Эти вопросы так никогда и не были решены окончательно. Как мы увидим далее, автоматические формы вмешательства создают почву для больших споров. Автоматическое определение "плохих" слов — слишком сколький вопрос.
27. Тайм-аут в "комнате правил"
Одна из возможностей приведения в чувство злословов состоит в помещении их в "комнату правил", где они временно будут удерживаться, а перед ними будут автоматически отображаться правила пользования сайтом. На время "обучения", их способность общаться с другими пользователями также будет приостановлена. Отсылать нарушителя в подобную комнату может ответственное лицо (модератор), или программа будет определять непристойные слова и автоматически объявлять нарушителю тайм-аут. Станет ли этот метод тайм-аутов эффективным или нет, зависит от линии поведения в отношении нарушителя. Если демонстрация правил будет выглядеть как нравоучения, или будет содержать резкие упреки, снерты могут почувствовать, что с ними обращаются, как с детьми, с последующим новым всплеском их неадекватного поведения. Сама идея тайм-аутов напоминает наказание ребенка, поставленного в угол, что может дать отрицательный эффект. Автоматическое наказание может, скорее, усугубить, чем разрядить ситуацию, потому что нет возможности объясниться или защитить себя (это давно известное чувство беспомощности, которое заставляет людей совершать необдуманные поступки). Более детально, вопрос "обучения" во время тайм-аута обсуждается позднее в этой статье. И, как мы увидим далее, чисто автоматическое определение и борьба с непристойным языком являются слишком сложным занятием.
28. Автоматическое "полоскание рта" и замена слов
Прелесть компьютеров состоит в том, что они могут делать простые, повторяющиеся задачи намного быстрее и эффективнее, чем люди. Если вы хотите удалить неприятные слова и выражения из чат-окружения, можно воспользоваться мощью компьютеров для выполнения этой, относительно прямолинейной задачи. На сайте Main Mansion, если вы наберете "fuck" или "shit", перед остальными пользователями появится f*** и s*** (подразумевается, что у них включена опция программы-цензора). По сути, компьютер "прополоскал" звездочками ваш рот. Легко и просто. Одним их вариантов этого подхода может быть программа, определяющая ненормативную лексику, "заглушающая" и предупреждающая пользователя. Однако, при использовании подобных "эликсиров" возникают некоторые затруднения.
— Некоторые пользователи (скорее всего подростки) ругаются просто для того, чтобы запустить программу. Они думают, что это забавно. Снова и снова, все лицезреют частично забитое неприличное слово. Автоматическое вмешательство лишь раздуло костер.
— Более вдумчивые и озорные пользователи повторяют "F***" снова и снова, чтобы понять, почему они не видят слово так, как оно было набрано. Когда до них, наконец, доходит, что в процесс вмешивается автоматический цензор, они начинают перебирать различные комбинации слова, чтобы оценить возможности программы (fucked, fucking, fucker...) Опять, автоматическое вмешательство добавило масла в огонь.
— Творчески зловредные пользователи экспериментируют с новыми способами транскрипции слова, которые смогут обмануть программу, такие как "fuq", "phuk", "phuq". Еще больше масла в огонь.
— Если скрипт не очень изощренный, он может заменять слова, которые не нуждаются в правке. Слегка неправильно набранное "I wishit were true" ("Хотелбы я, чтобы это была правда") появится как "I wis*** were true". Забивание слова cock (Прим.пер.: петух, а также образное название мужского полового органа) может нарушить, также, целостность слов "cockatoo", "cocker spaniel", cocktails", "cockadoodledoo". Эти примеры, скорее, простое неудобство, чем реальная проблема, но негибкая, слишком трудолюбивая программа может вызывать более серьезные неприятности. Один модератор описывал случай приветствия японских посетителей сайта. Английская транскрипция японского эквивалента "Добро пожаловать" появлялась в виде "Ile, do itashimas***e", а "До свидания" - в виде "Arigato gozaimas***a". У модератора не было достаточных разговорных навыков, чтобы объяснить, в чем причина, и, зная, что японские пользователи склонны к чрезмерной формальности и вежливости, он попал в весьма затруднительное положение. "Это только сделало языковой барьер немного выше", - заключает модератор.
— Если сервер посещается интернациональной публикой, могут появиться сотни слов и выражений из других языков и этических наречий, которые могут быть расценены, как неприемлемые. Слишком много работы для программистов. И, опять же, какие слова подвергать цензуре, а какие нет?
— На каждое "забитое" неприличное слово найдется много других, разрешенных, слов или фраз, которые для некоторых людей будут более оскорбительны. Слишком много различных персональных и культурных стандартов.
23.12.02
Источник:
Rider.
Автор:
John Suler. Перевод:
av.