Новая тема   Ответить

 Project
Какие-то анрил ситуации у вас возникают... Когда я заказывал серваки у амхоста, то четко говорил что и как мне надо. Админы все делали как надо, с уточнениями через тикеты или через асю.
Но, хочу сказать, что я ни разу не брал серваки без администрирования. Почему? Потому что я ламер в линухах... И скажу я вам еще одно: даже не входящие в компетенцию администрирования вопросы их админчеги решали без дополнительной оплаты. Опять же почему? Да я х.з.. Наверное потому что я их не заебываю связкой unmanaged + too much hemorrhoids...
Единственное на чем я экономил у них - это делал самостоятельный переезд для получения бесплатной DA панели... Все.
P.S. Есть еще такой тип людей, которые сами себе приключений на пятую точку ищут...

 leo1
не получение емейлов о новом инвоисе или об необходимости оплаты сервера это анрил ситуация? это просто разгильдяйство со стороны биллинга.

что касается настройки сервера - если менеджед сервер то об этом надо сразу договариваться что вы хотите. Если унменеджед - то это уже клиент должен разбираться в установленной операционке и сам адаптировать ее под себя.

 aids
Sergeyka, хз, из 36 тикетов мне первый раз так написали.

Вообще по теме, лучше персонального менеджера или админа, как удобнее, назначать каждому клиенту. Сервис резко повышается, а то начинают все друг на друга кивать. Или в акке писать: Ваш персональный менеджер такой-то (кто в данный момент онлайн), кому можно мозги песочить, если решение проблемы затягивается.

 Sergeyka
aids: нам уже давно так пишут

может ты тикеты редко делаешь?

Хотя и мы не часто

 orvas
А как долго у вас хостинг подключают? Оплатил CJ Start, надо срочно переезжать с федоровской статики. Сижу 3 часа, жду. Тикет создал.

 Project
orvas: Ну так стукни Еротиксу в аську... Процесс ускорится.

 baddan
orvas писал:

тебе повезло что не сервер заказал реально можно неделю ждать ;)

 orvas
Подключили. Без аськи.

 Erotix
baddan писал:

скажу чтоб выставили для Вас запрет на заказ новых сервисов, вдруг забудете и вляпаетесь... сохраним Вам и нам нервы

To ALL, нам задержки с выдачей серверов еще менее желательны чем клиентам. Как только ДЦ выдает сервер мы его сразу проверяем и передаем клиенту, ну какой нам смысл держать его если расчетная дата, это дата получения сервера клиентом.

 Blud
Создал тикет в 2009 году. До сих пор на него нет ответа. Допускаю, что вопрос сложный, но, извините, я даже не знаю причины, почему не решается мой вопрос, и будет ли он когда-нибудь решен. Т.е. в системе тикетов моя проблема игнорируется.

Последний раз редактировалось: Blud (06/06/24 в 13:03), всего редактировалось 1 раз

 orvas

 awa
угу, думаю стоит пройтись по всем открытым тикетам, один с сентября висит в "зависшем" состоянии

 Erotix
Blud писал:

хотел бы решения стукнул бы мне и сказал мне номер тикета, а так понимаю нужен повод для макания ...


orvas писал:

ты переехал к нам с какой целью? подумай может манибек тебе?

 Gabber
Обновил название и первое сообщение топика, да я открыл его на эмоциях и по просьбе амхоста я обновил его!

 Rpk
Цена соответствует услуги, сиё надо понимать и заранее быть готовому к подобному это жизнь.

 Blud
Erotix писал:

Я стукнул и назвал номер тикета. 1-й раз 16.11.2009, через 3 месяца после создания тикета, 2-й раз 26.02.2010. Последний ответ был: "привет, я сейчас в дороге, но поручу чтоб выполнили срочно".
Возможно проблема действительно нерешаемая, но мне никто не сообщал об этом, и ситуация с тикетом не понятна.

Последний раз редактировалось: Blud (06/06/24 в 13:03), всего редактировалось 1 раз

 Erotix
Blud, и после этого ты ждал удобного случая , чтоб подлить в похожий топик? Ну поздравляю.

 orvas
Erotix писал:
Какой-то ты чересчур обидчивый. И поржать нельзя.
Лично у меня претензий нет. Надеюсь так и будет.

 idk2045
вообще это очень плохо, когда надо стучать главному боссу чтоб проблему решили.

