Новая тема   Ответить

 sarduor
Приобрел сиджи. Хостились они на вдс у кингов. Вдс был оплачен продавцом на месяц вперед. Перенес 2 из них на дедик, третий висел на вдс, переносить не спешил. Утром стал проверять статку по трафу, всё ли нормально. Сидж, который был на вдс кингов, выдал 502 ошибку. Сделал ребут, всё заработало через пару минут. Решил в срочном порядке перенести и этот сиджик. Со слов предыдущего владельца проблемы были с вдс периодически. Перенёс. Т.к. вдс больше не нужен был, отписал тикет кингам с просьбой отключить услугу вдс и сделать перерасчет оплаты.
Ответ саппорта кингов:
"Здравствуйте.
1. Почему не взяли у нас выделенный сервер?
2. Оплата помесячная. У вас осталось 20 дней. Не 30. Мы не можем сделать перерасчет суммы. Можете пользоваться ВДС до конца срока. Если бы арендовали выделенный сервер у нас, возможно бы смогли что-то придумать."
Красиво С чего вы решили что я должен обязательно у вас брать сервер? может быть после не стабильной работы вдс? Если бы сервер у вас взял, остаток пошел бы в зачет? Почему тогда вернуть нельзя было?
Первый раз сталкиваюсь с хостингом, который берет деньги за услугу, которой клиент не пользуется Пользовался услугами амхост, хайкьюхост, килосерверс.
К слову, пример приведу.
Килосерверс мало того что не брали предоплату за вдс, счет выставляют в соотвествии с пользованием по дням. и никто не сказал, что надо платить за 30 дней, а не за 29 или 28!
Технические проблемы могут у всех возникать, не спорю, но не систематические.
А по перерасчету... Вас в магазине заставляют покупать колбасу батонами, если вам нужно сто грамм ???
п.с. автор высказал личное мнение, которое может не совпадать с мнением других участников форума

 xxxio
да все предоплату берут, а о переезде обычно заранее предупреждают

 JM
Кипешь из за 10-30$?

 dimabox
А я один раз предупредил килосерверс что не буду пользоваться с первого числа, так они начисления произвели, сказали что нужно доплатить и так два раза было, не очень приятно конечно

 sarduor
xxxio писал:
у меня лично никто предоплату не брал за сервак по цене 175 баксов. может просто повезло
я за месяц должен предвидеть что куплю сиджи и предупредить хостера?
им заранее как то надо подготовиться к столь значимому событию?
это же вдс, а не дедик.

ох уж эта широкая русская душа - по 10-30 баксов дарить всем мало фету подарили?

траблы у всех бывают, главное чтоб в систему не превращалось, и неприятность на душе не накапливалась.
всем желаю чтоб ваши трафогены не падали в даун на несколько часов периодически.

успехов!

 Ado.Blogs
sarduor писал:


серьезно? и где это , интересно знать?

p.s. за пару часов дауна, нормальный трафоген никуда не денется, хоть и неприятен сам факт конечно...

 xxxio
sarduor писал:
хаха, не знаю что за супер-хостер у тебя, но обычно очень даже легко сервера вырубают даже за день просроченый и им пофиг на твои убытки, потерю трафика и тд. и тп.

 idk2045
всю жизнь серваки по предоплате идут.
иначе я б заволновался о качестве хоста.

