Новая тема   Ответить

 ePayments
Здравствуйте,

twins писал:

Предоставление документа, подтверждающий адрес доставки карты, не требуется в таком случае при условии, что срок действия первого документа не истек. Документ должен быть не старше трех месяцев с даты выдачи.

С уважением,
Команда ePayments

 twins
Извините, я хочу знать, почему:

1) Я получил первую карту на подтвержденый адрес
2) Я никуда не переезжал
3) Я реально получил вторую карту на тотже самый адрес
4) карта не пропала, не потерялась и я лично ее получил.
5) мои документы на данный момент, включая подтверждение адреса, имеют статус верифиед

я должен что-то опять подтверждать?
Где у вас написано, что я постоянно, при заказа карты на уже подтвержденный адерс, должен чтото опять высылать вам?

 Pashich
ePayments: Сервис недоступен. Попробуйте позже.
Это надолго?

UP: работает

 ePayments
Здравствуйте,

twins писал:

По правилам Ассоциации и требованиям эмитента карт, документ, подтверждающий адрес доставки карты, должен быть актуальным и не старше трех месяцев. Предоставление такого докуметна требуется не на постоянной основе, а только при верификации карт.

С уважением,
Команда ePayments

 twins
ePayments писал:
Вы издеваетесь
Я подтвердил адрес , иначе бы первая карта была не активна
Адрес я не менял, и мне нечего соответственно подтверждать.
Вы или ошиблись с вашей мегаверификацией адреса и боитесь в этом признаться, что менее вероятно, или вы собираете о нас, о ваших клиентам слишком подробное инфо, для того, чтобы при малейшем запросе слить нас как стеклотару. Это более вероятно. Вы ведете не слишком законную деятельность на территории России и других стран. И скорее совсем не законную. И у вас, уважаемые, находятся все наши точные данные, которые попадут, если уже не попали, в непонятно чьи руки. И на этом фоне вы требуете постоянно чуть ли не анализы ДНК от меня.
Не слишком ли много?

 ePayments
Здравствуйте,

twins писал:

Ассоциация действует в рамках английского законодательства и согласно закону о защите персональных данных от 1998 года не разглашает данные клиентов третьим лицам.
Как мы уже отметили ранее, процесс верификации также происходит согласно требованиям, установленным компанией, осуществляющей выпуск карт. Мы сожалеем, если у Вас возникли сложности с верификацией карты. Советуем Вам обратиться в службу поддержки для скорейшего разрешения вопроса.

С уважением,
Команда ePayments

 twins
Уважаемая поддержка ePayments, не переворачивайте пожалуйста с ног на голову то, что я написал. Я не просил вашу формальную отписку и ссылку на текст. Я требую объяснить мне, вашему клиенту, который заплатил вам за 2 карточки, который оплачивает вам ваши комиссии, на переводах которого вы зарабатываете деньги и который доверил вам свои реальные документы. Я требую обяснить ЗАЧЕМ Я ДОЛЖЕН ПОДТВЕРЖДАТЬ УЖЕ ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ ДО ЭТОГО АДРЕС?
Я ПОДТВЕРДИЛ адрес для первой карты. Я НЕ МЕНЯЛ адрес для второй карты. Почему я должен постоянно передавать свои реальные документы компании, часть которой находится в России? В России, где никакие отправки на "британское законодательство" еще не останавливали ни разу от разглашения личных данных?
Я вынес этот вопрос к вам на форум, после нескольких дней безуспешной переписки с вашей службой поддержки и вы опять меня к ней отправляете. Обращение в вашу службу поддержки, которая занимается только формальными отписками по шаблону, ничего не решило.

 ePayments
Здравствуйте,

twins писал:

Ассоциация ePayments зарегистрирована в UK и находится под юрисдикцией данной страны. Просим Вас указать номер тикета или логин в системе в ЛС. Мы проверим информацию и постараемся разрешить вопрос в самое ближайшее время.

С уважением,
Команда ePayments

 twins
ePayments писал:
Тикет 22450.

 ePayments
Здравствуйте,

twins писал:

По нашим сведениям, подробный ответ был предоставлен в тикете. Просим Вас проверить.

С уважением,
Команда ePayments

 Salis
У всех карты работают? Два дня уже банкоматы пишут что нет связи с банком...

 GYSP

И вчера, и сегодня пару часов назад снимал деньги, ни разу не было проблем.

 Друг
Updating...
We are pleased to inform you that we update our software. It may take several minutes.

Давно уже так?

 Alexandr_Mrak
Salis писал:

сейчас только пытался снять бабосы.
пишут в разных банкоматах:
нет связи (мдм)
карта не обслуживается (рафейзен)
неверный номер карты (сбер)

и блеа, ещё и бабло списалось но не выдалось. сцука. (при том что нет связи с банком)

написал тикет ждём ))

 Salis
Alexandr_Mrak: и опять осень

 ePayments
Здравствуйте,

Salis писал:

Для уточнения причины и разрешения вопроса просим Вас написать в службу поддержки посредством тикета или же на ru_support@epayments.com.

 ePayments
Alexandr_Mrak писал:

По нашим сведениям, ответ на тикет был предоставлен. Просим проверить.

С уважением,
Команда ePayments

 Ashhbben
Снимал бабло недавно. Все ок

 Alexandr_Mrak
ePayments: ответ есть, и я даже отписал на этот тикет.
но от этого легче не стало и нет ответа на вопрос - почему это случилось. "Неожиданно" в 3 банках (или 4 банкомата было даже)
так что вопрос всё ещё не решился

ЗЫ. я прекрасно понимаю что вы не виноваты в этом, и остаётся только ждать.

 Ashhbben
Бывало у меня пару раз что оплаты не проходили в магазах... точнее как...бабло списывалось, но ничего не происходило... бабки естественно возвращались потом... больше проблем никогда не было! мое имхо самая лучшая контора из предоставленных

 Salis
Заработала карта, все ок.

 123av
1. Возможно ли заказать новую карту не дожидаясь истечения срока годности текущей ? Если да, то как ?
2. Royal Mail Delivery возможно отслеживать ?

 HeavyHell
123av писал:
Если карта в баксах - заказать евро и наоборот. Иначе никак

 ePayments
Здравствуйте,

123av писал:

1. Заказ новой карты в валюте имеющейся карты возможен только при условии ее блокировки. Также возможен вариант заказа второй карты в отличной валюте, тогда блокировать существующую карту не нужно.

2. К сожалению, в настоящий момент трекинг код для отслеживания карты предоставляется эмитентом только при экспресс доставке карты. Стандартный способ не предусматривает предоставления кода отслеживания.

С уважением,
Команда ePayments.

 123av
Цитата:
подскажите, когда заработает ?