Партнерские программы. Это альянсы с другими сайтами, которые продвигают ВАШИ сервисы СВОИМ пользователям, в обмен на партнерское вознаграждение, если эти пользователи вступают с вами в деловые отношения. Программа будет работать лучше всего, если партнерский сайт сможет честно рекомендовать конечный сайт своей собственной целевой аудитории. Так что, даже несмотря на то, что вы должны делиться с ними, их доля не бесконечна, как в случае с поисковыми системами. Вы не соревнуетесь со всеми остальными сайтами мира за право находиться в листинге. Если вы хорошо подходите аудитории партнерского сайта, в вас будут нуждаться - потому что ваш коэффициент конвертации будет лучше, а не в силу того, что вы просто предложили максимальную цену. (В предыдущей статье я приводил пример, в котором продажи кардинально различались, в зависимости от того, какую программу сайт выбирал себе в партнеры).
Ньюсфиды. RSS должны работать, но наверняка я этого пока не знаю, поскольку мы начнем наши исследования в области RSS на следующей неделе. (Мы предоставим наши результаты о RSS-юзабилити на одной из будущих конференций).
Сделайте привязку вашего URL к реальному продукту, который вы продаете. Вполне возможно, что потребители обнаружат его, когда им понадобятся расходные материалы или замена.
Компьютерное устройство, которое обеспечивает связь с сервисом вашего сайта. Без iPod, музыкальный магазин iTunes вряд ли стал бы настолько успешным.
Мобильные фичи. Интерактивный стиль общения с поисковыми системами на мобильных устройствах выглядит довольно громоздко. С другой стороны, мобильная связь предоставляет дополнительную привлекательность для сервисов, которые знают своих пользователей и понимают, как преподнести им, в нужном контексте, то, что им нужно - возможно даже без начального запроса со стороны пользователя. Вполне вероятно, что пользователи скорее будут подписываться на мобильные сервисы, чем искать их каждый раз, когда они понадобятся. Размещение вашей иконки на чьем-то BlackBerry обеспечит вам подсознательное присутствие, и значительно увеличит вероятность того, что ваш сайт посетят, когда возникнет такая необходимость. (Вы даже можете получать плату за мобильный сервис - но даже без оплаты оно того стоит, в русле освобождения от поисковых систем).
В дни расцвета дот-комов, было модно обсуждать "завлекательность" (stickiness) сайта. Сейчас нужно переопределить завлекательность, применительно к существующим реалиям. Сейчас не ставится задача заставить пользователей проводить много времени на вашем сайте. Пусть занимаются своими делами.
Настоящая задача сейчас - заставить пользователей возвращаться, и приходить напрямую на ваш сайт, минуя клики на дорогостоящих объявлениях. Изложенные выше идеи - это только некоторые из путей, которые содействуют повторяющимся деловым отношениям. Дальнейшие детальные исследования поведения пользователей и нужд потребителей могут открыть новые пути для удержания пользователей.
18.01.06 Источник: Jakob Nielsen. Автор: Jakob Nielsen. Перевод: Seva.