к сожалению это я каждый день вижу в офлайне - чтобы добиться от служащих банального исполнения своих обязанностей, надо пихать буквально каждого.
при том что я изначально был совсем не "пробивной" человек, у меня такая система беспрерывных пиздюлей до сих пор вызывает отвращение, но жизнь научила крутиться в таком обществе.

собссно онлайн к счастью часто не такой, к тому же здесь больше выбор - если где-то приходится делать не свою работу, пиная людей, то иногда проще найти другой вариант.

это я все к чему, к тому что отношение к любой конторе формируется из таких мелочей. представьте если б вдруг Blud'у взяли спустя полгода и отписали в тикет что-нибудь. вот бы он удивился (в положительном смысле).

еще, как правило, то что я описал выше не зависит от цены услуги. просто в случае амхоста у них есть отмазка "зато у нас дешево".

но если б при этом не надо было писать царю-батюшке каждый раз, было б вообще заебись

прошу воспринимать это исключительно как конструктивную критику, развивайтесь и удачи в бизе!

 Cloud
Gabber писал: и какова цена вопроса обновления названия топика)
а по сабжу, не имею отношение к amhostu, но создалось впеатление что Erotix чел не уравновешеный, легче огрызаться на каждую реплику чем решить вопросы

 Gabber
Cloud писал:

Мне нечего не платили/компенсировали, если ты про это

 Erotix
Cloud писал:

Ты сейчас предположил что кое-кто продажный...
Еще, усомнился в уравновешености ...
И естественное желание сохранить нервы себе и людям, или может уточнения по недостоверной информации, счел "огрызанием"...

Тебе можно похлопать наверно?


orvas писал:

Если захочешь заказать новый серверис, то невыйдет... и будет претензия.


To ALL, думаю все взрослые люди... и даже мастера "взрослых тем" Поэтому надеюсь на понимание. Если каждый будет навязывать нам свое виденье вопроса, далеко мы уйдем. На этом форуме знают наверно все, что у нас поддержка тикетами. Про это писалось и раньше, и с каждым подготовленым сервисом пользователь получает сообщение, и во всех рекламных топиках про "амхост" упоминалось про тикеты. На днях написали уже везде где можно было упомянуть на сайте(Вам это показали скриншотами, что раньше этого небыло... вот такой повод для наезда). Главный упрек, что недостаточно ясно дали понять... немного дико слышать от человека неоднократно получавшего помощь тикетами, что в самый экстренный момент он передергал все контакты(хотя нам известно, что стукал он только к ZSA) и так и неоткрыл тикет. То что он забыл\незахотел\непосчитал нужным:
1) проинструктировать своего админа и снабдить его доступами
2) запросить тикетом мониторинг сервера

неможет являться поводом для наезда на поддержку, тем более для сервера заказанного без поддержки.

Мы действительно работаем над улучшениями. Многие их замечают. Скоро станет доступен еще ряд удобных фич. И всегда стараемся понять и помочь клиенту при обращении к нам. Пытаемся выжать из ДЦ самые лучшие условия, максимум преференций. Единственное что просим - придерживаться правил и своевременную оплату.

 baddan
Erotix писал:

вот оно от ношение к клиентам на лицо. В такойже менере вы к нам и относитесь, это называется "зажрались".

а про ДЦ я все понимаю. но ждал все равно примерно неделю, для меня же не важно вина дц или ваша, разбирайтесь сами, для меня важен срок и надежность сервиса, за что и плачу деньги. А не так, Что ты человек фейс контроль не прошел и деньги у тебя значит не правильные.

Я рад, что появился этот топик похоже пинка дали админам, заметна активность.

 orvas
Erotix писал:
В смысле? То есть если я захочу заказать ещё хостинг у вас, мне его не предоставят?

 Erotix
orvas, стараемся сохранить нервы себе и людям склоняющим нас на форумах. Ну и конечно сохранить время на поддержку... тикетами.