Новая тема   Ответить

 DeniF
EPayService

Вот тут некоторые отписывались, что получили обычной почтой.

По поводу что делать - безусловно решим. То что проблемы есть, я считаю это нормально. Нет ни одного безпроблемного бизнеса. И так же нормально эти проблемы решать. И эту проблему решим. Я думаю, сейчас ещё немного рановато...

 nikita2007
DeniF писал:
Да, отписался аж один! человек про обычную почту. Но вера в будущее появилась
Сайчас-то уж, конечно, перед и в новогодние праздники что-то решать как бы бесполезно. Но вот после них, наверное, всем бы уже хотелось какой-то результат увидеть.

 sapphir
nikita2007 писал:
я получил обычной почтой, заказным письмом с уведомлением неделю назад, сегодня сделал 1 вывод

 Mop9a
Оффтопик: Притча зачотная!

 Anne
неделю назад обычной почтой, заказным письмом, пришла карт - принесли лично в руки, во вторник карта первый раз встретилась с банкоматом - все прошло нормально (страна Украина)

 project3
Я так понимаю (есть опыт массовых рассылок), есть 2 главные причины, по которым значительная часть (хотелось бы ошибаться) карт вернется назад, попадет в левые ящики или будет еще какое-то время болтаться между сортировками разных городов (епейсервис поправит, если ошибаюсь):

1. Адреса указаны мало того что латинницей, так еще в стандарте "для Америки", т.е. "все наоборот" - т.е. сначала идет номер квартиры и т.д. соотв. почтальон сбивается какая цифра тут дом, а какая квартира и т.д.

2. Путаница кто отправитель и кто получатель - они мало того что могут быть указаны не по правилам (по правилам Почты России для внутренних писем - получатель в нижнем правом углу), так еще что я видел на фото ( в радостном топике что карты прибыли в питер) - адрес отправителя тоже указан в окошке - удобная американская технология для многофилиальных рассылок, только вот в россии практически не применяется, соотв. у почтовиков почти нулефой опыт в обработке таких писем, причем на всех уровнях доставки.
Соотв. оборудование и люди входят в ступор (а там никто особо голову ломать не будет долго) по какому из двух окошек адресу надо доставлять и почему нет на самом конверте адреса отправителя (без окошек) .

Такие мысли, в помощь "начинающим рассылателям"

DeniF, колись: сколько писем вам уже обратно вернулось?

Последний раз редактировалось: project3 (24/12/10 в 17:46), всего редактировалось 2 раз(а)

 nikita2007
sapphir писал:
Уточню: кто получил простым, а не заказным письмом, потому как это всё-таки разные вещи.

 Ado.Blogs
project3: на почте долбоебов нет, все они знают как и куда доставлять письма, даже "в стандарте для Америки"
у меня не самый простой адрес, я ни одного чека не потерял и ни одного письма "оттуда".

 FTS
Ado.Blogs: насчет почты, реально насмешил

 Ado.Blogs
ладно, уговорили, видимо у меня на почте только все адекватные, 5 лет интенсивной корреспонденция ходит в обе стороны, проблем не было, почтальон женщина 45 лет, х.з. видимо повезло

 FTS
Ado.Blogs: однозначно повезло.

 ePayService
ivango писал:
Кто сказал, что мы этого не делали? В один голос твердят, что все письма ушли по адресатам, все будет ок. Нам тут как бы тоже не в радость, что часть клиентов карты пока не получила.

 ePayService
project3: Спасибо тебе за стоящие советы, знали б раньше, что среди нас про в этой области – обязательно бы обратились.

 Barkley
Pike писал:
Ну я просто умиляюсь - вины нет! А то, что отправили только 8-го, это в порядке вещей, так все делают.... И не надо тут ставить в пример единичные случаи - у вас половина карт тупо не дошла и уже начинаются разговоры про новогоднии праздники. Хотя заявлено - карты ушли 30-го ноября. То были американские праздники, теперь общемировые. Прям напасть праздничная какая-то....
DeniF писал:
Да, да... Ключевая фраза - некоторые. Я насчитал 5 человек, причем у одного уже ушла назад.
Дык решайте, у вас есть трекинг коды - проверьте, где сейчас основная масса писем, может уже она по пути назад к вам, а вы нам тут втираете, что пока рано. Как бы поздно не было...

 Vslav
Главное не кто носит а кто на сортировке работает, а там как правило вполне грамотные девки читают хоть на транслите хоть на иврите, и хуйню всякую не порите про окошки и пр. правила, это стандартное МО и обратный адрес в US отправлено только из Питера, на почте тоже не тупари работают, не судите по бабкам на приемке по. В праздники попали это да… так везде писда после 15 декабря.

 project3
Pike писал:

Ладно, ребята, не обижайтесь. Я тоже ваш клиент, карты нет, а досада соответственно есть. Досада в некоторой форме выходит наружу.

Искренне желаю, чтобы у вас в итоге все наладилось в процедурах.

 Dr.Dizel
Ребят, а кстати, заказное письмо идет дольше чем обычное. Потому что заказное письмо на каждом этапе регистрируют (это вы и можете отслеживать по трекингу), а обычное преть без остановок .
Мне вот на почте сказали что обычное письмо от Питера до нас (Зап.Сибирь) идет 4 дня, а заказное 7 дней. Интересно где ж оно бродит

 rbvf
пля..уберите нафиг ваш регламент...все равно вы его придерживаетесь только когда дело касается зачисления чеков....ибо на вывод вебмани он нифига не работает....
сначала пишите,что с 22 по 23-е будут задержки по выводу на вм...ок..думаю закажу 23-го,чтоб 24 - го денюжка была уже на кошельке...беру в долг у знакомого денюжку на денек,чтоб проплатить акки...
в итоге что получаем ? уже 25-ое денег нет...саппорт говорит,видимо закончились ВМ...ждите на след неделе....красота просто

 project3
rbvf писал:

Оно увы все взаимосвязано. Я бы вот например на этой неделе с большим удовольствием залил бы им свой месячный объем WMZ, чтобы снять по карточке.
Но так как карточка мне так и не пришла - мои (да наверняка и не только мои) wmz проходят мимо Епейсервиса и их клиентов.

 ArtistAWM
rbvf писал:
такая же история. заказал еще 23го - до сих пор не вижу денег. и никаких компенсаций за нарушение регламента не предусмотрено.

 Danmer
Народ медленно фалломорфирует, а они нам притчи рассказывают.

 Project
Дааа... Многие финики даже до конца своей деятельности не позволяли себе такого ниебически хамского отношения к клиентам... А ЕПС уже с самого начала неожиданного роста нахватались звезд с неба и начали откровенно класть в уши своих кормилецев самое настоящее говно... Интересно, с какими репликами и звуками ЕПС схлопнется?
P.S. Самое интересное, что пипл хавает... Вот реально, Базилио и Алиса были 100% правы..., хоть и сказка, хоть и детская..., а сколько правды... Поразительно.

 Ado.Blogs
Цитата:

Бессмертная классика

 Sergeyka
ArtistAWM: а какие ты компенсации хотел?

 kotbazilio
Project писал:
фуублия
Project писал:
да, а ты дартаньян весь в белом, и хавать не стал...