poromo
Если коротко, то саппорт OKPay выводил деньги с моего счета достоверно зная, что я - настоящий владелец, и что я не могу зайти в свой аккаунт (сознательно затягивая восстановление доступа). Прокололись они на том, что после вывода моих денег решили пропустить через мой аккаунт деньги других пользователей, при этом не смогли нормально нарисовать историю операций и даты в тикетах.
Привожу выдержку из тикета SR14090666956 с хронологией событий:
Цитата:
Добрый день,
извините за задержку с ответом - хотел сначала решить проблему с потерявшимся чеком 875.
К сожалению вашего ответа явно недостаточно. Вам следует объяснить с какой целью вы выводили средства с моего счета без моего ведома.
Напомню хронологию событий:
03.09.2014 17:06 GMT (тикет SR14090665502)
Я обращаюсь в службу поддержки и сообщаю что с 27.08.2014 не могу зайти в свой аккаунт
05.09.2014 6:28 GMT (тикет SR14090665502)
Вы сообщаете, что мне нужно "сменить адрес электронной почты, чтобы предотвратить взламывание аккаунта", и запрашиваете фото меня с паспортом, правами и листом бумаги с текущей датой и номером счета в руках.
05.09.2014 17:06 GMT (тикет SR14090666050)
Кто-то из моего аккаунта (уже заблокированного!) инициирует операцию 3324988 по выводу денег на обменник.
05.09.2014 17:08 GMT (тикет SR14090666050)
Тот же "злоумышленник" из моего же аккаунта возмущается тем, что операция 3324988 была заморожена.
05.09.2014 17:50 GMT (тикет SR14090665502)
Я загружаю необходимые фото себя с паспортами и правами в руках
08.09.2014 6:51 GMT (тикет SR14090665502)
Вы пишите: "Мы сменили настройки безопапсности, теперь вы можете зайти в аакунт", чем подтверждаете, что аккаунт был заблокирован ("настройки безопасности" не позволяли "зайти в аакунт") как минимум с 05.09.2014 6:28 GMT.
При этом ни словом не упомянули про смену "электронной почты, чтобы предотвратить взламывание аккаунта".
08.09.2014 15:58 GMT (тикет SR14090666628)
"Злоумышленник" из моего аккаунта инициирует еще одну операцию 3331887 по выводу денег на обменник.
08.09.2014 15:59 GMT (тикет SR14090666628)
Тот же "злоумышленник" из моего же аккаунта опять возмущается тем, что и эта операция 3331887 была заморожена.
08.09.2014 16:15 GMT (тикет SR14090665502)
Я (уже верифицированный снимками со всеми возможными документами - пробы негде ставить) сообщаю вам, что по-прежнему не могу зайти в свой аккаунт.
09.09.2014 5:55 GMT (тикеты SR14090666050 и SR14090666628)
Вы утверждаете операции 3324988 и 3331887, инициированные явно не владельцем счета.
09.09.2014 6:48 GMT (тикет SR14090665502)
Менее чем через час после утверждения левых операций Вы вспоминаете, что мне нужно "сменить адрес электронной почты, чтобы предотвратить взламывание аккаунта" и запрашиваете у меня новый e-mail.
09.09.2014 9:53 GMT (тикет SR14090665502)
Вы наконец разрешаете мне зайти в свой стерильно вычищенный от лишних денег аккаунт.
------------------- конец хронологии -----------------------------------
Но и это еще не всё. Просмотрев историю операций, можно заметить, что после всех операций начиная с 3324951 и заканчивая 3334333 не сходится баланс (подробно расписано в начале тикета), что говорит о ручном вмешательстве в историю операций со стороны саппорта OKPAY. Эти расхождения не исправятся ни при каких перестановках операций (не сходится абсолютная сумма).
Таким образом, даже если предположить существование "внешнего злоумышленника", то он не смог бы провести все четыре операции вывода без сообщников в саппорте OKPAY.
Предлагаю мирно урегулировать конфликт и вернуть деньги.
Спасибо.
22.09.2014 18:39 GMT
Скриншот этого тикета (извините, но портянка длинная):
Через 3 минуты после моего последнего сообщения саппорт закрыл этот тикет. Такой оперативности никогда раньше не было )))
История операций:
Скриншоты исходных тикетов для сопоставления дат:
Выводы делайте сами.
Roby
мы работаем с Okpay уже много лет, проблем не было ниразу.И биткоины покупали и выводили много раз, доки один раз засабмители на верификацию и все.
Могу забрать OKPAУ за любую другую систему пишите в личку.
poromo
Roby писал:
мы работаем с Okpay уже много лет, проблем не было ниразу
пишет официальный представитель из
главной ветки OKPAY, у которого даже мыло на домене okpay.com:
Roby писал:
roby@okpay.com
"Якрымчанкадочьофицера" нервно курит в сторонке
Uvalen
Я тут кончено совсем мимокрокодил, и новичек на форуме, но хотелось бы сказать что дело темное, года полтора занимаюсь криптовалютами, в основном вожу через OKPAY, ну пару раз подвисали переводы, бывало сапорт долго отвечал, но что бы воровать средства, мне что-то слабо верится что это они тебя обокрали, если бы хотели украсть, то просто не отдавали бы тебе твои деньги, зачем их куда-то уводить.
Аминь.
poromo
Вот уже Roby сменил имя на Bobrovy.
К чему бы это?
Но мы всё равно знаем, что Roby и Bobrovy - это одно лицо
Никто не забыт, ничто не забыто.