2. Торговые сайты: Близкими родственниками поисковых систем являются торговые площадки, возглавляемые eBay (600 млн. $ дохода, 18 млрд. $ торгового оборота). В дополнение к процветающим сайтам-аукционам, появляются многочисленные сообщества, торгующие услугами и информацией (такие как exp.com и keen.com) и показывающие многообещающий рост прибыли.
3. Образовательные сообщества: Онлайн образование переживает настоящий бум. Лидеры индустрии, такие как SmartForce, имеют доходы, измеряемые сотнями миллионов долларов. Процветающие онлайн-университеты (такие как Univercity of Phoenix), насчитывают более ста миллионов долларов годового дохода. Пользователи поняли принципы сетевого обучения и, определенно, готовы за него платить.
4. Организация запланированных событий: Корпорации все чаще обращаются к организации встреч онлайн: конференции, ежегодные слеты, обращения к аналитикам, рабочие встречи. Делая это, они экономят на командировочных и арендных расходах, переводя эти бюджетные средства на счета сервисных компаний, предоставляющих услуги онлайн-конференций. Фирма онлайновых встреч Webex хвастает доходом более 50 млн. $; достаточно большое количество других компаний также успешно заполняют эту развивающуюся область рынка.
5. Сообщества подписчиков: В то время как большинство онлайн-сообществ напряженно пытаются получить хоть какой-нибудь доход от подписчиков, некоторые очень большие сайты подают довольно обнадеживающие сигналы. ezboard, пожалуй, является наибольшим онлайн-сообществом (10 млн. уникальных пользователей/ 500 млн. ежемесячных просмотров страниц). Его сборы от подписчиков выражаются шестизначными цифрами ежемесячно, с тенденцией к увеличению. Salon.com и ему подобные публично заявили о быстром финансовом успехе, но давайте немного подождем, чтобы понять, чьи инициативы окажутся наиболее живучими.
6. Сетевые консалтинговые фирмы: Консалтинг, возможно, является наиболее прозаичной услугой в онлайновом мире, но он дает свой доход. Participate.com объявил о прибыли 8 млн. $ в 2000 году, и 3 млн. $в первой четверти 2001. LiveWorld и Prospero имеют значительные доходы от консалтинга. Моя фирма, Forum One Communications, значительно выросла за последние четыре года, в основном благодаря консалтинговым доходам.
7. Электронные списки рассылки: Электронная почта остается, пожалуй, самой эффективной интернет-услугой. Ежедневно я провожу намного больше времени в моей почтовой программе, чем в сети. Несмотря на это, немногие сайты-сообщества эффективно используют мощь электронной почты. Исключение составляет, очевидно, Yahoo Groups, с его десятками миллионов пользователей и миллиардами e-mail посланий ежедневно (Yahoo не называет точные размеры своих Групп). Несомненно, Yahoo придумает, как получить еще больше доходов от своих Groups, да и другие фирмы успеют вскочить в вагоны набирающего ход email-поезда.
8. Сообщества адвокатов: Многие онлайн-собрания не собираются быть рентабельными. У них другие цели: адвокатура, образование, политика. Сообщества адвокатов растут быстро и разнообразно, частично благодаря новым, мощным инструментам, созданным специально для их нужд. Grassroots Enterprise (Grassroots.com) полностью переориентировалось на предоставление помощи в ведении политических дел. Kintera ищет новый революционный способ зарабатывания денег общественными организациями. Другие фирмы тоже обнаружили, что некоммерческие организации могут иметь значительные средства на проведение Интернет-кампаний.
9. CRM сообщества: Корпорации ежегодно тратят миллиарды долларов на программы Управления Взаимоотношениями с Потребителем (CRM — Customer Relationship Management). Изощренные онлайн-усилия все чаще направляются на электронные доски объявлений, разделы вопросов и ответов, другие интерактивные приложения. Вполне логично предположить, что CRM предоставляет очень хорошую возможность для владельцев интернет-сообществ. PeоpleLink, CenterWheel, Prospero и другие все больше переориентируются в этом направлении. Однако, несмотря на прогнозы, нужно еще немного подождать того момента, когда корпорации повально объявят о своей готовности тратить значительные средства на сервисы, предоставляемые онлайн-сообществами в этой нише. Но будущее, тем не менее (и вполне возможно) обещает быть светлым.