Новая тема   Ответить

 WCBGroup
Да, поддержка здесь довольно таки не быстрая, приходиться ждать 1-2 дня на ответ, что никуда не годится. Вышел напрямую на руководителя компании и все вопросы решаются на данный момент оперативно, всегда можно договориться, лояльность к клиенту хорошая. В ближайшее время, расширят штат сотрудников и будут оперативнее обрабатывать поступающие запросы. На все требуется время.

В целом сервисом доволен! Работаем по направлению (переводы на карты VISA/MASTERCARD), комиссии приятные (0.5% + $5.99 для бизнес аккаунтов и 1% + $5.99 для персональных), переводы доходят за несколько дней. Пишу по своим наблюдениям в течение длительного времени. Так что ребят, больше терпения и скоро вы заметите улучшения во всей системе ADVCash.

 Crow
WCBGroup писал:
Долго работаете, больше месяца ждем уже и никаких прогнозов сотрудники не дают ибо сами попросту не знают ничего.

 WCBGroup
Crow
Понимаю, сам ждал длительное время (с 13-го мая). Я не сотрудник компании, просто отписал свое мнение, так как был в подобной ситуации, как многие здесь присутствующие! Дело в том, что по большей части тут проблема в процессинге, так как у многих бизнес встал по картам (VISA/MASTERCARD), включая Payza и другие, которые давали возможность переводов. Насколько мне известна информация, завтра-послезавтра уже будут включены переводы по направлениям в валюте USD/EURO на сторонние карты (для всех клиентов ADV). Потерпите немного и сделаете все необходимые переводы!

 Advanced Cash
Crow писал:

Дело в том, что это направление в данном случае открыто в индивидуальном порядке в рамках того, что клиент взял на себя возможные риски, связанные с потенциально недошедшими переводами. Публично для всех пользователей мы такое разрешить не можем, пока не будут проведены необходимые тесты, которые подтвердят, что проблем нет. Пока они не завершились, поэтому есть небольшой разрыв по времени. В ближайшие дни эта возможность действительно будет возвращена для всех.

 exhumer
Коллеги, поделитесь - какова сейчас ситуация с работой сервиса?
как идут (если идут) переводы на собственные карты сервиса и на сторонние?
Спасибо

 Advanced Cash
exhumer писал:

На собственные карты идут в обычном режиме без каких-либо перебоев с тех пор, как разрешилась проблемная ситуация несколько месяцев назад.

Про сторонние написано выше - конкретно сейчас не работает, это можно видеть внутри аккаунта, закрыли страницу временной заглушкой. В течение недели планируем открыть.

 Advanced Cash
Возобновлён вывод на сторонние карты в USD. Больше информации в новости внутри аккаунта.

 lizendir
Пользуюсь epayments системой. Какие у вас плюсы-минусы по сравнению с epayments?

 Skyworker
Чтобы ты долго не ждал, кратко отвечу тебе так. Во-первых, у них самые дешевые платежные карты, стоимостью $5 на два года. Во-вторых, самые выгодные условия по выводу денег на любые карты Visa/MasterCard в мире, при этом поддерживается массовый вывод бабла на кучу карт партнеров или адвертов, например. В-третьих, они очень плотно работают с другим обменниками, постоянно пополняя спектр возможных обменов. Ну, вот сейчас только узнал, что существенно ускорили верификацию документов партнеров до 2 максимум 24 часов. Короче, живет и бурно развивается сервис, в отличии от остальных

 Advanced Cash
lizendir писал:

Смотря какие у вас потребности. Абстрактно, не зная, что вам нужно, сложно что-то сказать. Все возможности перечислены, как мне кажется, сравнить довольно просто при желании. Из самого очевидного - у нас больше электронных валют на ввод и вывод, ниже цена выпуска карты.

Добавлен ввод и вывод с помощью системы Capitalist. Ввод 2%, вывод 3%.

 bubon
И шо, правда 5 долларов за 2 года, и больше никаких скрытх "абон плат"?
И что там по тарифам за снятие в ATM, лимиты какие? На сайте почему то нет информации. Подозрительно.

 Advanced Cash
bubon писал:

Как же нету. Всё есть, в том числе и лимиты - https://advcash.com/solutions/card/. Это для верифицированных пользователей.

