Master-X:Можешь припомнить наиболее запомнившиеся курьезный и кошмарный случаи за весь период твоей деятельности при работе с клиентами?
Моцарт:За такой период работы в теме курьезов случалось достаточно.
Из недавнего:
- Старый клиент решил выйти на время из биза. Воспользовался услугами обнала и забыл забрать последние 35к. Через 7 месяцев вспомнил. Не знаю, может не совсем курьезно, но мне кажется вспомнил, когда поправился и начал считать куда мог столько слить :)
- Несколько раз обращались за разблокировкой ВМ с кошельками моих клиентов. Активно способствовали разблокировке и затем, естественно, ничего не получали. Зато истинные клиенты оставались очень довольны.
- Несколько клиентов заказывали, делали предоплату, но не понимали что именно они покупают. Были уверены, и переживали, что им придется посещать банк самостоятельно. то есть в принципе оказывается не такой уж и высокий прайс..
С кошмарным мне повезло меньше. В хорошем смысле. Его почти не было. Странных и "не моих" клиентов я стараюсь отсеять еще на этапе обсуждения. До предоплаты.
Был кошмар с иностранным клиентом, который постоянно требовал предоставить бесплатно дополнительные услуги и документы, хотя я четко расписал по пунктам до предоплаты, что конкретно он получит на руки. Частично я шел на уступки, так как был крупный заказ с перспективой дальнейшей работы. Он постоянно спорил и доказывал что черное - это белое и наоборот. В итоге мы разбежались, когда оказалось что в его миропредставлении данные в украинском паспорте должны дублироваться на английском языке, а нотариально-заверенный перевод его не устраивал.
Был один клиент с крупным заказом, который впоследствии передумал. Видимо не срослось что то в его теме. Но сказать не решался и неделю "не мог" попасть в онлайн банкинг. Не то что просто писал "не могу", а подробно спрашивал перед каждым нажатием кнопки или иным действием, что ему делать дальше и у него каждый раз что-то не получалось. Я прекрасно понимал, что невозможно быть настолько уж глупым. Все надеялся, что он туда когда-то все же войдет :)
А вообще, учитывая сам продукт, его предназначение и стоимость, клиенты в основном люди адекватные.
Master-X:Пожелай что-нибудь пользователям Master-X.
Моцарт:Когда то во время кризиса, в поисках себя, я попал на адалт форум и какое-то время пробовал развиваться в данном направлении. Был лично знаком с некоторыми вебмастерами. Могу сказать, что все они по своему замечательные люди. В большинстве открытые, позитивные и живущие полной жизнью. В предверьи Нового Года я точно хотел бы пожелать в первую очередь беречь свое здоровье. Это чуть ли не единственное на что частенько забивают представители любой онлайн коммьюнити. И само собой постоянно совершенствоваться, развиваться и расти.