Новая тема   Ответить

 RSM
Новые карты паксума к кому-нибудь приходили в последнее время? К нам еще в начале декабря должна была придти, до сих пор нет

 grush
пришла аккуратно. сами сделали. сами прислали. и активировалась мгновенно. все тип-топ


вообще доволен ими. прям хочется что бы паксумовцы работали и работали

 svhc
27 дней шла, пришла норм экспресс почтой принесли домой.
активировалас без гемора, уже платил ей все норм.

 dimetrio
Хотел снять сегодня в Альфе, сначала 20к рублей... банкомат начал издавать характерный звук отсчитывания бабла, после чего написал что операция невозможна. Потом зашел на рахит посмотрел деньги на месте, решил попробовать снять 15к рублей, опять та же история, но на этот раз бабло ушло с карточки. Потом посмотрел стейтмент, за первую транзакцию присутствует chargeback, а за вторую нет. Что теперь делать, как вернуть бабло, кто-нибудь сталкивался? Альфа сказала, что если деньги не были сняты, то в течении 2х часов бабло возвращается на карточку, но вот уже больше двух часов прошло а чарджбека не видать. Хочется вернуть, 15к не лишне.

 Desperate Andy
Если в течение нескольких дней не вернутся деньги, то придется тебе подавать заявление на чарджбэк через Paxum, там fee какой-то снимается, и потом ждать долго.

Если чеки выдал банкомат, то приложишь к заявлению.

Напиши в саппорт Paxum.

 svhc
с пайонером такая шляпа была, открыл диспут, написал заявление сфоткал и отправил им. ждал месяца 3 о_О сумма была чот около 3к евро

 Guеst
dimetrio писал:
Не дергаться.
Деньги вернутся, вот когда - вопрос, 30 дней в худшем случае.
Стоит дергаться если деньги из Pending перейдут в состояние Complete, но это чрезвычайно сомнительно.

Цитата:
Не, альфа обычно в этом случае чеки не дает.

 Sarn
пустой банкомат был, зачем было второй раз пихать?
я бы с чеками и заявление пошел в альфу

 dimetrio
Desperate Andy писал:

Первым делом. Они редко отвечают

Desperate Andy писал:

Чеки просил, но он не дал.

Sarn писал:

Ступил, решил рискнуть, а вдруг.


Чтож остается только ждать. Не ожидал от альфы такого.

Бабло кстати не в pending, транзакция прошла, как при обычном снятии.

 Sarn
dimetrio писал:
А что ждать? Если чека нету, транза прошла и показывает снятие. Банк ты никак не уведомил в тот момент

 roger.b
dimetrio писал:

Нужно писать заявление в альфу. И как можно скорее.
В заявлении коротко описываешь ситуацию, указываешь точное время, последние 4 цифры номера карты, сумму, которую пытался снять (все свои действия). Просишь сделать возврат невыданных наличных обратно на карту.
По результатам инкассации банкомата деньги тебе должны вернуть.
Заявление пиши в двух экземплярах. Один отдай им, второй с их отметкой о принятии (кем ФИО полностью, должность, роспись, дата и печать банка) оставь себе.
В течение 30 дней должны ответить.

Альфа нормальный банк - должен вернуть.

 color
Sarn писал:
В альфе нужно выбирать снять произвольную сумму - и тогда виден максимальный лимит с учетом остатка денег в банкомате

 color
dimetrio писал:
Альфа еще известна кривым эквайрингом, который подтверждает транзакции в магазине даже если они не закончились успешно. потом только чарджбэк.

 dimetrio
roger.b писал:

Общался с ними, сказали, что с декабря у них новые правила и они не принимают заявления у владельцев карт сторонних банков. И если по прошествии 2х часов деньги не возвращаются, то они рекомендуют обратиться в свой банк.

Рахит предложил рефунд за 40$ видимо придется сделать, 40 потерять лучше чем 200.

 color
комиссия за рефанд, даже если он обоснованный?? жесть

 dimetrio


If after contacting the bank that owns the ATM the situation is not solved, we can initiate a chargeback procedure on our side. The fee of a chargeback investigation is $40 which is not refundable.

 roger.b
dimetrio писал:

Пообщался с человеком, работающим в московском банке. Он посоветовал обратиться в банк, выпустивший твою карту с заявлением на оспаривание транзакции, то бишь делать chargeback.
$40 за chargeback, с его слов, это плата за риск, за то, что твой оффшорный банк проводит высокорискованные операции и ты согласился пользоваться его услугами. Твой банк должен неплохо зарабатывать на подобных операциях, потому что понимает, что тебе некуда деваться.
Подожди месяц (до 11-го числа в альфе всё равно праздники) и делай chargeback.
Мне возврат на карту того же банка, что у тебя, шёл около месяца.

Я бы лично не ждал бы столько и попробовал бы заявиться с готовым заявлением в отделение альфы, пригласил бы старшего менеджера и настаивал на принятии моего заявления.

Если ты инициируешь chargeback, конечный запрос придет в альфу, и если они дадут подтверждение, что наличные были-таки выданы банкоматом, то будет отказ и ты просто потеряешь ещё $40.
Если есть время и принтер, попробуй настоять на принятии твоего заявления в отделении альфы.

 color
Тот же епасс (RIP) в свое время делал чарджбэки без всяких комиссий )

 bubon
color писал:
Та они блять деньги берут даже за смену пинкода!

 color
ну это и в банках бывает, в пределах 10 рублей - 2 USD

 bubon
Обхожу такие банки стороной. А тут в общем то деваться некуда.

 JM
В сити так же было.
Возвращалось все в течении суток...

 erSupport
sydoow писал:

Оффтопик: мастеркард епейментс 2.6%
новые visa anonymos - 1.5%

 erSupport
может кто то подскажет какая комиссия по картам пахума при снятие в валюте которая отличается от валюты карты

 color
комиссия за снятие такая же, 2$, а курс конвертации кажется в районе около 3% хуже форекса