3 года, а не 2. Нет, ничего скрытого нет, всё на сайте.

 bubon
А, недоглядел. Извиняюсь.

 chorus_state
Лажовая контора.
Сегодня заценил кривизну биткоин мерчанта.
Оплатил на адрес и забыл нажать на кнопочку "я оплатил".
Дальше начался квест с поддержкой, которая не смогла провести оплату в ручном режиме.
Даже такую простую проблему решить не в состоянии.
Колл центр это вообще что то с чем то.

Проблема не решена, поддержка отмалчивается.

ППЦ Мда....

 WK
Skyworker писал:

ага, ахуеть какие дешевые, особенно для стран где в банкоматах евро и баксы отсутствуют как вид.

Funding E-wallet > Card $/€ 0.99
ATM Withdrawal $/€ 1.99
*2.99 for other currencies + 2.95% FX fee

разница в цене с паксумовской картой погашаеться одним одним снятием $1.5к

ты бы пиздел хотябы через раз, может и попадал бы в тему иногда.

 Advanced Cash
chorus_state писал:

Кнопочку "я оплатил" нажать забыли, зато не забыли пожаловаться на форуме на несуществующую проблему. Вы все вопросы всегда так решаете, наездами на пустом месте? Поберегите нервы, мой вам совет. Почему поддержка "не смогла" провести оплату в ручном режиме? Где именно такое сказано, приведите цитату или скриншот. "Квест начался", ага. В чём квест-то? Тикет создан сегодня, первая реакция на него через 5 минут с уточняющими вопросами. Попробуйте дождаться ответа технического специалиста, не забудьте также учесть, что сегодня выходной, вместо того, чтобы бежать на форум с бессмысленными постами про "лажовую контору". Никто ваши 500 рублей не украдёт, не беспокойтесь.

 chorus_state
Advanced Cash писал:

Характерно, что второй раз подряд платеж тоже не проходит (хрен с ними с 500 рублями, доступ нужен срочно) как и подтверждения на мыло. Перекидывает зачем то на интеркассу.

Может стоило протестировать нормально услугу прежде чем выпускать данный способ оплаты?

 Advanced Cash
chorus_state писал:

Безусловно, стоило, поэтому мы это и сделали. Никаких глобальных жалоб на этот сервис на данный момент нет. Если в конкретно вашем случае вы считаете, что проблема именно на нашей стороне, а не на стороне принимающего оплату сайта, предоставьте в тикете больше информации о проблеме, и мы обязательно изучим вопрос и, если надо, внесём необходимые изменения.

 chorus_state
Advanced Cash писал:

Хорошо. Еще попытка. Создал тикет.

Если поддержка далее будет игнорить и ничего не предпринимать, будем исправлять сервис в этой ветке на мастере.

 Advanced Cash
chorus_state писал:

Вполне можно писать в существующем тикете, если ситуация же та же самая. Насчёт игнорить - никто вас не игнорил, я не вполне понимаю, откуда берётся негатив по этому поводу. Вам ответили в выходной в течение 5 минут? Ответили. Вполне нормально, когда для разбора какой-то ситуации нужно вмешательство технических специалистов, которое произойдёт в стандартное рабочее время. Так или иначе, все тикеты мониторятся на предмет того, нужна ли где-то ещё реакция с нашей стороны и все ли вопросы закрыты. Никуда ваш запрос не денется, как и любой другой, обработаем.

 Skyworker
WK писал: А ты будь немного умней банкиров и снимай бабки не в рублях, а в баксах, тогда и на комиссиях платежной системы терять меньше будешь, и на курсе валют свои кровные меньше будешь проебывать
bubon писал: Карту дают на три года за $5, перевыпуск $10, тоже дешевле, чем в том же Пионере или Рахите. Если снимать в баксах, то комиссия $2 за транзу, так же, как и у Рахита.

 chorus_state
Advanced Cash писал:

Оперативно. Оплату #1 начислили.

 bubon
WK писал:
Ну вот эти + 2.95% для снятие не в долларах, я так понимаю, это мастеркардовский процент за конвертацию. Он и у паксума есть, и у всех остальных карточек.
Или здесь еще дополнительно и мастеркард откусывать будет свой процент кроме этих 2.95%?

 Deyatel_Kyltyru
bubon писал:
у всех есть, но не все об этом пишут

 chorus_state
Вроде бы разобрались. Улучшайте работу. А то даже автоматизированных оповещений на мыло об оплате через Вас не приходит.