Новая тема   Ответить

 Johna
Пишу сюда, ибо не могу отправить ответ в тикет, из-за постояного сообщения "don't try to hack us!"
Странные у вас настройки =)

Ситуация такая:
Веротелу вернулся обратно ваер, после вопроса почему, они ответили
"Our Finance department provided me with additional information about the problem. You have two accounts with us(тут перечисляется два аккаунта, один из которых мой) They say that the ABA routing code (тут номер) in this account (тут номер не моего аккаунта)is ok. But you have used the same ABA routing code as your bank account number in this account(тут мой номер аккаунта) and that is the problem.
Can you please look into this and update your details? Because we receive error messages from our bank when we are uploading your payments."

Больше недели не мог донести ответ саппорту Еpayservices из-за этой фигни "don't try to hack us!" пришлось писать в live chat чтобы передали =) потом писал на мыло, но ответа не было.

Сегодня на очередной мой тикет получил ответ от саппорта Еpayservices, что это ошибка на стороне Веротела.
Но разве это ошибка в реквизитах на строне Веротела, если они пишут что у меня два аккаунта?
Но на самом деле у меня один аккаунт, а другой аккаунт зарегистрирован на вашего клиента, который тоже получает ваеры в Еpayservices и использует такие же реквизиты как и я.

Эта проблема началась после смены банка у Еpayservices, но кстати первый ваер на новые реквизиты пришел, а вот со вторым уже проблемы.

Как в этой ситуации быть ?

 Vyacheslav
Да попробуй в другом браузере. Быстрее же будет.

 Lost
.

Последний раз редактировалось: Lost (15/05/15 в 13:14), всего редактировалось 1 раз

 Johna
Vyacheslav писал:
причем тут браузер?

 old_fly
Насколько я помню, еще в дремучие времена Веротел не любил платить в финансовые сервисы(если выявлял одни и те же реквизиты у разных людей).
Т.е. если два или более людей пользуют одни и те же реквизиты - по крайней мере раньше - веротел отказывался туда платить. Типа в 3д парти не платим. Может быть в данном случае именно такой подход имеет место быть.

Это могло усугубиться, после смены реквизитов Епайсервиса(они стали менее презентабельными, на мой взгляд )

 Vyacheslav
Chpoker писал:
Ты же написал:
Цитата:
На форуме EPayService уже давно не видно. Как я понял это закумарило их, так как недовольных хватает по разным причинам.
Я же имел ввиду, что у меня то же бывает запара с их тикетами. Беру другой браузер и захожу под ним, всё работает. Попробуй так же, если тебе нужен их сапорт.

 Johna
Vyacheslav писал:
Не в этом дело, просто там на какие-то символы (я так думаю цифры) стоят ограничения.

 Johna
old_fly писал:
Наверняка этими реквизитыми пользуются еще сотни человек, все получают, а я второй ваер не могу получить, потому что они пишут что ABA routing code используется еще одним аккаунтом.

П.С. хочу услышать саппорт ЕПейсервиса по этой проблеме.

 old_fly
Chpoker писал:

Что все получают на эти реквизиты от Веротела, это фантазии или факты?

Тебе уже посоветовали сменить браузер, чтобы написать все-таки тикет и получить ответ и быть услышанным. Здесь пишут они, если уж совсем плохо

Мое мнение - это вопрос все же к Веротелу, а не Епайсервису.

 kotbazilio
Chpoker писал:
тебе пишут, что в твоём веротеловском акаунте, в поле "номер банковского счёта" вбит аба рутинг код..
проверь у себя в акаунте, штобы номер банковского счёта и аба рутинг код были в соответсвующих полях

 Johna
kotbazilio писал:
Спасибо, что-то начинает проясняться.

 Johna
Подскажите плз., откуда Веротел шлет ваеры из Европы или США ?

 Vyacheslav
Сама контора зарегана в европе, но это скорее всего не ограничивает выплаты исключительно ваерами из европейских банков. Скорее будет зависеть от того на какой адрес ты зареган.
Лучше попробуй у веротела спросить, есть ли возможность получать по штатам. Не рекомендую принимать ваеры на епс из европы. Не каждый согласится принять в полной мере их европейские реквизиты. А если даже согласится, то как всегда половину полей тупо пропустят. Ваер прийдёт неопознаный с потерй тех же 20+ баксов. На себе проверил, хоть и не именно с веротелом.

 kotbazilio
Chpoker писал:
если в твоём веротеловском акаунте страна США, то слать будет из штатов

 Johna
Два раза их спрашиваю и два раза они отвечают как-то неясно =)
Второй раз просто сказали And the payment method in that account is Direct Deposit.

Direct Deposit это из штатов платеж или из Европы их тоже делают ?

Зареган у них на европейский адрес

 kotbazilio
Chpoker писал:
тогда из нидерландов отправят...и аба рутинг код тебе не нужен
правильно впиши реквизиты в соответсвующии поля

 Doctor
Chpoker писал:

поменять реквизиты на АСН... )

какой тайный смысл ебацца с ваером и переплачивать за отправку и прием, когда можно отправлять бесплатный АСН и фиксированно $10 за прием???

 kotbazilio
сначала поменять европейский адрес на штаты, а затем Doctor писал:

 Johna
Разобрался.
Саппорт Веротела указал неверно ошибку из-за которой была вся эта ситуация.