Новая тема   Ответить

 payoneer_rep
Guun: Рады слышать, что мошенникам не удалось снять деньги с карты. Держите нас в курсе и если потребуется помощь с перезаказом карты - обращайтесь.

 S_Flash
payoneer_rep: На сате сапорт месяцами не отвечает на тикеты.
Можно тут в личке или на другой контакт задавать вопрос, если я не хочу его выносить на общее обозрение на форуме?
Это я к тому, что многие не читают личку форума.

 payoneer_rep
S_Flash: Конечно, вы можете обращаться здесь, в ЛС или на community[at]payoneer.com напрямую. В среднем, техподдержка отвечает на письма в течение 3-4 рабочих дней, если вы приведете примеры тикетов, на которые долго не было ответа - будем рады проверить.

 Xpress
Что за бред вы придумали? Заставили сменить пароль принудительно - я сменил его и забыл. Попытался восстановить - после первой ошибки в доп вопросах заблокировали аккаунт совсем. Ответ то на эти доп вопросы я вспомнил уже, а другой попытки ввода нет.
Поддержку не дождаться - пишет 40 минут ожидания, на самом деле жду уже больше. Полный идиотизм, создали проблемы на пустом месте. Годами пароль стоял и не было проблем

UPD: за час дождался поддержку, ох ты - полный фейспалм, после общения с поддержкой мне высылают письмо, ответ на которое будет в три деловых дня, а в письме начинают уточнять мою информацию ПО ЧАСТЯМ - первое письмо исключительно про номер телефона указанный при регистрации. Такими темпами, чувствую, аккаунт восстановят месяца за два, учитывая сколько там вопросов

Нельзя ли просто не усложняя людям жизнь разлочить аккаунт?

 Neverland
не намечается интеграция с эпохой (биллинг) ?

 akaAlex
В каких Московских банкоматах и операционных кассах выгодно снимать доллары с карты на сегодняшний день?

 payoneer_rep


Добрый день. Рекомендую почитать обсуждение на сообщества Payoneer, где вы, возможно, найдете ответ на ваш вопрос: http://community.payoneer.com/ru/discussion/2387/rf-bankomatami-kak…nyh#latest

 payoneer_rep
Xpress писал:


Мы отправили имейл и попросили обновить пароль к онлайн аккаунту, так как эта мера безопасности помогает уменьшить риск возможных мошеннических действий связанных с аккаунтом.
Нам жаль слышать, что это вызвало неудобство. Если ваш вопрос еще не был разрешен, отправьте мне в ЛС номер вашего обращения в службу поддержки.

 kentHD
payoneer_rep: отписал в ЛС

 San_Tehnik
payoneer_rep:
Добрый день. Похоже, что неделю назад мою карту заблокировали. Был в Индонезии, пару раз расплатился картой в магазинах, в очередной раз оплатить картой не смог, попробовал в другом магазине, тоже не приняли карту. В аккаунте вижу, что все средства на месте. В чем может быть проблема7 Проверьте, пожалуйста.

Последний раз редактировалось: San_Tehnik (25/01/16 в 17:45), всего редактировалось 1 раз

 payoneer_rep
San_Tehnik писал:

Добрый день. Мы проверим ваш аккаунт и в течение дня вы получите имейл от представителя службы поддержки.

 San_Tehnik
Спасибо, оперативно связались и решили. Не знал, что можно тикеты на русском языке создавать

 payoneer_rep


Также есть онлайн чат для русскоязычных https://payoneer-ru.custhelp.com/app/Contact_us, самый оперативный способ связаться с нами.

 Xpress
Проблема все еще не решилась. Уже больше месяца не могу восстановить доступ к своему аккаунту. Сейчас отпишу вам в личку

 payoneer_rep


Постараемся оперативно разрешить вопрос.

 P.S.
УкрСибБанк перестал выдавать в банкомате денежку по пионеру.
Тупо выплёвывает, пишет невозможно.
С середины прошлого месяца.

 akaAlex
привет, скажите кроме как наличные из банкомата получать, можно ли на счет в банке перевод делать? например если открою в райфайзен счет валютный, какой процент будет от такой операции?

 payoneer_rep
Вы можете расплачиваться картой в магазинах или онлайн. Есть услуга "Вывод на банковский счет", но она доступна пока не для всех стран. Здесь вы можете проверить доступна ли эта опция для вашего региона.

 FashionPoint
payoneer_rep:, подскажите, для airbnb хостов есть возможность заказать EUR карту, что бы не было конвертаций? И где можно посомтреть тарифы для карт, заказанных через airbnb?

 payoneer_rep
В зависимости от того, в какой валюте делает выплаты партнер, мы отправляем карты (USD/Euro/GBP). Airbnb предлагает выплаты на Euro карту, но это вопрос настроек (возможностей) вашего airbnb аккаунта. Вы можете уточнить с ними, что необходимо для заказа и получения выплат на Euro карту.
Вы можете ознакомиться с детальной информацией о тарифах на странице выбора Payoneer в качестве метода получения платежей в вашем аккаунте Airbnb. Если вы уже зарегистрировали аккаунта, возможность проверить тарифы должна еще остаться.

 bubon
А как бы отключить вот это - Immediate Load fee 3$? Не нахожу я в адмиинке такой возможности.

 payoneer_rep

Для отключения опции "Моментальная загрузка", пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей поддержкой клиентов, они помогут отключить ее. Рекомендуем связываться с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онайл чат, решение данного вопроса займет несколько минут.

 bubon
Пообщался с поддержкой. Эту "Моментальную загрузку" нужно отключать для каждой партнерки отдельно. Причем для некоторых партнерок этот отключить нет возможности. Так в договоре с партнеркой прописано. Ну это если я все правильно понял.
Но тут вот возник такой вопрос. Добавил еще одну партнерку, а у нее вот что в тарифах:
Загрузка платежа - Стандартная (В течение 0 дней) $2.00 За внесение Каждый раз при поступления платежа на аккаунт
Зачисление платежей – Ускоренное (В течение 2-х часов) $5.00 Per load Каждый раз при поступления платежа на аккаунт

По какому тарифу мне будут загружать выплаты?

 payoneer_rep
Вы все правильно поняли.
Относительно партнера, которого вы добавили. Вы сами выбираете какой метод загрузки платежа вы хотите использовать. Как только вы получили платеж, мы отправляем имейл, в котором будет ссылка для загрузки платежа. После того, как вы на нее нажмете, у вас будет возможность выбрать способ загрузки.

 JM
К стате а за что 1% взяли при оплате картой в инете?
Пополнял сервис на 610, списалось 616.1... раньше вроде ток 1$ брали