56. Изнанка хакера
Что движет хакером? Некоторых привлекает процесс борьбы и покорения "запретных территорий". Они приобретают чувство
достигнутой цели, собственного мастерства и силы, делая то, что другим не по плечу. Произвести впечатление на других пользователей,
особенно собратьев-хакеров — вот где источник самоуважения. Некоторыми движет их бунтарская натура. Желание "взлома" системы
отражает внутреннее желание не подчиняться общепризнанным авторитетам. Теория психоанализа предполагает в таких случаях наличие
"Эдипова комплекса", попытки доказать свое превосходство над отцом. В крайних случаях, хакеры и, особенно, желающие называться таковыми,
чувствуют необходимость продемонстрировать, что они лучше и сообразительнее других. Игра в кошки-мышки, с целью победить систему,
превращается в неутомимый и непримиримый процесс самоутверждения. "Я выйду победителем" — становится боевым кличем.
Поражение создает чувство беспомощности и унижения, что подливает масла в огонь. Движимые внутренними проблемами, хакеры начинают
хвастать своими достижениями и предполагаемыми возможностями (например, способность "убивать"). Если же другие пользователи (или
замаскированные модераторы) просят их продемонстрировать свои способности, начинаются отговорки. Подобные фальшивые бравады и
отчаянные попытки самоутвердиться присущи, скорее, псевдохакерам, чем настоящим умелым взломщикам.
57. Подробнее о стратегиях вмешательства
В этом разделе, я бы хотел более детально обсудить рассмотренные ранее стратегии вмешательства. Я буду рассматривать их в
более общем контексте, а не применительно к определенным видам неадекватного поведения. Все стратегии вмешательства можно разделить на
три направления:
- Предупредительные против исправительных: Создает ли вмешательство условия, препятствующие возникновению
неадекватного поведения, к примеру, организация закрытых областей и контроль посещаемости? Или оно пытается устранить проблему после ее
появления, как в случае применения команд "заглушить" и "убить"? Предупредительные меры закладывают врожденные основы культуры
сообщества, исправительные же устраняют отклонения в развитии культуры. "Вторичные" предупредительные меры локализуют проблему на ее
самой ранней стадии (еще до того, как она станет проблемой) и прекращают ее развитие; "первичные" предупредительные меры не дают
проблеме возникнуть вообще.
- Межличностные против технических: Основывается ли вмешательство, главным образом, на психологическом или
социальном аспекте, когда модератор лично оценивает ситуацию и убеждает нарушителя вести себя прилично, что требует определенных
социальных навыков? Или оно основано на программном обеспечении, подобно командам "заглушить", "поставить в угол", "убить", или на
полностью автоматизированных действиях? Многие стратегии соединяют межличностный и технический подходы, в разных пропорциях. Без
человеческого вмешательства, технические средства могут быть лишь частично эффективны. Именно поэтому, руководство TPI/EC не поощряет
применение модераторами команд "заглушить", "убить, и т.п., "через стены" — без личного контакта с нарушителем. Полностью
автоматизированные действия, конечно, сохранят время и энергию, но онлайн-сообщество подразумевает общение между людьми, но не людей
с компьютерами.
- Пользователь или Суперпользователь: В случае технических средств, доступны ли они всем пользователям (подобно
команде "приглушить"), или только суперпользователям/модераторам (команды "заглушить", "поставить в угол", "убить"). Архиважный вопрос -
вопрос власти, и кому она принадлежит. Предполагается, что основные формы межличностного вмешательства доступны всем, хотя не все
умеют пользоваться подобными средствами.
Большой Брат все видит (эффект присутствия)
Создание эффекта присутствия, что, в основном, является психологическим вмешательством, может очень помочь в
предотвращении нежелательных действий еще до их начала. Если модераторы рядом, снерты будут стараться вести себя хорошо. Именно
поэтому, TPI/EC настоятельно советует модераторам носить свои значки (если они "при исполнении"). Естественно, что если даже модераторы
находятся рядом, снерты всегда могут ускользнуть в другую комнату, чтобы там продолжать свои выходки. Преследование их может быть
расценено как беспокойство. При помощи скриптов, модераторы могут отслеживать деятельность в другой комнате (к примеру, определять
непристойный язык) и, в случае необходимости, посылать "сквозь стены" предупреждения. Но здесь уже попахивает подслушиванием.
Существует тонкая грань между здоровым "эффектом присутствия" и ролью вездесущего Большого Брата. Путешествуя по сайту (патрулируя) и
посылая глобальные сообщения "через стены", модераторы могут напоминать пользователям, что они находятся где-то неподалеку.
10.02.03
Источник:
Rider.edu.
Автор:
John Suler. Перевод:
av.