег банковским переводом от компании. Уточнял и в тикетах и в чате, уточнял сумму. Был ответ, что "нет проблем с зачислением банковских переводов от имени компании."
2) 2014-12-08: по трекингу банка ваер ушел на реквизиты EpayService.
3) 2014-12-11: открыл тикет по поиску входящего перевода
4) 2014-12-12: просьба предоставить документы компании отправителя, не смотря на заверения 14 ноября принять деньги.
5) 2014-12-13: документы предоставлены в объеме, которого хватило 2м банкам для открытия счетов. Компания белая, никаких вопросов ни у кого никогда не возникало. Документов хватало для работы с компаниями из TOP 500 в США.
6) 2014-12-19: на эту дату по запросу были предоставлены документы, которые реально было предоставить на меня и на компанию отправителя. После запроса "предоставьте копии паспорта и счетов за электричество/газ учредителей компании, которая является одним из учредителей компании-отправителя", мое терпение лопнуло и я попросил вернуть перевод.
7) 2014-12-23: до сегодняшнего дня в тикетах мороз, деньги не вернули, каких-либо комментариев кроме "ждите ответа в тикет я не получил".

Поэтому вопрос: когда вы вернете мои $47k денег? Я уже даже не говорю за компенсацию стоимости отправки/получения ваера и морального вреда

 DeniF


Как видно из ответа, вы знали когда будет возврат. А на хамство отвечать не будем. Никогда. Принципиально. В том числе и тут.

 Дартаньян
DeniF: с вами дело не имел, но сапорт в вебмани обработал мою заявку после письма с матами.

 DeniF
Дартаньян писал:

Ну во-первых, это их, саппорта вэбмани, сугубо личное дело. Они хоть какашками могут обмазаться.
Во-вторых, я нигде не говорил и не писал о том, что мы не выполняем свою работу. Я говорю о том, что никакого общения с хамами не будет. При этом все заявки, в том числе и проблемные обрабатываются. Но молча. После хамства от нас можно ждать ответов сколько угодно - не дождётесь, пока человек не поменяет свой тон общения.

 Tagir
DeniF: А почему нигде не указано и не было никакой расслыки о том что вы урезали снятие денег с карты в банкомате до 7 раз в день?

 svhc
DeniF писал:

т.е. это как бы официальная отмазка для практически любого кидалова с ваше стороны? ))) ибо любая задержка денег вызывает бурю хамства ибо вы сервис и вы не должны косячить ))) а так нахамил слегка и все денежку можно списывать

 noable
DeniF писал:

Во-первых, сегодня уже 24 число, по словам ваших мартышек на суппорте, вернуть вы должны были 22 (см. скрин). О каком "вы знали когда будет возврат" идет речь? Именно потому что вы пиздаболите с возвратом я и вынес вопрос в паблик.

Во-вторых, клиент - и в африке клиент, не зависимо от того, как он общается. Не говоря уже о клиенте, которому вы должны почти $50k денег. Нахер вы нужны кому-то с такими заебами? "Хочу отвечаю, хочу нет. Я обиделась"

В-третьих, вы всем клиентам, которые получают бизнес платежи неделю моск совокупляете с документами отправителя? Я хочу посмотреть на то, как вам те же партнерки радостно будут сканировать паспорта директоров и счета за электричество.

В-четвертых, о том, что мне наде решить вопрос до 19го числа вашим сотрудникам сказали еще 12го. Так и сказали "либо зачисляйте, либо возвращайте ваер". Почему ты этот скрин не выложил? Из-за вас мне вчера в 6 часов вечера пришлось срочно решать вопрос и искать, кто мне поможет. Спасибо WME

 svhc
епейсервис эт вроде с Питера кто-то? ))) мне еще года 4 назад говорили что мутные они, когда я хотел выплаты через них делать )))

 Skyworker
Раз обосрались с кем не бывает, так верните деньги людям с извинениями и раскаянием или для вас клиенты с этого форума уже не так сильно важны?

 Aries
Охуенная реклама
Нахуя!!! Вы в эти шарашки свое кровное засылаете.

 Tagir
Хуйли боги, клиентов набрали!

 Sergeyka
жестко, 47 кэ тут любой начнет с матами ругаться если платежка задержит хоть на пару дней

 Rukamy
вот скоты.

 raider
у нас вчера за 12к долга контору спалили и отмудохали сорудников
а за 47 я даже не представляю

 Nux
хм, я вот почитал историю так и не понял в чем тут хамство человека какой интересуется о собственных деньгах на русском языке ?

 raider
ну какой итог?

 Mad
Рашен бизнес, есть рашен бизнес, сколько бы лицензий штата Калифорния он не получил

 langust
removed by moderator

 Pentarh
Прекрасная иллюстрация современных банковских реалий.

 noable
raider писал:
1) Деньги сегодня вернулись на счет.
2) Прямых потерь около $200 долларов на комиссиях.
3) Непрямых потерь до жопы, т.к. пропущены сроки оплаты, конец года и т.д. Время, потраченного на этих мудаков тоже жалко.
4) Ни в тикетах, ни в емэйле мне так никто не отписал, не говоря уже о том, чтобы извиниться.

Вывод: в жопу сервисы с таким отношением к клиентам. Впервые, если честно, с таким столкнулся, а ответ DeniF - это бомба. Финансовых претензий не имею, но связываться с этими ребятами никому не рекомендую, если конечно не хочешь быть посланным за свои деньги

Написал им тикет с просьбой закрыть аккаунт и удалить все данные, которые были им присланы.

 noable
Pentarh писал:
Я не спорю, что у них есть требования банка, но у меня претензии не к банку, а к конкретному сервису:
а) почему о требованиях банка нельзя сказать заранее. Я спецально подымал вопрос за месяц.
б) почему проблемы возникли только с ePayservice? Их банк отличается от тех банков, где открыт счета моей компании или тех банков, куда мы регулярно отправляем переводы? В самом "жестком" случае они обязаны идентифицировать получателя/отправителя денег и за что оплата.
в) почему сервис, основанный на доверии клиента игнорирует запросы и откровенно посылает?

Спасибо всем, кто меня поддержал. И с Новым годом!

 Pentarh
Да не, ситуация полностью дебильная со стороны сервиса. Я просто говорю что это тенденция и недалек тот день, когда это во всех банках так будет.

Это иллюстрация AML/KYC будущего: Мы тут типа банк/сервис, ну-ка доказывай что не олень.

 Шестой
noable: я вот одного не понимаю. Нахуя ты через финансовые конторы деньги гоняешь? Экстрим любишь?
Что тебе мешает напрямую через банк их перегнать? Ведь не в бывшем СССР живёшь.

 noable
Sebastano Perero писал:

Эта единичный случай необходимость использования стороннего сервиса, т.к. денежка должна была поступить от имени какой-либо компании, не аффилированной с нами на наш счет ( нужна была прибыль, если ты понимаешь о чем я ).

Я наивно предполагал, что, имея на руках все необходимые документы, инвойсы и белый бизнес, за %% я решу свою проблему

Я думаю, что тема себя изжила. Я бы не хотел ворошить ее, чтобы не воняло

 lime


Последний раз редактировалось: lime (02/10/22 в 13:25), всего редактировалось 1 раз