Используя дополнительные средства, которые поступают от реализации платной программы, вы сможете расширить количество интересных для пользователя служб, что непременно окажет положительное воздействие на число ваших подписчиков.
Помните, что нужно реалистически подходить к оценке результатов. В частности, анализируя несущественные с точки зрения статистики цифры, не следует делать выводы о возможности в будущем серьезных улучшений. Например, вебсайту с 50 зарегистрированными пользователями не стоит ожидать весомых результатов от платной подписки до тех пор, пока количество клиентов не вырастет до 500. Надежным показателем вашего успеха могла бы быть устойчивость, с которой растет количество подписчиков, а не скорость этого роста. Нужно понимать, что если ваш сайт борется, чтобы достичь отметки в 50 постоянных подписчиков, это происходит из-за регулярных потерь в вашей существующей клиентской базе. И важнейшим условием достижения уровня, скажем, 500 клиентов, будет сокращение, прежде всего, этих потерь. Ориентация на подобные показатели стабильности, а не на рост количества участников вашей подписки, позволит более точно оценивать результаты вашей деятельности. Обращайте самое пристальное внимание на то, какое серьезное влияние оказывают конкретные программы и предложения на количество участников вашей платной подписки. Если размещение дополнительных видеоматериалов способствует удержанию ваших клиентов, непременно обдумайте возможность заказа подобных материалов у той же самой компании или на ту же самую тему. Если интерес вашей аудитории возрастает после появления фотографий или видео, связанных с определенной фотомоделью, не упустите возможность раздобыть дополнительные материалы о ней или о нем.
Не бойтесь интересоваться реакцией ваших клиентов, организовывая возможность обратной связи. Подобное общение, осуществляемое, разумеется, в тактичной, ненавязчивой форме, поможет вам понять, что побудило человека восстановить подписку, а что привело вашего клиента к отказу от нее. Рассмотрите возможность добровольных опросов и переписки с постоянными клиентами. Однако никогда не рассчитывайте на то, что ваши посетители с большим желанием будут участвовать в подобных мероприятиях. И никогда не используйте для привлечения клиентов многочисленные навязчивые средства маркетинга (всплывающие окна, рассылку по почте формальных бланков для заполнения или принудительных опросов).
Хорошо продуманный план платной подписки, основанный на знании ключевых моментов, важных для потребителя, сможет принципиально улучшить ваши предложения и, в конечном итоге, приведет к высокому показателю количества подписчиков и увеличению прибыли.
02.06.05
Источник:
XBiz.
Автор:
Доминик Р. Меренда. Перевод:
Ниаз Чолокава.