Далее следуют более подробные результаты, касающиеся ключевых зон страницы результатов поиска:
Основные ссылки над границей экрана: Эту область можно без преувеличения назвать «элитной недвижимостью». Все 24 участника проверили эти 2-3 верхние ссылки из основного списка. Один из них правда заметил, что в случае поиска, связанного с покупкой какого-нибудь товара, он сначала просматривает коммерческие ссылки, но все же затем переходит к верхней части основного списка.
Если какой-либо надежный или соответствующий цели поиска сайт обнаруживался среди этой части списка, практически 100 процентов испытуемых щелкали на нем мышкой.
Основные ссылки под границей экрана: Количество искателей, которые прокручивают страницу, чтобы просмотреть остальные ссылки, полностью зависит от качества результатов, найденных в предыдущей группе. Если ничего подходящего не было обнаружено среди первых трех ссылок, 21 из 24 участников обращались к следующим ссылкам на этой странице. Однако, если же среди первых трех ссылок обнаруживался подходящий сайт, только 14 участников прокручивали страницу, чтобы просмотреть остальной список, перед тем, как кликнуть мышкой на выбранном сайте.
Оплаченные ссылки: Размер этой группы, как и предыдущей, полностью определялся релевантностью сайтов, представленных в основном списке. Если ничего подходящего не обнаруживалось, 12 членов группы обращались затем к оплаченным ссылкам. Но только 4 делали это даже в случае, если нужный им сайт уже был найден среди основных ссылок.
Последующие страницы списка: Если ничего подходящего не было найдено на первой странице, только пятеро обращались к следующей. Остальные запускали новый поиск. И только один из всей группы не пожалел времени и просмотрел вторую (и третью) страницу списка, несмотря на то, что интересующий его сайт уже был найден на первой.
Четыре типа Интернет-искателей.
В прошлом специалисты по маркетингу поиска в Интернете проявляли тенденцию обобщать свои предположения об эффективных методах воздействия на покупателя, связанных с поисковиками, на всех пользователей. Эти предположения определяли стратегию расположения информации, текст, который появлялся в листинге результатов поиска, соотношение основных и оплаченных ссылок. Проведенное же исследование показало, что существует четыре различных типа искателей, каждый из которых требует своего подхода.
Эти четыре подхода к поиску следующие:
«Просмотри и кликни»: К этой группе относятся молодые мужчины и юноши. Они бегло просматривают верхние 3-4 ссылки и делают выбор из них. В случае поиска, связанного с покупкой чего-либо, они также пробегают и оплаченные ссылки. Они не вчитываются в заголовки или описания и имеют склонность щелкать на ссылке, почти не раздумывая. В рассматриваемом исследовании, среднее время выбора до первого щелчка мышкой, составляло 8,5 секунд. Если ничего подходящего не обнаруживалось в верхней части экрана, представители этой группы заключали, что нет никакого смысла в прокручивании страницы вниз, и запускали новый поиск.
«Двухшаговый поиск»: Представители этой группы также, преимущественно, мужчины. Но средний возраст их уже составляет 42 года. Сначала они бегло просматривают верхнюю часть страницы, в надежде, что что-нибудь подходящее привлечет их внимание. Если ничего не появилось, они тщательно просмотрят все основные ссылки, внимательно читая заголовки и описания. Как правило, они отдают предпочтение основному списку, но после первого знакомства с ним могут также просмотреть и коммерческие ссылки.
«Осмысленный поиск»: Представители этой системы поиска составляли большинство нашей целевой группы – 41,6 процента. Среди них 60 процентов – мужчины и 40 процентов – женщины. До того, как совершить выбор, они читают все заголовки и описания на странице результатов поиска. Основательные в своей оценке, они внимательно рассматривают все альтернативы перед совершением своего выбора. Если уж кто и доберется до второй страницы, то вероятнее всего это будут представители этой или следующей из описываемых групп. Они также не обращают внимания на оплаченные ссылки, уделяя внимание только основному списку.
«Делай раз, делай два, делай три»: Подобно предыдущей группе, представители этого способа поиска внимательно читают заголовки и описания. Но вместо того, чтобы как те, сначала прочитать весь список, а потом сделать свой выбор, они двигаются по списку последовательно, начиная с первой ссылки. Если какая-то из них кажется им подходящей, они отправляются по этому адресу и, возможно, никогда уже не возвращаются на страницу результатов. Они тоже интересуются только основными ссылками, оставляя коммерческие вне своего внимания. Эту группу у нас, в основном, составляли женщины.