Следите за вашими партнерами
Если вы содержите программу revshare, скорее всего вы уже делите убытки от чарджбеков с вашими партнерами. Теперь, более чем
когда-либо, очень важно внимательно следить за вашими партнерами и траффиком, который они вам шлют. Из нашего опыта, чарджбеки
укладываются в правило 80/20 — 20% ваших партнеров будут давать вам 80% чарджбеков. Подумайте, нужно ли вам продолжать бизнес с
этими партнерами.
Возможно, наступило время радикальным образом пересмотреть вашу программу. В добавок к повышенному проценту выплат для
тех партнеров, которые направляют вам больше траффика, предусмотрите также повышенные выплаты тем, кто направляет на ваш сайт
наиболее качественный траффик. Если ваша программа будет естественным образом поощрять достойных партнеров и наказывать тех, кто
присылает чарджбеки, вы обнаружите, что проблемные партнеры станут вас покидать, а ответственные вебмастера будут направлять на вашу
программу больше траффика — ведь они будут вознаграждены за свои труды.
AdultRep может отслеживать чарджбеки от ваших партнеров, но мы также в состоянии следить за вебсайтами ваших партнеров
— отыскивая потенциальные проблемы до того, как они превратятся в чарджбеки. Мы можем проверять, продвигают ли ваши партнеры
ваш сайт, ваш бренд и контент так, как этого хотите вы.
Управляйте чарджбеками после их получения
Наряду с усилиями, направленными на уменьшение уровня чарджбеков, обеспечьте управление процессом чарджбека уже после его
получения. Сотрудничайте с вашим банком и звоните вашим пользователям с просьбой пересмотреть и отменить чарджбек. Многие клиенты
AdultRep решили воспользоваться нашей услугой, названной "Битва с чарджбеками". Мы направляем свои усилия на получение подписей
держателей карт под документами, подтверждающими платеж, уже после того, как чарджбек произошел. Для этого мы пользуемся разными
способами, и после получения документа от держателя карты, мы связываемся с коммерческим банком и просим пересмотреть
чарджбек.
Неважно, на использовании каких методик вы остановитесь, главное, чтобы вы что-нибудь делали. 1октября уже наступил, и ваша
компания должна быть готова к запуску программы по управлению чарджбеками. Если вы еще не начинали работу в этом направлении, или
чувствуете нехватку внутренних ресурсов для решения проблемы чарджбеков, AdultRep готов придти на помощь.
09.02.04
Источник:
Xbiz.
Автор:
Bruce Decker. Перевод:
av.