Ганс-Питер Брондмо в своей недавней статье, посвященной запуску Gmail, очертил возможности географического таргетирования, базируемого на поиске. Весьма интересная концепция, и Ганс-Питер планирует в дальнейшем развить свою точку зрения.
Принцип Мак-Нили
"У вас нулевой уровень конфиденциальности, нравится это вам или нет. С этим надо что-то решать". Это знаменитое высказывание Скотта Мак-Нили, главного администратора Sun Microsystems, по-прежнему остается в силе. Прежде чем начать обсуждение интеграции поиска и электронной почты, нужно позаботиться о вопросах конфиденциальности информации.
Меня всегда удивляло, с какой легкостью люди выдают информацию о себе, если им обещается какой-либо стимул. Приманка Google, бесплатный электронный ящик на 1Gb, несомненно, довольно заманчива, чтобы убедить пользователей попробовать поиск, интегрированный в электронный ящик.
Крайне важно, чтобы Google четко определил, что он будет делать с заархивированными персональными данными, и только затем предлагать подобную опцию. Пользователи должны видеть понятные и открытые условия пользовательского соглашения. Не стоит пренебрегать правом на сохранение конфиденциальности информации, а пользователям неплохо бы помнить принцип Мак-Нили при принятии предлагаемых условий.
Начнем с релевантности
Если вы получите по почте каталог, который точно ориентирован на вашу демографическую группу, содержит товары, похожие на те, что вы покупали в прошлом, вы расцените его как великолепный каталог или как вторжение в личную жизнь? Грань между персонализацией и конфиденциальностью очень тонка. Обычно она связана с релевантностью. Если достигнута слишком большая релевантность, и товары окажутся слишком личными (читай: неуместными), пользователь обеспокоится или дистанцируется от них.
Если реклама приходит по почте, пользователи могут просмотреть ее, как и любую другую, в случае, если она релевантная и не слишком личная.
Контекстная реклама
Google сказал, что намерен предоставить 1Gb пространства, чтобы дать пользователям возможность искать релевантные сообщения в архиве. Пока неясно, остаются ли рекламные сообщения в архиве, или они генерируются динамически. Если они генерируются динамически, то есть могут быть изменены в любой момент, что помешает Google вставлять в рекламу ключевые слова, родственные запросам, используемым для поиска в архиве?
Например, я хочу навестить друга в Вашингтоне. Во время предварительного обмена электронными письмами, мы договариваемся встретиться в ресторане. После поездки, я захожу в свой архив, чтобы сохранить данные об этом ресторане для будущих поездок. Я нахожу письмо, но на этот раз оно содержит рекламу нового ресторана в Вашингтоне. Ганс-Питер поднимал этот вопрос, поскольку он напрямую связан с возможностями геотаргетирования. А что вы скажете насчет динамически генерируемых рекламных сообщений, вставляемых в старые электронные письма, и соответствующих поисковым запросам?
Навязчивый поиск
Интернет напоминает американские горки концепций. Его всегда бросало между заманивающей и навязчивой рекламой. Сначала реклама зазывала заманчивыми баннерами, припрятанными вверху и внизу страниц вебсайтов. Затем реклама стала навязывать - всплывающими окнами и рассылками через почтовые листы третьих фирм. Сегодня реклама, главным образом, ушла от заманивающей разновидности, рассылок от лица фирмы (гибрид заманивающей и навязчивой рекламы) и поиска по ключевым словам. Завтра мы можем увидеть навязчивый поиск.
Если поисковый провайдер хочет объединить поиск с e-mail аккаунтом, почему бы не дать пользователям возможность получать top5 поисковых запросов, сделанных ими же самими, или статистику этих запросов по e-mail? Почему бы не сделать рассылку специальных предложений от спонсоров, связанных с ключевыми словами?
Как часто вы пользовались быстрым поиском просто для того, чтобы потратить время, или хотели сохранить поиск на будущее? Ваши поисковые запросы могли бы быть отосланы вам, либо вы могли бы восстанавливать их. (Новая система поиска A9 от Amazon, созданая Google'м, позволяет восстанавливать поиск, причем это не связано с e-mail-сервисом). Кроме того, динамически генерируемые рекламные объявления могли бы появляться в сообщениях.