Новая тема   Ответить

 Lost
.

Последний раз редактировалось: Lost (15/05/15 в 13:56), всего редактировалось 1 раз

 (awm)Freeman
вообще проинформируют в админке что карточка ушла уже или чисто ждать непонятно сколько, то что сроки указаны это понятно!
но обычно еще придуприждают что выслали карточку!
как епасспорте

 Bormann
Вопрос уже задавался несколько раз и не только мной в этом топике: как быть тем, кто хочешь забрать карту в офисе в спб? Деньги с меня уже списали, и я так понял моя карта полетит туда, где я уже год как не живу.

 DeniF
Bormann писал:

Если у вас карта заказана курьерской почтой, напишите тикет и попросите вашу карту оставить в офисе. Вашу карту оставят в офисе.

Если у вас карта заказана обычной почтой, то напишите тикет и попросите отменить заказ. Заказ отменят и вы, там же в меню "Мои заказы" сможете отредактировать адрес доставки, соответствующий действительности и после этого заказать карту заново.


Я вижу все вопросы, я читаю их, но сейчас реально нет ни одной свободной минутки, чтобы ответить. Я вчера хотел, но опять работал до 7 утра и потом просто сил ни на что не было. Я очень постараюсь ответить на все вопросы сегодня. Они все не сложные. Не переживайте, будет всё в лучшем виде

 supphosting.com
Bormann писал:
IMHO такие вопросы надо решать в тикетах, а не ждать ответа на форумах.

 Tagir
Вы поменяете или нет шрифт на поменьше, невозможно у вас в админке находиться.

 Mit

Замечательный шрифт, ничего не меняйте. Tagir, выстави что-ли, разрешение монитора на побольше.

 ePayService
По поводу шрифта:
Размер шрифта системы напрямую зависит от ширины окна, в котором вы просматриваете админку. Вы можете постепенно сужать окно до тех пор пока размер шрифта не станет для вас приемлемым. На данный момент есть три "авто пресета". Это своего рода инновация, и мы понимаем, что кому-то она пришлась по вкусу, а кому-то нет.
В будущем, возможно, настройка размеров шрифтов будет вынесена в отдельную опцию, и те, кто приходит в ужас от гигантских размеров, смогут выбрать для себя оптимальный вариант.

 Tagir
Mit писал:
Оно у меня и так 1920 на 1200

 shamit
Tagir: мало

 TGPtraffic_biz_inSect
Можно попросить суппорт epayservice до завтрашнего вечера принять мои сканы и поднять рейтинг акка до 2 что бя мог заказать карту ? Просто завтра уеду дней на 5, а карта нужна срочно ! СОвсем без денег сижу.

 dDan
Tagir писал:
у меня тоже но я уже давно не разворачиваю окно на таком разрешении.

 Nick Cave
DeniF, как у вас работает тикетная система?

Висит тикет по платежу уже 5-ый час со статусом "отправлен", ответа нет.

 MacKs
Вторые сутки уже не приходит подтверждение регистрации на мыло(((

 Mit
Можно здесь про новый диз?
После подтверждения приема внутреннего перевода, попадаю на страницу отправки внутреннего перевода, лучше бы на "Операции со счетом" имхо

 ePayService

Mit: Сделано.

 perdola
менять правила насчет отсылки всего паспорта не собираетесь?

 timeless
TGPtraffic_biz_inSect писал:

да отправь ты доки как и просят на мыло им, епта...
мне за ночь подняли рейтинг - отправил ночью в 23.00, а утром в 8 уже все было сделано.

 shamit
кстати... когда карта будет отправлена, будет какок нить уведомление ?

 DeniF
Уфф. Тяжёлая была неделька и выходные предстоят не лёгкие. Но мы выстоим. Постоим на карты богатырские!

1. Есть некоторые тормоза в работе саппортов. Не ругайте их. Они уже месяц работают на износ, без выходных, по 15 часов в сутки, выполняя не свойственные им работы.
Для того, чтобы нанять доп. силу, эта сила должна уже знать что к чему, так как времени на объяснения и обучение нет и надо делать сразу всё хорошо. Таких людей практически не найти. Поэтому пока стараемся своими силами.
2. Есть тормоза в рассмотрении акк новых. Это моя вина. Рассмотрение акк происходит в несколько стадий, и я подключаюсь лишь на последней стадии просмотра файла и активации или не активации . В последнее время у меня очень много работы, поэтому я просто не успевал ничего. Сегодня сделал половину, на выходных добью всё остальное, чтобы с понедельника выйти без "хвостов".

Вот такая вот преамбула. Переходим к процедурному вопросу

DrumNBreaks писал:

Да, можно. Пишите тикет.

 DeniF
Bass писал:

1. Карты должны быть напечатаны к вторнику-среде. На следующий день должны быть доставлены. В этот же день эмбоссированы. На следующий день высланы. Вот примерно таков алгоритм для первой партии. Дальше будет проще, так как болванки карт уже будут.
2. С карты реально снять 5К наличных в день
3. Есть очень большая вероятность того, что рейтинг 3, можно будет получить со сканами или цифровыми фотографиями паспорта + загран паспорта. Об этом я напишу позднее, когда протестируем кое-что

 DeniF
FriMan писал:

Карты можно заказать клиентам с рейтингом счёта 2 или выше.
Для того, чтобы получить рейтинг счёта 2, необходимо выслать сканы или цифровые фотографии своего паспорта (все страницы, включая пустые) на support@epayservice.ru или выложить куда-либо для скачивания и прислать нам линк.

 DeniF
rbvf писал:

Да, будет.

 DeniF
Zhgut писал:

Да, пишите тикет.

 DeniF
Knopa писал:

Хоть в Антарктиду, если вы там проживаете и есть АТМ