Изучая группу из 30 пользователей, мы обнаружили следующую тенденцию. Если юзеры пользуются поиском для
нахождения нужного им контента, то только 20% из них продолжают дальнейший просмотр содержимого сайта после того, как
они обнаружат то, что искали.
Но если юзеры пользовались для поиска необходимого им материала списком разделов, 62% продолжали просмотр
сайта. Пользователи, пользовавшиеся списком разделов, в конечном счете, просматривали в 10 раз больше дополнительных
страниц сайта, чем те, которые начали с поиска по сайту.
Поиск, даже очень хорошо продуманный, дает пользователям возможность видеть только то, что они ищут. Вы
запрашиваете туфли - туфли и получаете.
Список разделов, напротив, отражает то, что происходит в реальной жизни. Мы провели исследование, в
котором наблюдали за покупателями в магазине (с их разрешения, естественно). Обнаружилось следующее: покупатели,
которые приходили в магазин специально за обувью, в конечном итоге приобретали другие товары, например, свитера.
Когда пользователи видят разделы сайта, они, помимо своей воли, узнают о другом контенте, доступном на
сайте. Многие юзеры в нашем исследовании сообщали, что во время поиска нужного им контента они мысленно делали
пометки о необходимости «вернуться и посмотреть» другие разделы сайта.
При пользовании поиском по сайту, возможности увидеть, что еще предлагается на сайте, попросту нет –
естественно, если поиск работает нормально (иначе вам предложат массу информации, которую вы не запрашивали).
Если ваш сайт содержит достаточное количество контента, который вам хотелось бы донести до пользователей,
то, основываясь на результатах наших исследований, можно утверждать, что главной задачей дизайна сайта должна быть
ориентация юзеров на использование списка разделов сайта.
07.06.04
Источник:
UIE.
Автор:
Jared M. Spool. Перевод:
Seva.