Новая тема   Ответить

 Sterx
в какой срок происходит верификация предоставленных документов?

 ePayments
Здравствуйте,

123av писал:

Мы ведем переговоры касательно возобновления доставки карт курьерской службой. Как появятся результаты, мы обязательно проинформируем всех участников Ассоциации.

 ePayments
Sterx писал:

Верификация, как правило, осуществляется в течение 3-4 рабочих дней. На данный момент могут наблюдаться некоторые задержки с обработкой документов и получением информации от службы поддержки в связи с увлечением количества запросов.
Необходимые меры уже были приняты, ответы на запросы будут предоставлены в ближайшее время. Приносим извинения за все неудобства.

С уважением,
Команда ePayments.

 Piratus
Немного не в тему последних вопросов, но хочу сказать о безупречной работе этого сервиса. Работаю 2 года и никогда не было проблем.
В данный момент не вижу альтернативы.
Прошло через них намного больше 100к$

 langust
прошли лямы и на счетах лежат многие килотонны. всё в порядке с сервисом.

вот сменили реквизыты по которым принимают ваера - это плохо. я хз как теперь все контракты переписывать со хуевой тучей компаний...

 Piratus
Ну мне лучше стало, процентов нет с Европы.

 Sergay
вторую неделю не могу пройти верификацию. в поддержке лезут что называется в жопу с фонариком, придираются ко всему - разрешение не подходит, изображение расплывется, документ обрезан...

 ePayments
Здравствуйте,



Существуют определенные требования к документам, которые устанавливаются эмитентом и должны быть соблюдены для успешного завершения верификации. Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ePayments.

 contribfgf
deleted

Последний раз редактировалось: contribfgf (13/02/15 в 19:55), всего редактировалось 1 раз

 ePayments
Здравствуйте,

yx0 писал:

Одна из возможностей пополнения кошелька ePayments - получение банковского перевода, который может быть отправлен как с личного банковского счета, так и от третьего лица.
Обращаем внимание, что при поступлении платежа для кошелька участника Ассоциации от третьего лица, через систему тикетов могут быть запрошены сопровождающие документы к переводу - инвойс, подтверждающий выплату / договор с отправителем средств о сотрудничестве.

С уважением,
Команда ePayments.

 contribfgf
А возможно ли временно увеличить лимиты, чтоб снять крупную сумму?

 ePayments
Здравствуйте,

yx0 писал:

Если карта не верифицирована, то Вы можете увеличить карточные лимиты путем прохождения процесса верификации. Если карта верифицирована, это означает, что карточные лимиты максимальны и возможность их дальнейшего увеличения отсутствует.

С уважением,
Команда ePayments.

 dexter3
Как оплатить членский взнос? Деньги на счету есть, а ничего не доступно, и само автоматически тоже не списывается?..

 123av
На некоторых сайтах при оплате требуют указать страну и банк выпустивших карту, что указывать ?

 Piratus
Сейчас банк находится в Латвии.

 ePayments
Здравствуйте,

dexter3 писал:

Как правило, по истечении членства в Ассоциации и при наличии средств на балансе кошелька или карты, сумма 34.95 USD / 29 EUR автоматически списывается в качестве членского взноса.
Если это не произошло, просим Вас обратиться в службу поддержки через систему тикетов для уточнения вопроса.

 ePayments
123av писал:

Следует указать наименование эмитирующей компании - Wave Crest Holdings Limited, а также страну Гибралтар (Gibraltar).

С уважением,
Команда ePayments.

 Tuchkov
ePayments писал:

Скажите, чем определяется тип сопровождающих документов к переводу? Размером платежа? У меня по платежам одного и тоже отправителя уже запрашивали: разъяснение деятельности отправителя, инвойсы, банковскую выписку, скриншоты личного кабинета, теперь просят договор, хотя многие забугорные ПП либо не заключают договора с физ.лицами, либо им это вообще не надо. Как быть, если ПП отказывает в заключении договора? Могу ли в качестве сопроводительных документов использовать только инвойсы и выписки от ПП?

 ePayments
Здравствуйте,

Tuchkov писал:

Тип запрашиваемых документов зависит от множества факторов, таких, как сумма платежа, частота выплат, отправитель перевода, предоставленная услуга, за которую участник получает выплату. Все перечисленные параметры имеют значение и играют свою роль при зачислении перевода.
При такой ситуации в качестве сопровождающих платеж документов могут быть предоставлены инвойс, скриншот личного кабинета, свидетельствующий наличие накоплений, а также договор публичной оферты.

