Новая тема   Ответить

 Bruno
Бл*, а я хотел начать с ними работать...
Если спорт счас тупит, то я представляю какое тупое и хамское будет общени в случае возникновения проблем у сервиса.

 shamit
Bruno: хз я вчера с сапортом в асе довольно таки нормально пообщался.. всё что мне надо выяснил

 Shiv
Саппорты в аське достаточно вменяемые, но от них мало что зависит. А вот воспетый в начале топика Александр Т. - нет.

 kotbazilio
нормальный сапорт у них все вопросы решались оперативно

Shiv какой ещё Александр Т.? может Алексей?
если Алёша, то тоже всегда всё професионально и на уровне

 FN
Я стараюсь с их саппортом вообще дело не иметь, ведь чтобы получить вменяемые ответы на свои вопросы приходится попотеть. Последний пример. Мой спон ввел в платежи епейсервис, в админке требуется указать аккаунт епейсервис. В этой финсистеме есть номер счета, а еще логин, с которым ты входишь туда. Мне стало непонятно, что вводить- номер счета или логин, пишу в тикет епейсервиса, твою мать. Мне отвечают- уточните в партнерке каким образом вы будуте выводить к нам деньги- ваером или чеком. Тут у меня мозги закипели,какой нафиг ваер или чек ?! Люди в техподдержке вообще на какой планете живут? Написано же - аккаунт, непонятно только- счет или логин. Написал спону, ответил, что нужно номер счета вводить. В аське -вообще улетная поддержка, чуть что- сразу в правила отсылают, и заботливо так ссылочку на них дают, пипец полный.

Заказал вывод вебмани еще 15, перевод не осуществлен, сегодня получил ответ в тикете, что вебманеней у них нет, ждите...

 FN
del

 kotbazilio
хз, когда задаю вопросы не потею, ни до ответа ни после

 ePayService
Bruno: Отпиши плиз в личку мне, кто из нашей поддержки обидел тебя своей тупостью и хамской манерой общения.

 Shiv
kotbazilio писал:
Он, он. Это его слова, что заиграв мою копеечку, они не собираются отвечать _своими_ деньгами за мою невнимательность.

 Newton
Обращался пару раз с тикетами, один раз в аську. Сапорт адекватный, оперативный. Отвечают даже на глупые вопросы

 ritor
потер

 Vyacheslav
Да нормальный у ePayService сапорт.. Какая-то провокация помоему.
А вот с вебманями подьебали конкретно.

 3Sky
не надо про провокации плиз, вопрос задан по делу, если нам вместе работать, надо настроить отношения, мы несем свои деньги в сервис и за эти деньги, хочется адекватного качества услуг.

в сервисе все в порядке, разобраться с саппортом надо, либо чтоб молчали, либо дать больше полномочий

плюс прикрутить вм, каким-либо образом. хотя если с картами в ближ время решится что-то, нахрен тот скоростной вывод, да и вообще вывод.

карта вм у меня уже есть, получить у Епея и никакие выводы будут не нужны.

 Sem2
kotbazilio зачем Ваши ремарки тут? Сами себе отзывы пишете? Ведь известно, что Вы и есть Denif. Не серьезно, однако...

 kotbazilio
Sem2 это не так, я обычный клиент компании Дениса

 Revival
на счет выплат в вмз..заказал 2010-10-13 пришли только через 5 дней:-)
суппорт отвечает раз в сутку на тикет.Денифу реально не хватает народа.
Хорошо что работаю и с другими подобными компаниями,а то так можно и с голоду сдохнуть пока получишь деньги:-))
P.S. доки вебмастеров надеюсь вы храните не в Питере?) а то случайно облава и .... (цензура)

 Perlover
А вопрос у меня такой: вот epay просит сканы всех страниц паспорта, даже пустых. Оправдывают себя, как я понимаю, лишней прокладкой. Чтобы все чисто было (хотя непонимаю, куда такое недоверие - на моей памяти ни один онлайн сервис не просил всех страниц). Мне даже принципиально не хочется все это посылать - это недоверие ко мне + неизвестно где хранится все это, что будет с этим, не напечатают ли потом из этого копию моего паспорта и т.п.. Как тут писали, осталось только фотки члена в фас и профиль - ну мало ли, вдруг я не особь мужского пола...

А вот сам ePay высылает по запросу подписанный договор с ним, между владельцем аккаунта и сервисом? В свете событий епасса и цгпей, например, хотелось бы иметь такие бумаги, чтобы в случае чего, был шанс в суд подать. И, например, если ли такая услуга - получать выписку на аккаунте, заверенную печатью?

Это все вопросы у меня к вопросу о пустых страницах паспорта - мол вы требуете от клиентов, а им что можно потребовать от вас?

 dDan
Perlover писал:
Да был в питере не поленился

 xFikus
+ Еще пускай выложит свой пасс

 DeniF
Perlover писал:

Да, мы вышлем вам подписанный нашей стороной договор, с подписью и печатью.
Формирование ежемесячных выписок с акк тоже будут, но чуть позднее. Дайте разобраться в текущими делами.

 DeniF
По саппорту. Я читал. Сделаем оргвыводы. Посмотрим что и как можно изменить.
Но хочу сразу сказать, что не может быть такого, чтобы был доволен каждый клиент. Недовольные чем-то будут всегда. Поэтому будем исходить из пожеланий и нашего видения данной работы.

 lega_cobra
Adrenalin писал:

Действительно. Заодно и персональые аттестаты могли бы выдавать, раз уж нотариально заверенные доки выспрашиваете. Можно и договор на WM диллерство заключить.

 Shiv
DeniF писал:
Не может быть доволен каждый? Возможно.

Но, пропуская через себя наше бабло, вы уж постарайтесь, чтобы мы были довольны. Без такого дерьма, как "мы не отвечаем своими деньгами... за ваши деньги"

Потому что это звоночек - если что-то где-то у вас действительно прижмет - вы не будете спасать наше бабло.


Не, конструктивно если - можете быть уверенными, что вас будут нести по кочкам еще долго - народ сейчас нервный. Но сами же ввязались в такой бизнес. И в такой стрёмный момент.

 Nick Cave
xFikus писал:

Вот кстати. Паспорт Denif-а это конечно перебор. Но вот есть мысли.

Верификация ЕПС аналогична верификации при открытии счета в банке.

Преимущества у ЕПС какие перед банком?

- Мы знаем, кто руководит ЕПС? Вот в банке это известно

- Надежность сервиса можно ли сравнить с надежностью банка?

- Тарифы ЕПС - меньше чем в банке?

Что остается в итоге.

Неизвестно кому принадледжащий пафосный сервис с дорогими тарифами и банковскими требованиями к клиентам. Про надежность даже не говорю.

То же касается екоинов, епесов и прочего. Тока там пафоса и требований поменьше.

 kotbazilio
Nick Cave писал:
это если нужна карта
а по поводу счёта в банке, кому он нужен тот им пользуется