Джо Парк (
Joe Park), вице-президент компании
HarperCollins Publishers, считает, что люди всегда нуждались в дополнительных источниках информации. В свое время таковым была библиотека, затем ее заменил Google. При возникшей необходимости можно обратиться к поисковику с вопросом, например, «Как починить сломанную розетку?» Но в ответ система выдаст огромный список ссылок, по которым нужно поблуждать, прежде чем удастся найти нужную информацию. В идеале же хотелось бы, чтобы Google давал прямой ответ, избавляя от необходимости тратить время на поиски. Так родилась идея создать ресурс, на котором пользователи делились бы своими полезными знаниями. В 2006 году при поддержке Джефри Бэзоса (
Jeff Bezos) из Amazon появился
Askville.com.
Кто-то, возможно, удивится, кому интересно отвечать на вопросы бесплатно? В действительности объяснений тому несколько и они очевидны:
(1) люди любят быть в центре внимания, им импонирует, что их считают экспертами по каким-то вопросам;
(2) пользователям нравится работать над своей виртуальной репутацией, получать «значки отличия» или пустяковые подарки;
(3) многие рады быть частью «коммьюнити умных людей».
Несмотря на простоту замысла, у Askville по началу возникли специфические проблемы: вопросы начали поступать, а отвечать на них было некому. Тогда руководство сайта обратилось к Mechanical Turks для обеспечения контентом. Постепенно уровень трафика пополз вверх вместе с остальными качественными показателями. Для того чтобы дела пошли еще лучше, Джо Парк обратился к
Google Trends, и при содействии Mechanical Turks начал размещать наиболее актуальные вопросы на Askville. Тем самым удалось добиться хорошего роста трафика и создать основу для самостоятельно существующего проекта.
Вице-президент компании
CrowdFlower.com Мигель Нуч (
Miguel Nhuch) согласился, что краудсорсинг – одна из важных методик, применяемых в бизнесе. Она позволяет подключать к рабочему процессу серьезные трудовые ресурсы. Миллионы людей готовы к сотрудничеству, когда это нужно. Таким образом можно избежать затрат денег и усилий на набор и увольнение штата сотрудников. Наряду с краудсориснгом компания CrowdFlower, основанная в 2007 году в Сан-Франциско, использует различные алгоритмы, которые гарантируют точность улучшения заданий. Это упрощает, удешевляет и ускоряет работу.
Мигель привел примеры решения специфических задач своих клиентов. Компания
Ebay заказывала исследование, насколько адекватны запросам полученные поисковые результаты. Ведь Интернет-аукцион заинтересован, чтобы клиенты могли быстро обнаружить и купить именно тот товар, который им нужен. Также Bing использует платформу CrowdFlower.com, чтобы разбивать по категориям похожие товары.
Помимо этого краудсорсинг применим к созданию примечаний, управлению данными, бизнес-листингу, изучению релевантности рекламы, сверке карт, отбору контента, проверке на спам, присвоению тэгов картинкам и многому другому.