С уважением,
Команда ePayments.

 Tuchkov
Что у вас с безопасностью случилось? Почему "слетели" номера телефонов для подтверждения операций и об этом нет никаких уведомлений и рассылок?

 ePayments
Здравствуйте,



Сегодня произошел временный технический сбой, последствия которого были устранены в кратчайшие сроки. Безопасности аккаунтов пользователей и системы ничего не угрожает.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ePayments.

 Costa-Rica
Код приходящий в смс не подходит.
Ошибиться в 6 цифрах сложно.


Два раза пытался - результат тот же, пишет "Неправильный платежный код"

М?

 ePayments
Уважаемые клиенты и читатели форума!

Настал тот день, когда мы с радостью представляем вашему вниманию обновленную современную платформу электронных платежей ePayments! Это событие - еще один важный шаг в истории развития нашей компании, после получения лицензии FCA на выпуск электронных денежных средств.

Коротко о том, что нового можно увидеть на www.epayments.com

Интерфейс:

- обновленный дизайн;
- новый фирменный стиль.



Новые операции:

- исходящий банковский перевод;
- отправка внутреннего перевода не только по номеру кошелька, но и по e-mail или номеру телефона. Таким способом можно отправить средства человеку, который не является клиентом ePayments. Получателю останется только зарегистрироваться и перевести деньги любым удобным способом;
- пополнение и вывод средств c кошелька на карты VISA/MasterCard®;
- бизнес-пользователям открыта система инвайтов — с помощью нее можно сгенерировать уникальный код, передать его другому человеку, оплатив за него заказ карты.

Изменения в логике:

- изменена логика регистрации и авторизации в системе: теперь можно регистрироваться, указывая или e-mail или номер телефона. Затем в личном кабинете можно "привязать" второй контакт (телефон, если при регистрации был указан e-mail и наоборот) и использовать его в качестве логина. Для уже зарегистрированных пользователей эта возможность также предоставляется - просто привяжите номер телефона в личном кабинете и используйте его в качестве логина;
- изменен подход к верификации: мы предоставляем возможность пользоваться системой и заказывать карту, отложив верификацию, но в рамках определенных лимитов. Кроме того, карту теперь можно и не заказывать, а просто использовать кошелек для своих нужд, пройдя верификацию;
- изменен подход к авторизации платежей: введен платежный пароль — это 6 цифр, которые задаются пользователем. С помощью этого пароля подтверждаются финансовые операции в системе;
- добавлен функционал уведомлений: пользователь информируется по e-mail о таких событиях как верификация, получение тикета и т.д.

Начало положено и у нас в планах множество идей, над которыми мы будем продолжать усердно работать — совсем скоро мы будем готовы к обновлению наших мобильных приложений, также в самом ближайшем будущем - карты с технологией PayPass.

Мы приглашаем всех отправиться в путешествие по новому ePayments! С нетерпением будем ждать ваших отзывов и комментариев!


С уважением,
команда ePayments

 ione
Пробовал снять баксы в банкомате Райфазена, выдал: Ваша карта не обслуживается. С паксума снял там же без проблем. Глюк или правда проблемы какие-то?

 ePayments
Здравствуйте!

Сегодня действительно зарегистрировали несколько обращений с аналогичной проблемой. Эмитент карт сообщил, что имелись кратковременные сбои в обмене информацией в операциях с некоторыми мерчантами и банками. Сейчас все операции проходят в штатном режиме.
Если у Вас не получится снять средства, то обратитесь в нашу службу поддержки (ru_support@epayments.com или тикеты).