Новая тема   Ответить

 3Sky
подскажите плиз, тема помню была, не нашел. 2 раза одну и туже сумму списали с виртуалки, как это дело оформить?

спасибо!

 cayme
звонишь - тебе присылают через админку форму манибек риквеста и верифая. заполняешь, сканишь, отправляешь через админку, ждешь ответа.

хотя если сбой процессинга, а не воровство или запрос чарджбека, то могут прямо и по телефону фсе пофиксить без каких-либо форм

 3Sky
ну у меня магазин списал 2 раза, я не думаю, что они позарились на 150 бачей )) правда когда я покупал(7ого) сняли, а еще раз 22ого.

 cayme
звони
я юзаю епасс с полгода. было раз что данные карточки стырили - пришлось чардж делать (через форму) и раза два одна и таже транзакция проходила дважды одновременно (по тел решалось)

у тя не понятно что, т.к. время прошло немало.

 color
сначала к продавцу обратиться чтобы проверили и рефунд сделали при необходимости

 cayme
Кстати да, как чардж делал - просили чтобы также связался с продавцом на предмет отмены.

 color
akacayman писал:
какую админку? епасса что ли?
это уже не рефанд а чарджбэк будет. И никак не манибек тем более
Сначала надо с продавцом попытаться решить вопрос (тем более что в форме на чарджбэк надо будет расписаться в том что пытались решить проблему с продавцом и ничего не вышло, с указанием как, с кем и когда разговаривали).

 cayme
color писал:

да верно все ты пишешь )
я же дополнил - что если операция на подобии чарджбека, когда продавец не возвращает деньги и это не ошибка процессинга, то надо делать через форму AHDisputeUnauthorizedTransactions_RC83 (поднял доки только что) ну или что у ТС в этом случае будет

я еще не спал и немного торможу. просто ТС написал про рефанд - я не уверенд что там рифанд, а или ошибка проца или чардж надо делать. надеюсь раскажет как обстоят дела )

 3Sky
ага, спасибо за ответы, пытаюсь связаться с шопом

 Don_Korleone
Если сумма одинаковая, то вероятнее всего был глюк, и деньги эти вернуться сами. Хотя для душевного спокойствия свяжись конечно с продавцом.