Лучшим способом урегулирования конфликта будет стратегия последовательных, зависящих от ситуации, попыток договориться с нарушителем, подобно тому, как модератор или собрат-пользователь будет обращаться со злословом. Конфиденциально, сообщите правила этикета, принятые на сайте, попытайтесь вежливо пообщаться с неадекватным юзером, и, если это не помогает, отключите его.
Один из модераторов предложил создать функцию "заглушить имя". Подобно ситуации с аватарами, она позволит модератору силой привести имя пользователя к стандартному виду, например, "Участник". Своеобразный "предупредительный выстрел", перед тем, как "убить" упорного пользователя. Это освободило бы, также, других от неприятной перспективы созерцания какого-нибудь псевдонима "ПенисТебеВРот", пока модератор пытается образумить его хозяина.
30. Воздыхатели
В мануале для модераторов, Бумгарднер дает определение "воздыхателю". Чаще всего мужчина, воздыхатель является особым типом пользователя, говорящего непристойности, который постоянно делает соответствующие предложения пользователям-женщинам, обычно конфиденциально. Жертвой может стать любой пользователь с мало-мальски женским именем, что означает сильную "озабоченность" (близкую к отчаянию) в мотивациях действий воздыхателя. Бумгарднер делит воздыхателей на два вида. "Бодливый воздыхатель" просто ищет сексуальных встреч, и обычно говорит что-нибудь типа "Пойдешь со мной наверх?" (где располагаются частные комнаты и флирт, а откровенные предложения и киберсекс более приемлемы). Обычно они исчезают по первому требованию, или когда им говорят "С такими предложениями идите наверх, пожалуйста". Если они реагируют на подобные простые формы вмешательства, у них, скорее всего, присутствует хотя бы слабовыраженная межличностная чувствительность.
Другой, более пагубный вид, Бумгарднер называет "психотическим воздыхателем". Они целенаправленно пытаются оскорбить, и их мотивация имеет скорее агрессивную, чем сексуальную, окраску. Их язык более неприличный и унизительный, чем у "бодливых воздыхателей". В крайних случаях, они могут запускать злобные угрозы в сторону других пользователей (один такой экземпляр заявил женщине-участнику, что убьет и расчленит ее). И хотя они не являются "психотиками" в техническом смысле, потому что их восприятие реальности, скорее всего, адекватно, эти воздыхатели не отвечают конструктивно на чужие уговоры или замечания. Наоборот, они становятся более настойчивыми и грубыми. Они ищут пассивную или доступную цель для удовлетворения своих враждебных желаний шокировать, контролировать и ранить.
Возможные формы вмешательства.
Стратегии обращения с "воздыхателями" перекликаются с методами воздействия на злословов в целом, обсуждавшимися ранее. Начните с простых, "чисто по-человечески", разговоров, направленных на то, чтобы урезонить воздыхателя. Попробуйте игнорировать его, чтобы посмотреть, не потухнет ли его "воздыхательский" костер. Или воспользуйтесь командой "приглушить", чтобы заставить его замолчать. Если необходимо, в дело должен вмешаться модератор, чтобы уговорить, предупредить, "заглушить", или, в конце концов, "убить" нарушителя. Обычно модераторы сначала заглушают нарушителя, конфиденциально сообщают жертве, что они принимают меры (тоже конфиденциальные) к обидчику, и объясняют суть действия команды "приглушить".
23.12.02
Источник:
Rider.
Автор:
John Suler. Перевод:
av.