"Такова особенность нашей индустрии - вовлечение пользователя в цепочку транзакций, когда он попадает с одного процессингового центра на другой, с одной опции на следующую. Это очень неприятно и непреднамеренно вредит последующим продажам".
"В этом случае покупатель, ожидающий простого и понятного процесса оплаты, сталкивается с незнакомыми опциями. Конечно, кроме тех случаев, когда владелец сайта инвестировал в автономное отслеживание транзакций, чтобы не зависеть от процессингового центра", - говорит Джексон. "В первую очередь, участники рынка (вне зависимости от того, в какой сфере они работают - платежные потоки или менеджмент), обязаны ориентироваться на пользователя с его покупательскими привычками и множащимися мобильными устройствами ".
Кэти Бердсли (Cathy Beardsley), президент и исполнительный директор компании
SegPay, утверждает, что беспроблемные легкие транзакции увеличивают общий баланс - на совершение каждой новой покупки уходит меньше времени, и, соответственно, продажи увеличиваются.
Она отмечает, что 60% обращений к страницам с формой оплаты поступает с мобильных устройств. 50% трафика идет из США, за которыми следуют Индия, Канада, Кения, Китай, Судан, Великобритания и Филиппины.
"Все решает легкий и быстрый процесс оформления заказа. Мы хотим, чтобы этот процесс был настолько простым, насколько это возможно", - заявляет Бердсли сайту XBIZ.com. "Жизненно необходимо создать усовершенствованную страницу оплаты, корректно работающую на любом устройстве, чтобы покупатель мог легко ввести платежные реквизиты".
"В SegPay мы добавили инструмент EZ click (оформление заказа в один клик) для постоянных покупателей. Теперь они могут оформлять заказы легко и просто, подтверждая правильность введенных платежных реквизитов одним касанием. В результате конвертация у этих постоянных покупателей увеличивается".
Карен Кэмпбелл (Karen Campbell), вице-президент
OrbitalPay, проанализировав статистику по некоторым высококонверсионным сайтам, обнаружила, что некоторые клиенты процессингового центра получают более 70% продаж с мобильных устройств. Она также отмечает, что большинство сегодняшних пользователей даже не имеют настольного компьютера.
"Все, что у них есть - это телефон или планшет", - рассказывает Кэмпбелл сайту XBIZ.com. "Так что если у вашего сайта нет мобильной версии, то вы теряете доход. Сегодня все можно купить и ко всему получить доступ, используя мобильное устройство. Банковские услуги, бронирование номеров в отелях, приобретение любого товара для дома, одежды и продуктов - просто назовите это и получите приложение для покупки. Я верю, что адалт бизнес уже давно созрел для мобильных продаж".
По словам Кэмпбелл, в OrbitalPay для прямого счета продавца и процессингового шлюза не имеет значения, с какого устройства идет информация о транзакции.
"В конечном счете, они все одинаковые", - объясняет Кэмпбелл. "У нашей системы всегда очень короткое время отклика и минимальное количество полей для заполнения формы оплаты, что позволяет осуществлять быстрое и легкое взаимодействие с пользователем. Одно из множества наших преимуществ состоит в том, что владельцы сайтов могут размещать свои собственные страницы оплаты".
Но хотя и создается впечатление, что пользователей мобильных устройств больше, чем владельцев десктопов, в отношении платного контента многое зависит от аудитории.
"Тщательный анализ статистики по посетителям сайта расскажет его владельцу, нужно ли вкладывать деньги в мобильную версию", - советует Джексон.
25.07.16
Источник:
Xbiz.
Автор:
Rhett Pardon. Перевод:
Master-X.