 Stek
В принципе это нормальная ситуация, что деньги за текущий период не возвращаются. Даже наоборот, ни разу не сталкивался, что бы возвращали деньги, если период уже начался.
Отказ - для впс до периода оплаты, для дедикейтов за 7-21 день до периода оплаты.
По крайней мере так большинство USA хостингов работает.

 sarduor
Ado.Blogs писал:
странно. пишу одно, а понимают другое. НЕСКОЛЬКО часов, как я писал, и ПАРА часов разные вещи.
я так понимаю все нормально относятся к НЕКАЧЕСТВЕННЫМ услугам?
Бизнес по-русски
Косяки со стороны хостера всегда будут напрягать, а сглаживать это ещё не научились.
Деньги в панель завожу, только списываются они за период. Ясень хрен никто человеку только заказавшему хостинг не даст его бесплатно. Существует гарантия в виде заведение денег на счет.
Где, я уже писал. На данный момент на килосерверс. Их вдсами пользовался вообще долго, проблем не было. Перешел в свою время на них, когда была система регардсов на АЕ. Был у них и отрицательный баланс, т.е. не хватило при списании несколько баксов, стояло в панели минус красный, но НИКТО НИЧЕГО НЕ ОТКЛЮЧАЛ. Естественно оплату не затягивал, оплатил в тот же день.
Технические траблы со стороны хостера не должны быть нормой!
Вы оплачиваете услугу, которая должна быть качественной!
Всем спасибо за внимание

 HostZealot
С ТС согласны. ВДС это все таки не дедик и должна быть какая-то Refund Policy.

Если будут нужны ВДС на XEN - пишите

 terry


забаньте этого дебила уже

 beowulf
Stek писал:

+100500

есть понятие минимального периода оплаты. если ТС просит обратно деньги по дням, то почему не по часам или минутам?

 terry
beowulf писал:

такой же ответ клиенту был и дан. а по поводу падений надо было стучать в саппорт и смотреть что там. не факт в том что определенных ресурсов не хватало.

 `imp
В этом плане очень актуальны акции, которые проводят ... и ... и много кто еще - 50% цены за первый месяц или даже первый месяц бесплатно.
В целом мне кажется, что хостер имеет полное право оставить себе предоплату за месяц если пользователь отказался от услуги после начала месяца. Пей период есть пей период. НО это не значит, что нельзя пойти навстречу в исключительных случаях.

 ----------
наверное мы на килохосте дебилы, но все так и есть как написано.
и деньги бы вернули все до доллара не использованное, хоть за день.
и не важно за дедик иди вдс.

мы вообще стараемся верить клиентам.

 ----------
dimabox писал:

судя по описанию,тебе выставили счет за прошедший месяц.вот правда насчет два раза вряд ли. потому как если так, надеюсь ты не платил?

 adminZ
---------- писал:

Спасибо, будем знать, щас у вас сервак, думали если рыпатся кудато то за месяц, но все намного проще )
Наскоко я знаю вы ресселер вебазилы, при переезде от которой к АХ отобрали все что могли чуть ли не на 2 месяца наперед. Вы сами копменсируете такие бока вебазилы ?

 SAV
`imp писал:
+1 только когда все работает на, как минимум, 99,99%
раз речь идет о систематических падениях, то тут, по грамотному, еще и компенсацию должны.

 adminZ
Если чтото неработает то нада требовать компенсацию, в даном случае идет разговор о том что если я сейчас передумал тут хостится, то верните мне все бабло.
А подумали о том кому ту вдс продать в тот же момент или простой должен быть ?

 Seo-LEO
топик похож на какой-то чёрный пиар килосерверса.

А если что-то неработает , то, как показвывает практика, в 50% процентов случаев это зависит от кривости рук. Да даже если не работает на стороне провайдера, то надо понимать, что вдс или сервер-это то, что всегда стабильно работать не может

 ----------
adminZ писал:

ничего не понял. причем тут все эти хостеры?
мы за свои действия и слова естественно отвечаем.

 ----------
Seo-LEO писал:

почему.ругают тут кинг серверс какой то

 G-man
Цитата:
вроде кинги достаточно известная контора, и вставлять "какой то" (кстати пишется через дефис) вам как-то не уместно. Понятно, что они конкуренты. Но должна же быть какая-то солидарность

 ----------
G-man писал:

может они вообще крутейший хостер. только я про них не слышал и для меня они какой то. и вообще не тебе ответ был, не парься.