Новая тема   Ответить

 eKEA
Лежат сайты на amhost.net. Сколько лежат не знаю - только проснулся. Сюда по пингу - лежат их DNS-сервера.
Но в аське Ни одного человека из их саппорта! Ни одного!!!
Амхост - АУ! Просыпаемся! Работать надо.

Я один такой счастливчик?

 shamit
а через прокси пробовал заходить?
зы.. сапорт есть онлайн

 eKEA
Через прокси - результат тот же. А кто в онлайне из саппорта? У меня или оффлайн или не авторизован, но и не отвечают.

 mazzzer2
у меня работают сайты
насчет саппорта - ты им авторизацию отсылаешь сначала?
http://amhost.net/contacts.php
тикет сделал?

 eKEA
Да пытался я их авторизовать... пока безрезультатно. Напрягает что висит тикет без ответа уже полчаса, обычно тут же отвечают

 eKEA
Блин, ну не может же быть только у меня?! Вот их DNS - vc11.amhost.net - он сейчас лежит... Или вы домены не на их ДНСах держить, или хз...

 mazzzer2
595464980 Support 6
онлайн

 Erotix
Надо стукнуть сапорту и сообщить номер тикета который ускорить. Все наши контакты есть тут http://amhost.net/contacts.php ,необходимо авторизовать все наши контакты... очень часто случается, что связаться невыходит из-за спам фильтров. Непонимаю когда люди рвутся за общением в аську, а сами подолгу неотвечают ни мне , ни сапорту. Самый эффективный способ это расписать суть проблемы в тикете и через аську пнуть сапорт для скорости... Если невозымело эффекта то стукать мне.

http://vc11.amhost.net/ работает

 amhost.net
Судя по тикету 22709, клиент обратился в 2009-10-25 06:04:50 UTC, решение заняло некоторое время и в 2009-10-25 08:04:18 UTC он отписал, что все работает.
Мы удивлены, что один из клиентов, который с нами 8 месяцев, начал поднимать панику на форуме.
Спасибо всем клиентам, которые не поддались панике, это помогло решить проблему быстрее.

P.S. Мы на форум заходим редко, поэтому он никак не способствует ускорению решения вопросов. По всем вопросам недовольства стучите к rosem, он еще никому не отказывал в помощи.

 eKEA
To Erotix: Все контакты на странице http://amhost.net/contacts.php были час серыми и только через час шестой суппорт стал зеленым! Сразу и написал и номер тикета и о проблеме. Запрос на авторизацию послан уже давно всем. Только кто-то авторизовал, а кто-то нет.

amhost.net писал:
Да, проблема решилась за полтора часа. Только первая реакция на тикет - через час. Саппорт в онлайне появился - через час. За восемь месяцев у меня не было ни разу такой долгой реакции техподержки Амхоста. Так что ваш косяк что полез на форум. Да и полез-то не воевать-паниковать или вас стращать, просто для себя прояснить чья проблема: моя или ваша, и есть ли решение у людей. Вот.

 BumbleBee
Сапорт у амов обленился основательно.
Раньше в разы быстрее работали.

 MadDok

согласен, сапорт стал очень медлительным.

 Erotix
Все случаи с задержками стукайте мне ... просто выявим кто тормозит и расстанемся с ним.

 dlk44
MadDok писал:

Видимо всвязи с кризисом сократили штат техподдержки...

 Woland
Оффтопик: 44-й: Скажи честно - зачем ты читаешь топик "Как не стать старым дебилом" ?

 Udaff

 goodlover
+1 к сабжу, в своё время пришлось уйти из-за саппорта. Но и идеальных хостеров сейчас не найти.

 Erotix
Сейчас я плотно занимаюсь вопросом качества сапорта, так что если есть недовольство стукаем мне лично.

Как вариант можно заказывать сервера унменеджед, то что касается вопросов с ДЦ, то всегда поможем, потребуем, отстоим... главное ненарушать правила и в 99% случаев нам пойдут навстречу(например Лизивеб распространил платинум сла на все сервера взятые через нас).

Для теста (2 недели без оплаты) предлагаю:

Цитата:


Ограничения :

1) только белые проекты
2) регистрация учетки на мастере минимум 1 год.
3) серверов в тестах учавствует 10 шт, VPS- 20 шт


Заявки жду в PM

 goodman
goodlover писал:
Тоже ушли год назад по причине не адекватой поддержки.Сейчас на 2dayhost уже год = полет идеальный

 dlk44
Woland писал:

Я в него пишу.

И вообще че приколупался - я уже ничего не пишу в твой раздел "CJ" - а был бы дебилом то не понял бы намека и продолжал туда писать.

 coder-code
goodman писал:

да ладно неадекватной.

вполне адекватный сервис.

 layner
За неделю пару раз стабильно падают сайты

 Erotix


у тебя падают? говори тикет, какой сервер?

500+ серверов (в разных)... наверно какие-то падают иногда...


P.S. 2 раза сайты падали у клиента, который неправильно выставил лимиты, это ты?

 layner
Проснулся, на автомате глянул сайты - не работают. Незнаю сколько до этого лежали... тикет 23119

 nazapam
захожу прям щас: http://amhost.net/contacts.php
два "зеленых".
один молчит из них, от второго пришло - буду вечером.
тикету полтора часа, сайты лежат..