Новая тема   Ответить

 Maxwell
Попытался вывести денег на карту и получил сообщение:

Цитата:

Отписал тикеты, по телефону никто не отвечает (автоответчик).
Какой еще месячный лимит, если сегодня 1 июля???

 Maxwell
В лайвсаппорте напомнили, что месяц не календарный, а последние 30 дней. Все вроде бы понятно.

не понятно только то, почему требуется так долго ждать, чтобы поднять рейтинг до 3. Можно было бы организовать более оперативную проверку что ли...

 color
Maxwell писал:
я через EMS документы отправлял - в обед получили - вечером уже рейтинг подняли

 Maxwell
Я отсканированные страницы загрузил.

 Еugene
а сколько рабочих дней на практике занимает изготовление + доставка карты в европу?

 Maxwell
Вчерашним вечером подняли рейтинг счета до 3, разблокировали аккаунт. Отправлял за несколько часов до этого сканы.

Молодцы! Приятно работать! ))

 sonata
из наблюдений:
если надо чтобы карта считалась неактивной то на нее надо обязательно положить денег, иначе каждый месяц с основного счета на нее будет автоматом списываться по $6 за обслуживание а т.к. операции с картой были (пополнение типа же) - то срок неактивности считается снова.. и пофиг что статус inactive уже полгода как стоит, все эти полгода снимается по 6 баксов и все тут..

 boogie
Оффтопик: ловко )

 WorldTraffic
world-gay-sex писал:

up

 Barman
.

Последний раз редактировалось: Barman (05/07/11 в 22:41), всего редактировалось 1 раз

 Maxwell
Когда вывод на карту почините?

 Maxwell
Ап. Вывод на карту не работает...

 shamit
сегодня в
2011-07-06 20:00:59 ME : MasterCard xxxx USD MasterCard Отправлен

2 раза нажал на кнопку и сработало

 Neverland
не работает вывод на карту((

 old_fly
Да, вывод на карту не работает.

нажимал раз 10 не помогает

 Neverland
угу, в самый неподходящий момент ...

 DeniF
Господа, сорри. Сервера процессинга, который обеспечивает загрузку карт через API, переезжает в другой дата-центр и меняется у них и у нас VPN настройки. Мы поменяли, но не работает что-то и сервера друг друга не видят. Бьёмся...

 Neverland
DeniF писал:

В ручном режиме через тикет тоже не пополняете?

 Gabber
недавно пополнял, уже работает

 Maxwell
Только что перевел на карту - работает

 Don_Korleone
Pike писал:
Которая ничего не решает!
Вероятно только когда начальство на месте, то работа кипит...

 ePayService
Начальство всегда рядом. Оперативные вопросы, которые не требуют отлагательств решаются через лайвчат. По финансовым вопросами лучше сразу в тикеты, у поддержки из лайвчата нет для этого полномочий.

 orvas
Решает. Только что за 15 минут вопрос с авторизацией решили.

 FriMan
ePayService, где ваши сотрудники в офисе в спб?
написали что работают с 16-00 сегодня, но уже 17-00, час прошел а офис закрыт до сих пор, уже народ собрался у вашего офиса
а толку, никому не дозвониться по контактам даже
нахера так делать?

 Еugene
Кто-нить сегодня на карту выводил деньги?
У меня просто окно ввода кода пропадает и карта не пополняется.